j'ai un problème avec une acheteuse ebay, pouvez-vous me con

[kincha]

tu peux regarder dans ses evaluations précédentes sur ebay si elle a dèjà eu des soucis avec d'autres vendeurs.
Cela m'est arrivée dernierement (pour la 1ere fois), une acheteuse m'a mis une evaluation neutre et un commentaire tres désagréable alors que l'objet etait tout à fait conforme, en regardant ses évaluations précédentes j'ai constaté qu'il y avait plusieurs réponses salées envers ses evaluations laissées aux autres. du coup j'ai contacté ebay, je ne sais pas ce qu'il ont fait mais en tout cas elle n'est plus inscrite (avec ce pseudo) donc oui je te conseille de signaler à ebay ses tentatives de récuperer de l'argent de maniere frauduleuse....

[orangina]

Fais très attention, et en effet à paypal. J'en ai fait les frais, j'ai vendu un objet en parfait état et qui se serait abimé pendant la livraison (vrai ou pas vrai ? Je n'ai jamais eu ce genre de soucis, j'emballe toujours très méthodiquement) ... Elle a fait un litige sur Paypal, et hop 44 euros en moins sur mon compte Paypal.

Cela fait 10 jours que j'écris à Ebay, à Paypal qui se renvoient l'affaire ... Je persiste mais je sais très bien que je ne reverrais plus mon argent ni mon objet !

Merci Paypal de m ...

[marioli23]

Il faut savoir qu'en cas de litige avec paypal, l'acquéreur a 80% de chance d'avoir gain de cause dans ce genre de souci.

[mimi44]

surtout en mettant votre annonce toujours refusé les retours

il faut cocher une case pour ca

la signaler à ebay si elle fait du chantage ou autre (toujours passer par ebay)

paypal ne bloque pas le compte mais il mets de côté l'argent s'il y a un litige ouvert

pour pas se faire avoir ouvrir le litige avant elle

autrement ca devient compliqué pour se faire rembourser mais on y arrive avec beaucoup de prise de tête

[gwenerno56]

je te conseille aussi de récupérer l'argent sur ton compte paypal avant que paypal ne le bloque si elle fait une réclamation en passant par eux.

Je ne vois pas pourquoi ils bloqueraient mon compte puisque je suis honnête

L'honneteté pour Paypal est : LA PREUVE d'ENVOI
Pas de preuve D'envoi = remboursement
Lire les conditions d'utilisation de PP

Ca par contre c'est pas toujours vrai. J'ai 2 fois fourni la preuve d'envoi en colissimo et bien j'ai quand meme été débité de la somme sur mon compte paypal. Non seulement l'autre a été remboursée mais en plus elle avait l'article, j'étais verte de rage. Donc maintenant pour moi c'est chèque avec envoi sous 15 jours le temps qu'il n'y ait pas de rejet de chèque ou virement bancaire et depuis plus de soucis.

[nathalie45]

tu peux regarder ds ses eval précédentes sur ebay si elle a dèjà eu des soucis avec d'autres vendeurs.
Cela m'est arrivée dernierement (pour la 1ere fois), une acheteuse m'a mis une eval neutre et un commentaire tres désagréable alors que l'objet etait tt à fait conforme, en regardant ses éval précédentes j'ai constaté qu'il y avait plrs réponses salés envers ses eval laissées aux autres. du coup j'ai contacté ebay, je ne sais pas ce qu'il ont fait mais en tt cas elle n'est plus inscrite (avec ce pseudo) donc oui je te conseille de signaler à ebay ses tentatives de récuperer de l'argent de maniere frauduleuse....

J'ai bien regardé les évaluations et rien...... comme elle contacte les gens avant (pas de litige),elle ne met pas de mauvaise évaluation puisqu'elle t'a fait payé pour cela

En fait, si paypal me retient 18.20 euros et bien tans pis mais je ne veux pas accepter son chantage et elle passera par le litige. Si elle me met une mauvaise évaluation, je dirais qu'elle a essayé de m'acheter avant.... ce qui est vrai.
Cela me fait de la peine de voir que des gens s'amuse à arnaquer les autres, à croire qu'ils n'ont que cela à faire......

[mimi5757]

les avis sont tres partagés
mais il ne faut pas croire parce qu'il n'y a pas de sous sur le compte paypal que paypal va pas se gener de retirer sur le compte bancaire vu qu'un carte est relié a ce compte .....
en ce qui concerne l'envoi il ne faut plus envoyér des objets sans preuve d'envoi (il faut un numéro de suivi )car quand il y a litige paypal il demande toujours par quel transporteur(poste ,dhl ectect )et si tu peux pas fournir de preuve l'acheteur aura gain de cause .....
dans ton cas c'est tordu ??????

