réparation voiture ?

[fourmis]

quels recours on a quand sa voiture sort de réparation (plus de 400€ quand même) et que le problème est toujours le même ?

[Halias]

tu envoies une lettre recommandée avec mise en demeure ( tu ecris bien ces termes) de reprendre la voiture et de la reparer gratuitement soius 8 jours faute de quoi tu saisiras le tribunal compétant

[fourmis]

sans repasser au garage avant?
car le problème est complexe:
le propriétaire du garage est mort (cancer)jeudi dernier le jour de la réparation et le garage a été fermé le soir même et ne réouvre que demain.
ma voiture a un probléme de démarrage, elle démarre du 1er essai ou au bout de 10/15 ou 20 essais ,et bien évidement quand je l'ai récupéré au garage j'ai pas eu de soucis , le garage n'est donc pas au courant.
c'est des proches du propriétaire qui dirige le garage, je suis donc partagé entre colére et compassion (c'est mon Caractère et on ne se refait pas)

[Halias]

sans repasser au garage avant?
car le problème est complexe:
le propriétaire du garage est mort (cancer)jeudi dernier le jour de la réparation et le garage a été fermé le soir même et ne réouvre que demain.
ma voiture a un probléme de démarrage, elle démarre du 1er essai ou au bout de 10/15 ou 20 essais ,et bien évidement quand je l'ai récupéré au garage j'ai pas eu de soucis , le garage n'est donc pas au courant.
c'est des proches du propriétaire qui dirige le garage, je suis donc partagé entre colére et compassion (c'est mon Caractère et on ne se refait pas)

tu n'avais pas expliqué cela au depart, donc effectivement d'abord attendre que ça ouvre et ensuite agir

[fourmis]

en y allant pour voir ce qu'ils proposent?
merci de m'aider

[lilipuce04]

Oui je pense qu'il vaut mieux d'abord aller voir, leur expliquer la situation pour trouver une solution en gardant bien en tête que tu as déjà payé pour ce problème et que c'est donc au garage de faire le nécessaire pour qu'il ne se reproduise plus.
Il faut se montrer gentil mais ferme, et si toutefois, tu ne vois pas d'arrangement possible, il te reste le recours comme l'a proposé REIUNAS. Tu peux aussi contacter ton assurance, en général on a droit à des conseils juridique, ils pourront peut-être aussi te conseiller.

[calabre]

Les professionnels ont OBLIGATION de résultat.

[gone69]

sans repasser au garage avant?
car le problème est complexe:
le propriétaire du garage est mort (cancer)jeudi dernier le jour de la réparation et le garage a été fermé le soir même et ne réouvre que demain.
ma voiture a un probléme de démarrage, elle démarre du 1er essai ou au bout de 10/15 ou 20 essais ,et bien évidement quand je l'ai récupéré au garage j'ai pas eu de soucis , le garage n'est donc pas au courant.
c'est des proches du propriétaire qui dirige le garage, je suis donc partagé entre colére et compassion (c'est mon Caractère et on ne se refait pas)

Lors de la prise en charge du véhicule par le garage, avais tu expliqué que tu avais des problèmes de démarrage ?
Car s'ils n'étaient pas au courant et que le problème est épisodique, comment veux tu qu'ils devinent ?

[kelian]

Les professionnels ont OBLIGATION de résultat.

En effet ils doivent réparer, il faut y aller, ils comprendront je pense

[fourmis]

sans repasser au garage avant?
car le problème est complexe:
le propriétaire du garage est mort (cancer)jeudi dernier le jour de la réparation et le garage a été fermé le soir même et ne réouvre que demain.
ma voiture a un probléme de démarrage, elle démarre du 1er essai ou au bout de 10/15 ou 20 essais ,et bien évidement quand je l'ai récupéré au garage j'ai pas eu de soucis , le garage n'est donc pas au courant.
c'est des proches du propriétaire qui dirige le garage, je suis donc partagé entre colére et compassion (c'est mon Caractère et on ne se refait pas)

Lors de la prise en charge du véhicule par le garage, avais tu expliqué que tu avais des problèmes de démarrage ?
Car s'ils n'étaient pas au courant et que le problème est épisodique, comment veux tu qu'ils devinent ?

bien sûr qu'ils étaient au courant ,ils l'ont eu 4 fois
1er fois pour le probléme de démarrage et j'ai demandé qu'ils vérifient l'état général
ils ont trouvaient l'embrayage à changer et l'échappement à réparer mais elle a bien démarré ils l'ont passé à la "valise" qui n'a rien signalé d'anormal
2eme fois pour changer l'embrayage et réparer l'échappement elle a aussi démarré
3eme fois pour le démarage là ils ont vu qu'il y avaient un problème puisqu'elle ne démarré pas ils l'ont repassé à la "valise" et ils ont soit disant vu que c'était le " boitier électronique"
4eme fois pour changer le " boitier électronique" noté boitier papillon sur la facture

