box bouygues Plus de téle ?

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box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde Couderle32 » Ven 15 Mar 2019 17:47

Bonjour
je ne capte plus la télé sauf canal en clair et New
Pourtant au bas de mon Ă©cran j'ai le bandeau des chaines qui est visible

Parfois j'ai un code 3411

Mes voyants sont tous OK

j'attends que bouygues me contacte mais si vous avez une solution je suis preneuse ? .
merci
Bonne fin de semaine
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Re: box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde momo35 » Ven 15 Mar 2019 17:50

As tu réinitialisé ta bbox,je viens d'être dépannée par internet,ils prennent la main et tout est ok pour moi
momo35
 
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Re: box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde Couderle32 » Ven 15 Mar 2019 18:00

Bonjour
Oui plusieurs fois
depuis lundi
Merci ils vont bien me tel a un moment ......
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Re: box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde MadStef » Ven 15 Mar 2019 18:14

1) Ă©teindre la box internet
2) éteindre la box télé
3) rallumer la box internet
4) attendre que tous les voyants soient allumés
5) rallumer la box télé
Quoi qu'il arrive : c'est toujours mieux que si ça avait été pire !
Bonnes courses...
Envoyez vos courriers pour 10% moins cher : http://www.timbresdiscount.fr.
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Re: box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde Couderle32 » Ven 15 Mar 2019 20:00

Bonsoir
J’ai fais toute cette procédure une dizaine de fois
Et là j’ai récupérer le wi fi le téléphone mais pas la Télévision
Merci
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Question pour Momo 35 ?

UNREAD_POSTde Couderle32 » Ven 15 Mar 2019 20:02

Vous avez réussi à avoir quelqu’un chez Bouygues en faisant comment ?
Merci
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Re: box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde momo35 » Ven 15 Mar 2019 20:54

Sur google j'ai tapé impossible d'accéder à mes chaînes tv bouygues bbox,là j'ai suivi ce que l'on me disait de faire,ça ne marchait pas encore alors j'ai cliqué sur contacter le service clients,j'ai fait les manipulations,à la fin on m'a demandé si tout était ok,j'ai répondu non car ça ne marchait toujours pas,là on m'a dit qu'un conseiller allait m'appeler dans 30mn ,ce qu'il a fait mais entre temps j'avais réussi à trouver mon erreur il fallait débrancher la box télé et la rebrancher (le conseiller a appelé bien que j'avais prévenu)
Tu peux faire le 614
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Re: box bouygues Plus de téle ?

UNREAD_POSTde Couderle32 » Ven 15 Mar 2019 21:54

Bonsoir
J essaye demain matin , et je vous dis

Merci beaucoup
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C est bon Merci a tous pour vos conseils

UNREAD_POSTde Couderle32 » Sam 16 Mar 2019 16:20

Bonjour
Apres appel au 614, et la patience du technicien ,qui m'a fait réaliser des manipulations a partir de la télécommande
cela refonctionne

C'était suite a une interruption de mise a jour par je ne sais quel mystère

Bonne fin de semaine a vous tous

merci
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