Le Coin des Remboursonautes

Ma mère a acheté une plaque a induction cette été. Elle a acheté plusieurs casseroles. Certaines marchaient et d'autres non.Pourtant, elles étaient toutes adaptées aux plaques a induction.A force de se faire rembourser, je lui ai conseillé de tester ces casseroles chez des personnes qui possédait une plaque a induction. Chez ces derniers, la casserole fonctionait.
Un technicien est venu, envoyé par le service après- vente : surprise, il nous annonce que c'est la casserole que l'on a acheté qui n'est pas assez chère, donc ne peut pas fonctionner sur cette plaque et qu'il fallait acheter une TEFAL!!!
Le technitien est reparti et ma plaque ne marche toujours pas correctement !Pourtant je pense avoir acheté un produit compatible : cette casserole est garantie 3ans par lidl et elle est adaptée a l'induction.
Depuis, je me bas avec le service après vente de Auchan et rien a faire .

Maintenant, lorsque je téléphone au service après vente de Auchan, ils me demandent la marque de ma casserole et quand je leur dit que c'est une casserole de Lidl, ils me disent d'acheter une tefal!!
Ils ont droit de faire ça ?Merci de me répondre...

Il y a peut-être trop d'alu et pas assez d'acier émaillé
Perso les miennes sont des Berghoff c'est du haut de gamme mais j'ai commencé avec des toutes simples en acier émaillé et ça marchait bien.
Tu n'es pas obligé d'acheter des Téfal
Quelle est la marque de ta plaque

C'est une BEKO.De plus,je rappelle que la casserole marche sur deux autres plaques. Je pence que c'est pas les choses que j'achète qui ne marchent pas, mais c'est la plaque qui est défectueuse !

DOMI66 a écrit:C'est une BEKO.De plus,je rappelle que la casserole marche sur deux autres plaques. Je pence que c'est pas les choses que j'achète qui ne marchent pas, mais c'est la plaque qui est défectueuse !

ce n'est pas la plaque qui est défectueuse.. Le problème vient effectivement de la casserole qui ne contient pas assez de matière ferreuse. même problème avec ma plaque d'une autre marque, où des casseroles basiques fonctionnent sur 2 feux et pas le 3eme, alors que les tefal que j'ai acheté fonctionnent elles très bien (De plus, les tefal chauffent plus vite ! )..

Bonjour
J'ai lu que DOMI 66 que plusieurs casseroles ont été achetées.
Question 1: est ce une seule casserole ou toutes les casseroles qui ne fonctionne pas sur ce feux (plaque)??????
pas vu de réponse a cette question

Question 2: est ce sur tout les feux (plaques) ou sur une seule?????
réponse oui sur un seul feux

Question 3: si une seule casserole cette ci marche elle sur les autres feux (plaques)???
réponse: oui sur les autres ça fonctionne.

En attente de la réponse à la question 1 je dirais, à priori, cela ne vient pas de la casserole sauf la grandeur (diamètre) trop petite pour la plaque..A VOIR ???

Toutes casseroles prévues pour l'induction doivent fonctionner partout, des moins chères au plus chères!!!!

PS La marque Téfal n'a pas le monopole des casseroles qui fonctionnent sur l'induction et ceux qui sont venu voir le problème n'ont dit ça que par intérêt ,ils vendent cette marque
j'ai horreur des tefal et j'ai même interdit à mon épouse d'en acheter, mais ça c'est une autre histoire.

J'ai acheté plusieurs casseroles : certaines fonctionnent bien et d'autres n'ont jamais fonctionnees sur aucuns des feux .Je me les ai faites remboursées sans penser a vérifier si elles marcheraient chez d'autres personnes. C'est seulement la dernière que j'ai pense a assaye chez deux autres personnes et elle marche sur tout les feux de celles- ci.
Ma mère a acheté une friteuse a 5 € chez Leclerc et elle marche sur tout les feux! Ce n'est donc pas une question de prix, ni de marque! Le seul problème, c'est de le faire comprendre au service après-vente de Auchan.

Voici mon expérience et celle de ma maman:

Ma maman a acheté une plaque a induction il y a une quinzaine d'années (DeDietrich, les premières en 3 feux, plus de 1000€). Elle avait un gros fait-tout acheté au Lidl, compatible induction qu'elle utilisait tout le temps mais elle trouvait que le gros feu de sa plaque fonctionnait mal (c'est justement ce feu qu'elle n'utilisait presque qu'exclusivement avec ce fait-tout). Elle a attendu la fin de la garantie de sa plaque pour contacter son cuisiniste .... il lui a changé le système de chauffe du feu "défaillant" .... le problème n'avait pas changé! En réalité c'était la casserole qui était de mauvaise qualité. Bilan 400€ de réparation (inutile) pour un fait-tout à 15€!!!!
Depuis elle n'achète que des bonnes casseroles, poèles ... et elle n'a jamais eu de soucis!