[gone69]

sans repasser au garage avant?
car le problème est complexe:
le propriétaire du garage est mort (cancer)jeudi dernier le jour de la réparation et le garage a été fermé le soir même et ne réouvre que demain.
ma voiture a un probléme de démarrage, elle démarre du 1er essai ou au bout de 10/15 ou 20 essais ,et bien évidement quand je l'ai récupéré au garage j'ai pas eu de soucis , le garage n'est donc pas au courant.
c'est des proches du propriétaire qui dirige le garage, je suis donc partagé entre colére et compassion (c'est mon Caractère et on ne se refait pas)

Lors de la prise en charge du véhicule par le garage, avais tu expliqué que tu avais des problèmes de démarrage ?
Car s'ils n'étaient pas au courant et que le problème est épisodique, comment veux tu qu'ils devinent ?

bien sûr qu'ils étaient au courant ,ils l'ont eu 4 fois
1er fois pour le probléme de démarrage et j'ai demandé qu'ils vérifient l'état général
ils ont trouvaient l'embrayage à changer et l'échappement à réparer mais elle a bien démarré ils l'ont passé à la "valise" qui n'a rien signalé d'anormal
2eme fois pour changer l'embrayage et réparer l'échappement elle a aussi démarré
3eme fois pour le démarage là ils ont vu qu'il y avaient un problème puisqu'elle ne démarré pas ils l'ont repassé à la "valise" et ils ont soit disant vu que c'était le " boitier électronique"
4eme fois pour changer le " boitier électronique" noté boitier papillon sur la facture

Effectivement, dans ce cas, tu les mets en demeure de faire la réparation et aprés tu changes vite de garage, car ils sont visiblement incompétents...

[fourmis]

ma voiture est de nouveau au garage depuis 9h ......

[Janola33]

......Effectivement, dans ce cas, tu les mets en demeure de faire la réparation et aprés tu changes vite de garage, car ils sont visiblement incompétents...

Faut pas aller trop vite en besogne.
Si la panne est aléatoire coté électronique, ils ne peuvent pas la corriger si elle ne se produit pas quand le véhicule est chez eux.
Et encore moins si la valise de test ne détecte rien.

Et au vu du reportage du journal TV aperçu sur France 2 hier soir, mieux vaut consulter un garagiste en qui on a confiance....

[lescargot]

......Effectivement, dans ce cas, tu les mets en demeure de faire la réparation et aprés tu changes vite de garage, car ils sont visiblement incompétents...

Faut pas aller trop vite en besogne.
Si la panne est aléatoire coté électronique, ils ne peuvent pas la corriger si elle ne se produit pas quand le véhicule est chez eux.
Et encore moins si la valise de test ne détecte rien.

Et au vu du reportage du journal TV aperçu sur France 2 hier soir, mieux vaut consulter un garagiste en qui on a confiance....

salut
plus 1 avec toi janola33

[fourmis]

......Effectivement, dans ce cas, tu les mets en demeure de faire la réparation et aprés tu changes vite de garage, car ils sont visiblement incompétents...

Faut pas aller trop vite en besogne.
Si la panne est aléatoire coté électronique, ils ne peuvent pas la corriger si elle ne se produit pas quand le véhicule est chez eux.
Et encore moins si la valise de test ne détecte rien.

Et au vu du reportage du journal TV aperçu sur France 2 hier soir, mieux vaut consulter un garagiste en qui on a confiance....

salut
plus 1 avec toi janola33

lisez bien ce que j'ai écris
[ 3eme fois pour le démarage là ils ont vu qu'il y avaient un problème puisqu'elle ne démarré pas ils l'ont repassé à la "valise" et ils ont soit disant vu que c'était le " boitier électronique" ]

[DOMI66]

Hier, la voiture de mon ami a eu le voyant STOP rouge qui c'est allumé, comme il était devant le garage principal de Peugeot de Perpignan, il c'est arrêté là.
C'est dans ce garage qu'il a acheté sa voiture et a toujours fait l'entretien. On lui a demandé 80 € pour la passer à la valise.
Cette somme ne sera pas retirée de la facture définitive, même s'il fait la réparation chez eux. Est-ce normal? Je croyais que cette somme devait être déduite de la facture définitive, non?

[minime]

Hier, la voiture de mon ami a eu le voyant STOP rouge qui c'est allumé, comme il était devant le garage principal de Peugeot de Perpignan, il c'est arrêté là.
C'est dans ce garage qu'il a acheté sa voiture et a toujours fait l'entretien. On lui a demandé 80 € pour la passer à la valise.
Cette somme ne sera pas retirée de la facture définitive, même s'il fait la réparation chez eux. Est-ce normal? Je croyais que cette somme devait être déduite de la facture définitive, non?

Je suis garagiste. La valise chez moi c'est 30 euros et c'est la même que chez Peugeot. Il n'y a pas d'obligation de déduire le montant de la valise mais le garagiste peut le faire pour fidéliser son client.

[DOMI66]

Hier, la voiture de mon ami a eu le voyant STOP rouge qui c'est allumé, comme il était devant le garage principal de Peugeot de Perpignan, il c'est arrêté là.
C'est dans ce garage qu'il a acheté sa voiture et a toujours fait l'entretien. On lui a demandé 80 € pour la passer à la valise.
Cette somme ne sera pas retirée de la facture définitive, même s'il fait la réparation chez eux. Est-ce normal? Je croyais que cette somme devait être déduite de la facture définitive, non?

