Le Coin des Remboursonautes

bjr je viens avoir ma facture salèe de 70.29euros sfr le telephone 2h gratuit oui mais le decodeur paye 5euros par mois pourtant avez dit gratuit 1an
de +mois passè on pas prelever de ce fait je paye la tva en + :
100% NeufBox (avec Ligne) 05/01/2011 - 02/02/2011 (29 jours) 31,90 29,84
- Internet / Téléphone illimité / Abo. Téléphonique
100% NeufBox (avec Ligne) 03/02/2011 - 02/03/2011 (1 mois) 31,90 31,90
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q Options Internet
Pack Stockage neuf Giga offert 05/01/2011 - 02/02/2011 (29 jours) 0,00 0,00
Pack Stockage neuf Giga offert 03/02/2011 - 02/03/2011 (1 mois) 0,00 0,00
q Téléphonie Fixe
Forfait mobiles 2h / mois 05/01/2011 - 02/02/2011 (29 jours) 7,00 6,54
Forfait mobiles 2h / mois 03/02/2011 - 02/03/2011 (1 mois) 7,00 7,00
Forfait 2H - gratuit pendant 1 an - 13,54
q Equipements
Décodeur TV HD Sat 05/01/2011 - 02/02/2011 (29 jours) 5,00 4,68
Décodeur TV HD Sat 03/02/2011 - 02/03/2011 (1 mois) 5,00 5,00
NeufBox mise à disposition 03/02/2011 - 02/03/2011 (1 mois) 0,00 0,00
Remise 5€ Décodeur TV HD Sat - 5,00
et 3.88 de hors forfait

pouvez vous dire si vous aussi svp merci et que peut on faire merci

cheval62 a écrit:bjr je viens avoir ma facture salèe de 70.29euros sfr le telephone 2h gratuit oui mais le decodeur paye 5euros par mois pourtant avez dit gratuit 1an
de +mois passè on pas prelever de ce fait je paye la tva en + :
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pouvez vous dire si vous aussi svp merci et que peut on faire merci

Bonjour,

Si j'ai bien compris,
tu payes 70 € pour 2 mois ton abonnement neufbox et ton forfait mobile de 2 h par mois.
Ce qui fait un abonnement de 35 € par mois pour tout ce service
Si c'est ça ce n'est pas cher puisque ce n'est même pas le prix de l'abonnement internet des anciens clients !
Profites en car les tarifs interressants ne sont réservés qu'aux nouveaux. Nous les anciens clients, qui faisons tourner leur boite depuis des années on doit payer plein tarif ! Comme dans toutes les sociétés (banque, ...)

Je dis bien : Si j'ai bien compris,

re non pour rester chez eux offret 2h de telephone fixe vers les portables gratuits et le decodeur hd gratuit pendant un an et la paier 5euros sinon pas besoin je redonne pas chaine rien en + de ce fait jai paier 2e +5euros en + pour rien en janvier c pas normale je trouve .

cheval62 a écrit:re non pour rester chez eux offret 2h de telephone fixe vers les portables gratuits et le decodeur hd gratuit pendant un an et la paier 5euros sinon pas besoin je redonne pas chaine rien en + de ce fait jai paier 2e +5euros en + pour rien en janvier c pas normale je trouve .

j'ai appelé en décembre pour radier et SFR m'a offert "gentiment" l'option 2h vers mobile. Résultat à la première facture : +5€ !! un simple appel au service client est souvent suffisant, ça ne sert à rien de stresser
La seule surprise, c'est qu'il a fallu que je leur donne la date de leur mail pour qu'il le retourve, ça ne doit pas être bien rangé chez eux

re merci vais apeler on verra merci .

cheval62 a écrit:re non pour rester chez eux offret 2h de telephone fixe vers les portables gratuits et le decodeur hd gratuit pendant un an et la paier 5euros sinon pas besoin je redonne pas chaine rien en + de ce fait jai paier 2e +5euros en + pour rien en janvier c pas normale je trouve .

Désolé, mais tes phrases sont quasi incompréhensibles.. Si tu veux de l'aide, essaye d'etre précis dans tes demandes...

cheval62 a écrit:bjr je viens avoir ma facture salèe de 70.29euros sfr le telephone 2h gratuit oui mais le decodeur paye 5euros par mois pourtant avez dit gratuit 1an
de +mois passè on pas prelever de ce fait je paye la tva en + :
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Remise 5€ Décodeur TV HD Sat - 5,00
et 3.88 de hors forfait

pouvez vous dire si vous aussi svp merci et que peut on faire merci

En analysant ta facture, rien de bizarre là dedans.. Ils t'ont bien offert le forfait 2H de mobiles, et ne t'ont pas fait bénéficier des 5 € de location décodeur et on effectué l'augmentation de TVA pour le mois de Janvier, car je suppose que tu as négocié les offres courant du mois de janvier, donc pas de prise en compte sur cette période.

re j'ai apeler mon dit pour les 2 euros peut rien faire mais les 5 eruos vont me les deduire la prochaine fois si on dit rien ca passe.merci

Il me semblait que par le passé, les appels vers le 1077 étaient gratuits...

Cependant, j'ai constaté que ces derniers sont désormais payants... Erreur de ma part?

re non non c payant .

marioli23 a écrit:Il me semblait que par le passé, les appels vers le 1077 étaient gratuits...

Cependant, j'ai constaté que ces derniers sont désormais payants... Erreur de ma part?

Payant, mais il existe des numéros détaxés.

bjr

ancien membre a écrit:Payant, mais il existe des numéros détaxés.

ce serait bien de remttre sur le site merci