Lorsque je suis passé à l'induction (il y a 3 ans lors de l'achat de notre maison) j'ai malheureusement du changé une partie de mes casseroles. J'avais commandé chez Mathon un lot de 3 casseroles "Induction plus" (c'était leur nom), compatibles induction: je m'étais plus de 10 minutes à faire bouillir 0.5L d'eau en position Booster alors qu'avec mes fait-tout Ikea 360°, 4L d'eau arrivait à bouillir en 2 minutes!
Mathon n'a jamais voulu me les reprendre sous prétexte qu'elles étaient bien compatibles induction puisque ma plaque les reconnaissait. Après que ça prenne du temps et que ça consomme beaucoup d'énergie c'est un autre problème!

Depuis je n'achète que des "bons" produits (Aubecq, Fissler, Beka .... et la gamme 360° chez Ikéa qui est vraiment bien pour les casseroles) et je n'ai aucun soucis.
J'ai même constaté qu'il y avait de réelles différences entre les produits "classiques" (type Ikéa) et les produits avec des fonds économie d'énergie (Aubecq): là où j'ai besoin de la position 5 pour maintenir l'ébullition, avec ces casseroles à fond "économique", la position 3 est largement suffisante. De plus l'ébullition est obtenue plus rapidement avec ces produits à fond spécial.

Conclusion: en fonction de la qualité des produits, on fait vraiment la différence sur l'induction. On peut avoir une compatibilité mais un résultat médiocre.
Je précise que j'achète très souvent au Lidl toutes sortes de produits qui me satisfont pleinement et qu'il peut y a avoir aussi des produits de qualité.

val57 a écrit:Voici mon expérience et celle de ma maman:

Ma maman a acheté une plaque a induction il y a une quinzaine d'années (DeDietrich, les premières en 3 feux, plus de 1000€). Elle avait un gros fait-tout acheté au Lidl, compatible induction qu'elle utilisait tout le temps mais elle trouvait que le gros feu de sa plaque fonctionnait mal (c'est justement ce feu qu'elle n'utilisait presque qu'exclusivement avec ce fait-tout). Elle a attendu la fin de la garantie de sa plaque pour contacter son cuisiniste .... il lui a changé le système de chauffe du feu "défaillant" .... le problème n'avait pas changé! En réalité c'était la casserole qui était de mauvaise qualité. Bilan 400€ de réparation (inutile) pour un fait-tout à 15€!!!!
Depuis elle n'achète que des bonnes casseroles, poèles ... et elle n'a jamais eu de soucis!

Lorsque je suis passé à l'induction (il y a 3 ans lors de l'achat de notre maison) j'ai malheureusement du changé une partie de mes casseroles. J'avais commandé chez Mathon un lot de 3 casseroles "Induction plus" (c'était leur nom), compatibles induction: je m'étais plus de 10 minutes à faire bouillir 0.5L d'eau en position Booster alors qu'avec mes fait-tout Ikea 360°, 4L d'eau arrivait à bouillir en 2 minutes!
Mathon n'a jamais voulu me les reprendre sous prétexte qu'elles étaient bien compatibles induction puisque ma plaque les reconnaissait. Après que ça prenne du temps et que ça consomme beaucoup d'énergie c'est un autre problème!

Depuis je n'achète que des "bons" produits (Aubecq, Fissler, Beka .... et la gamme 360° chez Ikéa qui est vraiment bien pour les casseroles) et je n'ai aucun soucis.
J'ai même constaté qu'il y avait de réelles différences entre les produits "classiques" (type Ikéa) et les produits avec des fonds économie d'énergie (Aubecq): là où j'ai besoin de la position 5 pour maintenir l'ébullition, avec ces casseroles à fond "économique", la position 3 est largement suffisante. De plus l'ébullition est obtenue plus rapidement avec ces produits à fond spécial.

Conclusion: en fonction de la qualité des produits, on fait vraiment la différence sur l'induction. On peut avoir une compatibilité mais un résultat médiocre.
Je précise que j'achète très souvent au Lidl toutes sortes de produits qui me satisfont pleinement et qu'il peut y a avoir aussi des produits de qualité.

Je confirme à 100% ! pour ma part, également grande différence entre ma casserole TEFAL et ma casserole SITRAM, pour même diamètre, même feux, environ 2 minutes d'écart pour faire bouillir l'eau, et la SITRAM n'est pas reconnue par un de mes feux. très content aussi de mes casseroles de chez Alinéa.

