Souci de téléphone suite changement opérateur?

[momo35]

Bonsoir
Hier soir j'ai aidé une personne âgée par téléphone pour effectuer le branchement de sa nouvelle box,tout s'est bien passé sauf qu'elle n'a plus de téléphone,internet marche bien,quand j'essaie de l'appeler ,ça sonne bien chez moi normalement sauf que chez elle ,rien,pas de sonnerie,que faut il faire,pensez vous que le fait de débrancher le téléphone pour le rebrancher puisse résoudre le problème,je ne suis pas une pro dans ce domaine mais j'aimerais bien que cette personne alitée en plus, puisse avoir le téléphone pour le nouvel an,elle a bien un portable mais avec une prothèse de l'étrier,elle ne peut l'utiliser trop longtemps .
Merci pour votre aide

[suduku]

c est quel opérateur et quelle box ?

[lescargot]

salut
quelque soit le F.A.I.
est tu sure que le téléphone est bien branché, sur la bonne sortie et pas sur une sortie réseau ethernet?

[momo35]

salut
quelque soit le F.A.I.
est tu sure que le téléphone est bien branché, sur la bonne sortie et pas sur une sortie réseau ethernet?

Merci,je vais me déplacer pour voir

[lescargot]

RE
aura tu la possibilité de poster ici quand tu sera sur place? sinon contacte moi en MP avant de partir!

[momo35]

Merci l'escargot,problème résolu,un souci de moins pour elle

[lescargot]

Merci l'escargot,problème résolu,un souci de moins pour elle

merci du retour