[nathalie45]

Elle vient de déposer une requête auprès de paypal ce qui est évident disant que l'objet n'est pas conforme. C'est vrai que sa première tentative était la non réception mais bon m'ayant écrit qu'il ne lui convenait pas, il me semblait impossible qu'elle puisse prétendre à PAYPAL qu'elle ne l'avait pas reçu. Elle réclame 7 euros et je crois qu'elle me fait "une fleur"..... j'ai de la chance.
Je suis allée sur le forum ebay et vous avez raison il y a des spécialistes du chantage à l'évaluation et surtout du "colis non reçu" avec PAYPAL. Je vais donc être un peu plus rigoureuse dans mes annonces en ce qui concerne le paiement paypal mais pour celle-ci, tans pis, forcément un jour, elle sera elle aussi victime d'une femme sans morale comme elle..........

merci à vous tous de votre aide et j'ai hâte que cette histoire se finisse car je n'aime pas du tout que l'on sous-entende que je ne suis pas honnête

[montolivet]

comme ,je te l'ai dit plus haut dans le même cas paypal lui a donné raison ,elle a du renvoyé l'objet et moi j'ai du la rembourser.J'ai refusé ,mais j'avais fermé mon compte paypal ,de ce fait payal n'a pas pu le bloquer ,sinon ,il te prenne l'argent qu'il y a.La suite cela a été intimidation par huissier ect ect ,mais cela n'a aucune valeur ,car tu n'es pas l'acheteur dans ce deal et quand matière de recouvrement forcé il y a des régles strictes.J'avais fais 2 ventes sur ebay et depuis je n'ai plus recommencé.
En même temps ,j'avais archeté des chaussures qui ne sont jamais arrivées ,le vendeur a donné la preuve d'envoi ,et il m'a été dit de me retourner vers la poste,par contre je n'ai jamais eu le numero du colis pour faire la réclamation ,et je n'ai pas été remboursé.Donc dans les 2 cas de figure j'ai eu tort avec paypal ,trop écoeurée j'ai abandonné .En allant sur des forums ,j ai vu que des cas similaire il y en a beaucoup.

[nathalie45]

comme ,je te l'ai dit plus haut dans le même cas paypal lui a donné raison ,elle a du renvoyé l'objet et moi j'ai du la rembourser.J'ai refusé ,mais j'avais fermé mon compte paypal ,de ce fait payal n'a pas pu le bloquer ,sinon ,il te prenne l'argent qu'il y a.La suite cela a été intimidation par huissier ect ect ,mais cela n'a aucune valeur ,car tu n'es pas l'acheteur dans ce deal et quand matière de recouvrement forcé il y a des régles strictes.J'avais fais 2 ventes sur ebay et depuis je n'ai plus recommencé.
En même temps ,j'avais archeté des chaussures qui ne sont jamais arrivées ,le vendeur a donné la preuve d'envoi ,et il m'a été dit de me retourner vers la poste,par contre je n'ai jamais eu le numero du colis pour faire la réclamation ,et je n'ai pas été remboursé.Donc dans les 2 cas de figure j'ai eu tort avec paypal ,trop écoeurée j'ai abandonné .En allant sur des forums ,j ai vu que des cas similaire il y en a beaucoup.

Je dois être naive mais je ne pensais pas qu'il y avait autant de personnes qui passaient leur temps à essayer d'escroquer les autres..... je vends à prix très bas pour me débarasser et j'achète très peu heureusement ....
Mais bon, tu n'as vraiment pas eu de chance et je comprends que tu arrête tout car vraiment, il n'y a plus de moral et cela me désole.....

[benedicte5r]

oui y'a beaucoup de malhonnette sur ebay!!
et depuis quo'n est obligé d'accepter paypal c'est pire!
alors le mieux est d'ouvrir un litige mais de trouver un accord pour que ca se passe bien
il m'est arrivé la meme chose pour un collier tout neuf, le personne m'a dit qu'il était cassé, je lui ai demandé de me le renvoyé et je lui rembourserait, elle m'a envoyé des mails hysteriques en me disant que c'était honteux que j'étais malhonnete etc.......... du coup elle m'a renvoyé le collier je lui ai remboursé mais que le montant du collier en retirant le montant des frais de port, vu qu'en plus il n'était pas cassé!

[orangina]

Pour info, Paypal n'est plus du tout obligatoire ! Donc à nous vendeurs de ne plus le prendre.

