-20%, -30%,-50% sur votre facture internet, téléphone et tv

[kittana]

Le probleme c'est qu'il garde une trace de tout les appels....

Ré-essaye ça ne te coute rien.
Tu peut très bien re-changer d'avis, et vouloir résilier ton abonnement pour la 2ème fois

[moutel]

J'ai appelé le service résiliation hier et ils m'ont offert -20% pendant un an.
Je viens de les rappelé pour en avoir encore plus et il m'ont offert -10€ sur ma facture pendant un an et le décodeur enregistreur gratuit à vie.

Le problème c'est que je viens de recevoir un mail de confirmation de commande pour le décodeur ou il est noté que les frais de gestion sont offert mais que la location du décodeur est à 5€ par mois !!!
Je les ai rappelé aussitôt pour leur signaler que ce n'était pas ce qui était prévu. Normalement ils ont corrigé leur erreur mais j'attends quand même leur mail de confirmation avant de crier victoire.

Donc pour ceux qui ont eu le décodeur enregistreur gratuit à vie, faites attention à ce qui est noté dans le mail de confirmation.

[moi-je]

Bonjour Moutel,
moi la personne au téléphone m'avait bien prévenu que j'allais recevoir ce mail mais qu'il ne fallait pas y prêter attention car dès lundi je recevrais un autre mail confirmant que ce décodeur est gratuit... Mais biensur affaire a suivre!!

[colarghol]

comme quoi tout l'art reside dans la facon de demander, il faut est diplomate, j'ai obtenu un alignement sur l'offre de free de 10 € pendant un an

[maevath]

zut la belle affaire je vais pas pouvoir e profite j'ai redonné tout mon matériel

[lolotte59]

merci pour ce bon plan,

sans insister j'ai eu - 10 € sur mon abonnement et le décodeur disque dur gratuit
et j'en ai profité pour demander le changement de mon vieux modem pour en avoir un qui fait wifi
sans problème pour le conseiller

merci encore

[colarghol]

pour tous ceux qui ont appelé, avez vous eu le fameux email de confirmation ?

[n7241]

pas mail de confirmation non plus, ça commence à m'inquiéter !!!

[lilie855]

Bonjour,
quand j'ai appelé je n'ai pas reçu le mail de confirmation j'ai donc rappelé vendredi soir et la personne m'a dit que c'était bien enregistré dans mon contrat et qu'il ne comprenait pas que je n'avais pas reçu le mail alors qu'il avait été envoyé.
Mais 10 minutes après ce deuxième appel je recevais ce mail...

[lolotte59]

bonjour,
en ce qui me concerne j'ai reçu de suite le mail de confirmation

[zaza78]

Pas de mail reçu après l'appel mais aujourd'hui un pour m'informer que mon décodeur est présent dans mon relais Kiala.Cela a été rapide!

[n7241]

Je leur ai envoyé un mail (puisque le service client est payant) mais pas de réponse...
J'attends encore un peu
C'est bon, merci beaucoup pour le bon plan !!! Ca c'est une super économie

[nicodu16]

il existe des numéro non surtaxé pour les joindre:

SFR Box Neufbox et Fixe - Service Résiliation 04 26 70 02 38
SFR Box Service Commercial 02 23 48 40 11
SFR Box Service Technique 02 23 48 40 01

[vivi76450]

et sur orange aussi?Je trouve que je paye cher internet+tv+telephone illimite +facture de telephone la au mois de juin j'en est pour 73 euros

[nicodu16]

il existe des numéro non surtaxé pour les joindre:

SFR Box Neufbox et Fixe - Service Résiliation 04 26 70 02 38
SFR Box Service Commercial 02 23 48 40 11
SFR Box Service Technique 02 23 48 40 01

je remets un peu le sujet de ce bon plan en avant....(car l'arrivée de la freebox V6 change tout...avec les appels illimités vers les mobiles + lecteur blu-ray...)

donc vous pouvez à nouveau négocier votre abonnement internet chez SFR + changement du nouveau matériel neufbox evolution + nouveau décodeur tv ( soit une économie de 49€) et enfin leur demander de pouvoir téléphoner GRATUITEMENT sur tous les mobiles depuis votre fixe ( neufbox)...
il suffit d'être tout juste un peu convaincant comme de nombreuses personnes l'ont fait ici sur le forum de Madstef dont moi et de nombreuses personnes du forum de http://www.n9ws.com/forum/viewforum.php?f=7 par lequel je peux faire profiter du bon plan ici...


http://www.zdnet.fr/actualites/freebox- ... 756863.htm

Concurrent direct de Free, SFR n'a pas tardé à prendre des mesures en interne pour contrer l'offensive Freebox Révolution et notamment ses appels gratuits vers les mobiles. En voici le détail...