Pourquoi la casserole achetée chez Lidl ne marche sur aucun de mes feux et qu'elle fonctionne sur tous les feux chez deux personnes qui ont des plaques de marque différentes ?Si elle n' était pas d'assez bonne qualité, elle fonctionnerait nul part, non?

Je crois que tu peux leur retourner le compliment, la marque de leur plaque n'est pas une super marque
Si elles marchent ailleurs c'est que ça vient de la plaque

mikiti a écrit:Je crois que tu peux leur retourner le compliment, la marque de leur plaque n'est pas une super marque
Si elles marchent ailleurs c'est que ça vient de la plaque

Si cela venait de la plaque, aucune casserole ne marcherai, non ?? C'est le même raisonnement ! Or, certaines casseroles fonctionnent, d'autres non. En fait, c'est le problème de la plaque ET des casseroles. Les cercles de ta plaques sont ils doubles ou simples ?

Si cela venait de la plaque, aucune casserole ne marcherai, non ?? C'est le même raisonnement ! Or, certaines casseroles fonctionnent, d'autres non. En fait, c'est le problème de la plaque ET des casseroles. Les cercles de ta plaques sont ils doubles ou simples ?[/quote]
EXACTEMENT ! tu as tout compris ! j'ai changé de plaque à induction, et j'ai le même problème , il faut trouver les bonnes casseroles , j'ai l'impression que les nouvelles plaques posent plus de problèmes que les anciennes.

ça peut venir aussi du diametre de la casserole s'il est plus petit que la surface de chauffe

je viens d 'acheter des casseroles interieur ceramique a carrefour made in spain dans le rayon bouiboui a 4.99 € et elles fonctionnent a merveille sur mon induction

C'est le diametre de la casserole qiu n'est pas adapté

PIROU a écrit:C'est le diametre de la casserole qiu n'est pas adapté

Si ce n'est qu'un problème de diamètre de casserole, pourquoi ne fonctionne-t-elle pas sur les quatre feux de ma plaque, alors qu'elle fonctionne sur tous les feux chez deux autres personnes ?

DOMI66 a écrit:

PIROU a écrit:C'est le diametre de la casserole qiu n'est pas adapté

Si ce n'est qu'un problème de diamètre de casserole, pourquoi ne fonctionne-t-elle pas sur les quatre feux de ma plaque, alors qu'elle fonctionne sur tous les feux chez deux autres personnes ?

Les cercles dessinés sur ta plaque sont ils doubles ou simples ??

[Les cercles dessinés sur ta plaque sont ils doubles ou simples ??[/quote]
Est-ce important ? C'est peut-être l'explication : j'ai une plaque induction "capricieuse" et les cercles sont doubles ; ma précédente plaque mixte GAZ/INDUCTION qui ne posait aucun problème de taille, d'ustensiles, avait des cercles simples !!

frazou a écrit:[Les cercles dessinés sur ta plaque sont ils doubles ou simples ??

Est-ce important ? C'est peut-être l'explication : j'ai une plaque induction "capricieuse" et les cercles sont doubles ; ma précédente plaque mixte GAZ/INDUCTION qui ne posait aucun problème de taille, d'ustensiles, avait des cercles simples !![/quote]
Les cercles sont simples et chez les personnes aussi.

frazou a écrit:[Les cercles dessinés sur ta plaque sont ils doubles ou simples ??

Est-ce important ? C'est peut-être l'explication : j'ai une plaque induction "capricieuse" et les cercles sont doubles ; ma précédente plaque mixte GAZ/INDUCTION qui ne posait aucun problème de taille, d'ustensiles, avait des cercles simples !![/quote]


Je recommence mon message, car tout a été mélangé :ma plaque a des cercles simples et les deux autres personnes aussi. Pourtant ça fonctionne chez eux.

DOMI66 a écrit: Je recommence mon message, car tout a été mélangé :ma plaque a des cercles simples et les deux autres personnes aussi. Pourtant ça fonctionne chez eux.

Bonjour
et bien relis mon message un peu plus haut et réponds à mes questions.
ce ne sont pas les simples usager de matériel qui vont te donner la solution.
Je remets ici ma réponse
Bonjour
surtout pas la peine de me dire "ça fonctionne chez le voisin" ce n'est pas chez le voisin que la panne se produit restons sur ta table de cuisson.

Question 1 supplémentaire combien de feux à cette table de cuisson.
Question 2 supplémentaire les diamètres de tout les feux

J'ai lu que DOMI 66 que plusieurs casseroles ont été achetées.
Question 1: est ce une seule casserole ou toutes les casseroles qui ne fonctionne pas sur ce feux (plaque)??????
pas vu de réponse a cette question à confirmer ou infirmer

Question 2: est ce sur tout les feux (plaques) ou sur une seule que cette casserole déconne sur cette table de cuisson ?????
réponse oui sur un seul feux à confirmer

Question 3:cette casserole marche elle sur les autres feux (plaques)de cette table de cuisson???
réponse: oui sur les autres ça fonctionne.à confirmer

En attente de la réponse à la question 1 je dirais, la grandeur (diamètre) trop petite pour la plaque..A VOIR ??? diamètre de la plaque et diamètre de la casserole.