[CaramelG]

Elle vient de déposer une requête auprès de paypal ce qui est évident disant que l'objet n'est pas conforme. C'est vrai que sa première tentative était la non réception mais bon m'ayant écrit qu'il ne lui convenait pas, il me semblait impossible qu'elle puisse prétendre à PAYPAL qu'elle ne l'avait pas reçu. Elle réclame 7 euros et je crois qu'elle me fait "une fleur"..... j'ai de la chance.
Je suis allée sur le forum ebay et vous avez raison il y a des spécialistes du chantage à l'évaluation et surtout du "colis non reçu" avec PAYPAL. Je vais donc être un peu plus rigoureuse dans mes annonces en ce qui concerne le paiement paypal mais pour celle-ci, tans pis, forcément un jour, elle sera elle aussi victime d'une femme sans morale comme elle..........

merci à vous tous de votre aide et j'ai hâte que cette histoire se finisse car je n'aime pas du tout que l'on sous-entende que je ne suis pas honnête

Si à partir de maintenant tu fais tout comme il faut, le litige sera en ta faveur.
1) attendre qu'elle transforme le litige en réclamation (3 jours), voir les mails de Paypal
2) répondre au litige transformé en réclamation que tu demandes le renvoi de l'objet. Juste une phrase très courte et très claire disant qu'au retour de l'objet tu la remboursera + formule de politesse.
3) attendre les instructions de paypal qui étudiera le litige et surtout REPONDRE à paypal.
4) soit elle renvoie l'objet en COLISSIMO SUIVI OU RECOMMANDE (sinon tu diras que tu n'a rien reçu, à elle de prouver l'envoi), soit elle laisse tomber et ira se faire cuire un œuf.
Si elle renvoie l'objet en COLISSIMO SUIVI OU RECOMMANDE, tu laissera faire Paypal qui la remboursera, tu n'auras perdu que les frais de port que tu auras réellement payé.
Si elle ne renvoie pas avec preuve d'envoi, Paypal statuera en ta faveur.
Maintenant, si elle est vraiment tordue au dernier des points, elle renverra un paquet avec autre chose dedans pour avoir le N° de suivi et la tu ne pourras rien faire, elle sera remboursée.

[nathalie45]

Pour info, Paypal n'est plus du tout obligatoire ! Donc à nous vendeurs de ne plus le prendre.

je croyais qu'il était obligatoire pour une mise en vente

[CaramelG]

surtout en mettant votre annonce toujours refusé les retours

il faut cocher une case pour ca

Ca c'est une case qu'un particulier peut cocher sur Ebay.
Paypal s'en fout, et n'en tient pas compte cela ne fait pas partie des CGU

Ce qu'il faut faire en cas de renvoi :
L'acheteur renvoie l'objet et uniquement à réception le vendeur rembourse.
Les frais de renvoi restent à la charge de l'acheteur, sauf si la loi change.

Prenez tout simplement comme ex. La redoute ou autre vépéciste et suivez leur mode de fonctionnement (hors carte de l'enseigne avec modalités différentes)

[CaramelG]

Pour info, Paypal n'est plus du tout obligatoire ! Donc à nous vendeurs de ne plus le prendre.

je croyais qu'il était obligatoire pour une mise en vente

NON, ça a encore changé, lire les nouveautés sur le site Ebay

[marioli23]

Pour info, Paypal n'est plus du tout obligatoire ! Donc à nous vendeurs de ne plus le prendre.

je croyais qu'il était obligatoire pour une mise en vente

Paypal est obligatoire... Sinon, je veux bien connaitre la technique.
Je précise que j'indique tout le temps ''chèque personnel préféré''... Mais, la plupart du temps, les gens paient par paypal...

[CaramelG]

Pour info, Paypal n'est plus du tout obligatoire ! Donc à nous vendeurs de ne plus le prendre.

je croyais qu'il était obligatoire pour une mise en vente

Paypal est obligatoire... Sinon, je veux bien connaitre la technique.
Je précise que j'indique tout le temps ''chèque personnel préféré''... Mais, la plupart du temps, les gens paient par paypal...

L'actualité d'eBay

mardi, 16. novembre 2010 | 12:52
Avis à tous les vendeurs : dès aujourd'hui, PayPal ne devient plus obligatoire dans vos annonces

Bonjour,

Depuis le mois d'octobre 2009, les vendeurs doivent proposer PayPal comme au moins un des modes de paiement accepté dans leurs annonces aux formats Enchères et Achat immédiat.
Toutefois, certains vendeurs nous ont communiqué leur souhait de pouvoir choisir les modes de paiements acceptés.