Je suis garagiste. La valise chez moi c'est 30 euros et c'est la même que chez Peugeot. Il n'y a pas d'obligation de déduire le montant de la valise mais le garagiste peut le faire pour fidéliser son client.

Le problème, c'est que la valise n'a pas trouvé la panne. Il vont maintenant changer le filtre à huile, pour voir si la panne vient de là. Pendant combien de temps faudra-t- il "payer" pour rien", juste pour trouver la panne?

[gone69]

......Effectivement, dans ce cas, tu les mets en demeure de faire la réparation et aprés tu changes vite de garage, car ils sont visiblement incompétents...

Faut pas aller trop vite en besogne.
Si la panne est aléatoire coté électronique, ils ne peuvent pas la corriger si elle ne se produit pas quand le véhicule est chez eux.
Et encore moins si la valise de test ne détecte rien.

Et au vu du reportage du journal TV aperçu sur France 2 hier soir, mieux vaut consulter un garagiste en qui on a confiance....

Je travaille dans une concession automobile.
Si le problème ne se résout pas, mais revient très périodiquement, ils se mettent d'accord avec le client et gardent le véhicule jusqu'à ce que l'incident se produise.

[gone69]

Hier, la voiture de mon ami a eu le voyant STOP rouge qui c'est allumé, comme il était devant le garage principal de Peugeot de Perpignan, il c'est arrêté là.
C'est dans ce garage qu'il a acheté sa voiture et a toujours fait l'entretien. On lui a demandé 80 € pour la passer à la valise.
Cette somme ne sera pas retirée de la facture définitive, même s'il fait la réparation chez eux. Est-ce normal? Je croyais que cette somme devait être déduite de la facture définitive, non?

Je suis garagiste. La valise chez moi c'est 30 euros et c'est la même que chez Peugeot. Il n'y a pas d'obligation de déduire le montant de la valise mais le garagiste peut le faire pour fidéliser son client.

Le problème, c'est que la valise n'a pas trouvé la panne. Il vont maintenant changer le filtre à huile, pour voir si la panne vient de là. Pendant combien de temps faudra-t- il "payer" pour rien", juste pour trouver la panne?

Il y a une obligation de résultat.
la valise sert normalement à trouver la panne et à faire un diagnostic à la fois plus rapide et plus fiable.
L'éventuel cout de la valise est inclus dans les lignes de la facture de réparation.
Je comprendrais qu'on facture la prestation si on ne faisait pas les réparations chez eux, mais là payer 80 euros pour voir et derrière repayer pour réparer, j'appelle celà des voleurs......

[lescargot]

Le problème, c'est que la valise n'a pas trouvé la panne. Il vont maintenant changer le filtre à huile, pour voir si la panne vient de là. Pendant combien de temps faudra-t- il "payer" pour rien", juste pour trouver la panne?

Salut
je ne suis pas mécanicien de métier mais je peux affirmer que cela ne vient pas du filtre à huile, tu as affaire à des charrons, ou tu nous raconte n'importe quoi?
Le filtre à huile n'a rien à voir dans un non démarrage de voiture.
Perso j'aurais fais l'essai de ponter le nieman juste la position démarrage.

[milou85]

Bonjour,
Si c est une voiture essence, j ai eu le même problème au démarrage que tu decris. Le garagiste s' est pris la tête!
En faite il s'agissait d'un minuscule trou dans la membrane de la pompe du carburateur. Je pouvais démarrer mais le moteur s arrêtait qqs secondes après, dès que la cuve du carburateur etait vide et il fallait actionner une dizaine de fois le démarreur pour faire revenir l essence au carburateur et tout allait bien par la suite. En effet si la voiture etait en arrêt prolongé l' essence
retournait dans le reservoir à cause de ce petit trou et le problème recommençait.

[DOMI66]

Le problème, c'est que la valise n'a pas trouvé la panne. Il vont maintenant changer le filtre à huile, pour voir si la panne vient de là. Pendant combien de temps faudra-t- il "payer" pour rien", juste pour trouver la panne?

Salut
je ne suis pas mécanicien de métier mais je peux affirmer que cela ne vient pas du filtre à huile, tu as affaire à des charrons, ou tu nous raconte n'importe quoi?
Le filtre à huile n'a rien à voir dans un non démarrage de voiture.
Perso j'aurais fais l'essai de ponter le nieman juste la position démarrage.

Il y a deux discussions en cours. Pour celle-ci c'est un problème de voyant stop qui c'est allumé.
En fin de compte, le garage a changé le filtre à huile en prétextant qu'il n'avait pas était changé à la grosse révision (chose pas normal, car il faisait partie de cette prestation, et que je ne peut pas contrôler).
Après s'être sérieusement expliqué avec eux, ils n'ont pas compté les 80€ de la valise et ont pris en compte que la répartition. Merci pour vos messages, pour moi le problème est donc terminé.