Salut domi66
je pense connaitre le problème mais j'attends tes informations sur mes questions.

Bonjour
Je vais tenter d'être claire et de répondre aux questions. Lorsque j'achète une casserole qui arrive a fonctionner sur ma plaque, elle marche sur tout les feus.
Lorsqu'elle ne fonctionne pas, c'est aussi sur tous les feux. C'est pour cela que je précise que la dernière que j'ai achetée, je l'ai testée chez deux autres personnes et elle fonctionnait sur tous leurs feux.(car Auchan me disait que je n'achetais pas des casseroles adaptées a l'induction, bien que c'était bien précisées sur l'emballage de celle-ci).
Les casseroles qui n'ont pas fonctionnées n'étaient pas toutes du même diamètre.
Celles qui arrivent a fonctionner sont elles aussi pas du même diamètre.
J'ai 4 feux avec un seul cercle.

DOMI66 a écrit:Bonjour
Je vais tenter d'être claire et de répondre aux questions. Lorsque j'achète une casserole qui arrive a fonctionner sur ma plaque, elle marche sur tout les feus.
Lorsqu'elle ne fonctionne pas, c'est aussi sur tous les feux. C'est pour cela que je précise que la dernière que j'ai achetée, je l'ai testée chez deux autres personnes et elle fonctionnait sur tous leurs feux.(car Auchan me disait que je n'achetais pas des casseroles adaptées a l'induction, bien que c'était bien précisées sur l'emballage de celle-ci).
Les casseroles qui n'ont pas fonctionnées n'étaient pas toutes du même diamètre.
Celles qui arrivent a fonctionner sont elles aussi pas du même diamètre.
J'ai 4 feux avec un seul cercle.

STP réponds aux questions posées sinon je ne peux pas répondre. Un cercle dessiné ne me donne pas le diamètre et tout le reste. Et là tes dires me posent encore d'autre questions alors STP réponds à mes questions bien posée, elles sont bien précises et je veux pas d'autre commentaires cela ne sert à rien.
Je connais le problème mais pour confirmer j'attends toujours les réponses à mes questions.
Tu fais un copier coller de mes questions et tu réponds à chacune sans faire de commentaire.

lescargot a écrit:

DOMI66 a écrit:Bonjour
Je vais tenter d'être claire et de répondre aux questions. Lorsque j'achète une casserole qui arrive a fonctionner sur ma plaque, elle marche sur tout les feus.
Lorsqu'elle ne fonctionne pas, c'est aussi sur tous les feux. C'est pour cela que je précise que la dernière que j'ai achetée, je l'ai testée chez deux autres personnes et elle fonctionnait sur tous leurs feux.(car Auchan me disait que je n'achetais pas des casseroles adaptées a l'induction, bien que c'était bien précisées sur l'emballage de celle-ci).
Les casseroles qui n'ont pas fonctionnées n'étaient pas toutes du même diamètre.
Celles qui arrivent a fonctionner sont elles aussi pas du même diamètre.
J'ai 4 feux avec un seul cercle.

STP réponds aux questions posées sinon je ne peux pas répondre. Un cercle dessiné ne me donne pas le diamètre et tout le reste. Et là tes dires me posent encore d'autre questions alors STP réponds à mes questions bien posée, elles sont bien précises et je veux pas d'autre commentaires cela ne sert à rien.
Je connais le problème mais pour confirmer j'attends toujours les réponses à mes questions.
Tu fais un copier coller de mes questions et tu réponds à chacune sans faire de commentaire.

Je vais reprendre depuis le début, point par point :
Question 1: Est-ce une seule casserole qui ne fonctionne pas sur tous les feux?
Réponse, non.
Question 2:Est-ce un seul feu ou tous les feux qui ne fonctionnent pas
Réponse : Tous les feux .
Question 3: Si une seule casserole marche, le fait-elle sur tous les feux?
Réponse : Oui
Question supplémentaire 1:Combien de feux?
Réponse : 4 feux.
Question supplémentaire 2: quels sont les diamètres ?
Réponse : 2x18cm, 14,5 cm et 21 cm.
Je précise que la dernière casserole qui ne fonctionnait pas sur tous les feux a un diamètre de 24cm et elle fonctionne sur tous les feux de chez deux personnes.
J'espère avoir été, cette fois-ci assez clair pour vous, merci d'avance.