free mobile ?

[philippedelibercourt]

non la facturation c'est pour fevrier 2012 lire les cgv !
free perçoit le forfait a l'avance et facture le hors forfait le mois suivant.

[lola]

ça je ne sais pas non plus j'ai eu beau regarder dans des forums je crois que pour l'instant on ne peut pas savoir

Bonjour, après de longues recherches j'ai fini par trouver. Pour l'instant effectivement il n'y a pas de n° pour le suivi des consommations. Et ce n'est pas prévu pour l'instant à partir des mobiles. Par contre, on devrait pouvoir y accéder dans les jours prochains sur notre espace client free. Le tarif des dépassements n'est pas très élevé, soit 0,05 la minute (3 euros de l'heure), cela reste raisonnable.

Pour moi l'ofre FREE à 2€ me convient !!

POUR :
1heure de telephonie seul pour 2€
heure supplémentaire à 3€
sms pas cher
suivi de al conso en ligne
pas de durée d'e,ngagement


les MOINS :
pas de serice internet pour bloquer el téléphone en cas de perte et vol

tu veux dire que en ca de perte on ne peut pas les prevenir pour bloquer le compte même par téléphone?

[quentina]

En cas de pépin, vous pouvez appeler à :

Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,
Depuis forfait 2€ : Appels décomptés du forfait, au delà 0,05€/mn,
Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.

[misscora59]

ma fille a été facturé 19.99 euros au lieu de 15.99 alors qu'elle est abonnée freebox dans ce cas quel numéro appeler ?
j'ai cherché sur un moteur de recherche apparemment pas mal d'abonnés freebox ont été débités de 19.99 euros au lieu de 15.99 euros !

[jullotte0]

MOI J'ai un veiux telephone (enfin) 4 ans nokia acheté avec forfait sfr et apres 3 demandes je n'ai toujours pas le desimblocage (je pense que l'on dit comme ça) de mon appareil ils me disent qu'ils non pas mes n° qu'ils doivent contacter nokia et apres 3 jours je reçois un mel disant impossible plus de n°
comment je peu le debloquer. mais ils ont su me proposer de rallonger mon forfait d'un an , ils me faisaient cadeaux d'une heure en plus et baisser le forfait a 26e au lieu de 34 ,tu parles fini pour moi sfr

[elise44]

non la facturation c'est pour fevrier 2012 lire les cgv !
free perçoit le forfait a l'avance et facture le hors forfait le mois suivant.

bonjour,

Donc c'est le mois de février qui a été prélevé plus le hors forfait en janvier pour les appeler pour la freebox d'après toi. Et pour le mois de janvier ? Je n'ai pas eu de prélévement.

J'ai appelé free au 3244 pour savoir pourquoi j'avais 2,18 euros de hors forfait ils m'ont dit d'attendre de recevoir ma facture détaillée pour voir qui j'avais appelé.
Car le 3244 n'est pas facturé par free et si free l'a facturé ils me rembourseront. Donc je vais attendre la facture, car je suis certaine que c'est mes appels vers free qui ont été facturés.

Le 07 février, Free a régularisé sur la facture, à priori il y avait un bug puisqu'il y avait beaucoup de personne qui avait le même problème que moi. Maintenant tout est ok facture de 15,99 euros.

[couderle]

en cas de perte du teléphone
on ne peux pas teléphoner puisque plus de téléphone ...... !
D un poste fixe 3244 super long a obtenir et pourtant je suis avec internet sur free
Quelqu'un à un autre numéro service client ?

En cas de pépin, vous pouvez appeler à :

Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,

[clec]

Bonjour,ayant profité de l'offre FREE et recu mail de
confirmation le12 janvier et à ce jour toujours pas de
carte SIM .qui dois-je appeler s.v.p et à quel n°
Merci de vos réponses

[misscora59]

je pense qu'il y a eu des bugs certains jour le 13 janvier par exemple les abonnés freebox se retrouvent avec des forfaits à 19.99 euros au lieu de 15.99 euros, es-tu allé voir sur ton espace abonné voir ce que cela te dit, sinon à ta place je ferai un courrier car appeler le 3244 impossible de les avoir et pas de mail ou aller sur twitter mais là je n'y connais rien

[yf62]

Bonjour,ayant profité de l'offre FREE et recu mail de
confirmation le12 janvier et à ce jour toujours pas de
carte SIM .qui dois-je appeler s.v.p et à quel n°
Merci de vos réponses

Patience ! j'étais dans le même cas que vous et je l'ai reçue hier !
J'avais vu mercredi sur : mobile.free.fr/mon compte que j'allais la reçevoir et ils indiquaient le jour et heure de l'activation de la carte qui était aujourd'hui à 15 h et cela a été le cas.
Je suppose que vous avez suivi les conseils des personnes de ce site qui ont donné la marche à suivre pour avoir son identifiant et son mot de passe !!!!!
J'espère vous avoir rassuré !