L'annonce de la Freebox Révolution a fait l'effet d'une bombe chez les concurrents de Free. Malgré un prix mensuel en hausse (35,98 euros par mois), le contenu de l'offre du trublion de l'Internet bouscule véritablement le marché.

La possibilité d'appeler gratuitement en illimité vers les mobiles a été perçue par les FAI comme la principale menace. Surtout du côté de SFR, qui est le concurrent direct de Free et qui vient également de lancer une offre Premium (Evolution), séduisante mais bien moins complète que celle du groupe de Xavier Niel.

Rabais et cadeaux


Selon nos informations exclusives, la direction de SFR a tenu à réagir vite à cette offensive et les équipes commerciales ont planché sur une contre-attaque effective dès aujourd'hui.


Concrètement, si un client abonné SFR souhaite résilier son abonnement pour migrer chez Free, les conseillers auront à disposition plusieurs carottes 'non officielles' pour le retenir. Ils pourront ainsi offrir un rabais de 20% sur l'offre Evolution ramenant son prix mensuel à 27,80 euros au lieu de 34,90 euros.

Ce rabais sera effectif pendant un an. Mais SFR ne s'interdit pas de proposer d'autres cadeaux pour éviter l'hémorragie.

Ainsi, afin de contrer le volet appels vers les mobiles, SFR pourra proposer au sein de l'offre Evolution, 4h d'appels vers les mobiles offerts pendant six mois (option normalement facturée 12 euros par mois). Ce cadeau pourra être renouvelé après six mois sur appel au service client, toujours selon nos informations.

Enfin, les frais de changement de matériels seront également offerts, soit une nouvelle économie de 49 euros.

Ce n'est pas la panique, mais cela y ressemble un peu...

[Max25]

Bonjour nicodu16

Je suis en non dégroupé chez sfr, et je ne suis pas dégroupé par free, donc je n'ai pas d'argument valable pour partir chez free.

[superlili]

Bonjour nicodu16

Je suis en non dégroupé chez sfr, et je ne suis pas dégroupé par free, donc je n'ai pas d'argument valable pour partir chez free.

si le prix
merci nico16 de l'info

[Max25]

CHez free c'est 29.99€ en non dégroupé alors que chez sfr c'est 34.90€.

[marioli23]

Merci beaucoup des liens : très intéressant.

Comme quoi, la concurrence a du bon...

Si ca pouvait également être le cas à la sncf, poste, etc ... Désormais, c'est cher, ca augmente tout le temps et le client n'est plus satisfait des délais, retars et dégradations de colis !!!

[typh44]

Et pensez vous qu'il y a moyen chez Alice ??

[ouete]

Merci de ce rappel!

Il y a un an, j'avais pu bénéficier d'une réduction de 20% et aujourd'hui, j'ai la nouvelle box évolution, 3 heures d'appels vers les mobiles pour 24 euros 90. Aussi, j'ai eu une réduction sur mon forfait mobile et des options supplémentaires (comme les appels illimités le soir)

J'ai simplement dit que je voulais partir chez free et le reste s'est fait tout seul!

Excellente soirée !

[nicodu16]

Merci de ce rappel!

Il y a un an, j'avais pu bénéficier d'une réduction de 20% et aujourd'hui, j'ai la nouvelle box évolution, 3 heures d'appels vers les mobiles pour 24 euros 90. Aussi, j'ai eu une réduction sur mon forfait mobile et des options supplémentaires (comme les appels illimités le soir)

J'ai simplement dit que je voulais partir chez free et le reste s'est fait tout seul!

Excellente soirée !

tu veux dire plutot 27,90€ ? car l'offre sfr evolution est à 34,90€ -20% = 27,90€...

[ouete]

Non, l'opératrice m'a baissé la box évolution à 29,90 et m'a donné 5 euros en plus de réduction car j'ai aussi un forfait mobile SFR.
C'est pas très évident de s'y retrouver mais j'ai pris note au fur et à mesure (45mn de communication tout de même!)

[OTUA]

vous pouvez faire de meme avec succès avec c+ et csat

[agnes08]

c est quoi la box evolution? moi j ai une 9 box normal ca marche aussi? et vous appellez a quel numero pour negocier merci