De ce fait, à partir du Mardi 16 novembre 2010, les vendeurs particuliers et professionnels ne sont plus obligés de proposer PayPal comme mode de paiement accepté dans leurs annonces aux formats Enchères & Achat Immédiat.

Concrètement, cela signifie qu'à partir d'aujourd’hui les vendeurs ont le choix de proposer ou pas PayPal dans leurs annonces, en cochant ou décochant la case prévue à cet effet dans le formulaire de mise en vente.

Cependant, conformément à notre règlement sur les paiements acceptés, veuillez noter que dans certains cas (si vous avez par exemple récemment reçu des évaluations négatives) vous devrez continuer à accepter PayPal comme mode de paiement pour mettre en vente un objet.

Remarque pour les utilisateurs de Turbo Lister : nous vous invitons à mettre à jour dès aujourd'hui votre version de Turbo Lister si vous ne souhaitez plus proposer PayPal comme mode de paiement accepté.

Nous vous rappelons que PayPal reste le mode de paiement le plus sûr et préféré* des acheteurs sur eBay : il est simple, rapide et leur permet de bénéficier de la protection des Achats. Pour les vendeurs, proposer PayPal permet notamment de bénéficier de la protection des ventes.

Nous vous remercions de nous aider à continuer à assurer la sécurité des acheteurs et des vendeurs sur eBay.

A bientôt,

L'Equipe eBay


* 55% des acheteurs ayant payé avec PayPal sur eBay déclarent qu'ils auraient renoncé à leur commande si PayPal n'avait pas été disponible. Source : Northstar Survey sur 5 106 acheteurs PayPal eBay, 2ème trimestre 2009.

[marioli23]

Merci de l'info.
J'ai 100% d'évaluations positives et je suis obligé d'accepter paypal... grrr

[nathalie45]

MERCI
MAIS, bon, je vais devoir continuer puisque ma "super cliente" va me mettre une évaluation négative

[karabot]

Je recommande à tous de ne jamais utiliser PAYPAL ! Trop de problèmes (et en plus ça côute environ 4% du prix de vente, pour les vendeurs).

Même si celà est interdit dans les CGU EBAY (bah tiens, PAYPAL est leur filiale), il est conseillé de noter dans vos annonces que vous refusez PAYPAL.

Apparemment, il serait possible de décocher PAYPAL comme moyen de paiement, mais (à moins d'avoir plus de 50 évals positives), je n'ai jamais réussi à le faire !
Une preuve de plus qu'EBAY se fout de nous.

La majorité des arnaqueurs utilisent PAYPAL comme moyen de paiement, car il est très facile d'obtenir gain de cause. (je ne mets pas les techniques, car elles pourraient servir à d'autres)
Il m'est même déjà arrivé que PAYPAL bloque le paiement (retire l'argent versé sur mon compte PAYPAL), mais ne rembourse jamais l'acheteur non plus !!!

Alors, si vous vendez sur ebay, préférez un chèque, sauf pour les paiements de plus de 50 euros (=> virement bancaire ou mandat postal !). Y'a moins de frais et 99,9% de chance d'obtenir son argent au final.

[nathalie45]

JE VOUS REMERCIE TOUS POUR VOS PRECIEUX RENSEIGNEMENT ET J'ESPERE QUE MON EXPERIENCE SERA BENEFIQUE POUR VOUS

[idaline08]

nathalie45, votre probléme est il résolu car je voulais vendre un article par ce mode de paiement mais vu votre expérience j'y réfléchi

[marioli23]

nathalie45, votre probléme est il résolu car je voulais vendre un article par ce mode de paiement mais vu votre expérience j'y réfléchi

Tous les ebayeurs ne sont pas non plus des escrocs. Le % de personnes escroquées ne concerne qu'une minorité de vente.

[gwenerno56]

Pour info, Paypal n'est plus du tout obligatoire ! Donc à nous vendeurs de ne plus le prendre.

je croyais qu'il était obligatoire pour une mise en vente

Paypal est obligatoire... Sinon, je veux bien connaitre la technique.
Je précise que j'indique tout le temps ''chèque personnel préféré''... Mais, la plupart du temps, les gens paient par paypal...

Non paypal n'est plus obligatoire, j'ai mis une centaine de chose en vente et j'ai décoché la case paypal mais coché la case virement bancaire.

Alors si les gens vous paie par paypal, vous allez sur paypal et sur la page de la transaction tout en bas : rembourser le paiement. C'est ce que je faisais quand ca arrivait. Ensuite les gens me faisait un chèque......