[clec]

Bonsoir,merci pour vos réponses mais depuis le début
sur le suivi commande je suis toujours à l'étape 1
ça commence à faire long

[misscora59]

essaie d'appeler le 1044 c'est gratuit

[djamy]

Bonjour
Ligne activée sur l'offre à zéro euro
No probleme

[mamodr06]

Bonjour
Ligne activée sur l'offre à zéro euro
No probleme

Bonjour,

Une amie a eu sa carte sim depuis 8 jours pour le forfait à 2 euros (1h + 60sms) et voudrait savoir le numéro d'appel pour suivre la consommation (s'il y en un bien-sûr) ou on doit aller sur le site pour avoir son suivi conso ?

Merci pour ton aide

[misscora59]

il faut aller sur l'espace abonné pour suivre ta consommation sur ton téléphone pour le moment tu ne peux pas

[mamodr06]

il faut aller sur l'espace abonné pour suivre ta consommation sur ton téléphone pour le moment tu ne peux pas

OK merci beaucoup à toi pour ta réponse rapide.

[Monique64]

Le suivi conso marche maintenant en allant sur ton compte. Cela dépend de la date d'activation de la carte sim.

[jeflolu]

J'aurai aimé savoir comment ça se passe avec le forfait à 2 € pour le paiement, peut-on recharger avec la carte bleue ou sur internet ou est-ce d'office un prélèvement automatique fait par free ? Je vous prie de m'excuser si la réponse à déjà été donné dans les nombreuses pages mais j'avoue que je n'ai pas le temps de tout lire. Merci

[misscora59]

c'est un prélèvement de 2 euros sur ton compte bancaire

[jeflolu]

merci misscora59 je demandais cela car ma banque me demande des frais de mise en place pour un prélèvement automatique ce qui fait que ça ne m'arrange pas trop.

[misscora59]

à la banque postale aucun frais de prélèvement

[fifi26]

essaie d'appeler le 1044 c'est gratuit

j'ai téléphoné au 1044 depuis mon fixe sfr et ben c'est pas gratuit;
ça m'a été facturé hors forfait

[misscora59]

je viens de regarder en effet c'est le cout d'un appel local

[karabot]

Beaucoup de personnes ont eu du hors-forfait !!! (pas mal pour ceux qui ont l'offre "illimitée" ) => Les pigeons, devenus moutons, se sont retransformés en pigeons.
FREE Mobile annonce qu'il faudra analyser sa facture détaillée ("disponible prochainement" ... comme à chaque fois avec eux, depuis le début) et contester les erreurs => bah oui c'est vrai que c'est facile de prouver que l'on a pas appelé certains numéros, que les SMS envoyés n'étaient pas destinés à plus de 10 personnes,...
En revanche, ceux qui ont appelé le SAV en "hors-forfait" pourront obtenir facilement gain de cause (je parle uniquement pour le forfait illimité car pour ceux qui ont le forfait à 2€, c'est non inclus => payant si le forfait est épuisé !!!)

Ensuite, en ce qui concerne ceux qui n'ont toujours pas reçu leur carte SIM ...
Si vous vous êtes inscrits la première semaine (voire la deuxième), j'ai pitié pour vous car il va falloir prendre votre mal en patience encore et encore => Je vous conseille de téléphoner au SAV (même si c'est payant, vous pourrez au moins téléphoner dans quelques jours/semaines)
Il faut bien vérifier, auprès du SAV, que l'adresse enregistrée par Free Mobile est la bonne (nombreux sont ceux qui ont eu leur adresse tronquée ... en plus de ceux avec le problème des 0)
Si vous n'avez rien sous 4 jours, il faut les recontacter !!! "Ad vitam æternam" : Bienvenue chez Free Mobile avec leur SAV débordé et parfois incompétent ! Certains sont partis chez les MVNO, avant de retenter l'aventure dans quelques semaines ...

[azrael]

j'ai fait ma demande le 22 janvier et j'en suis toujours à la premiere etape.
je suis cliente freebox, il me semble que le 1044 est payant... quelqu'un peut me confirmer ?