Le Coin des Remboursonautes

Une amie a perdu sa maman et voudrait récupérer des photos que sa maman a mis dans ses albums facebook mais que l'on ne peut pas voir même en ayant la statut ami ... Après d'innombraBles discutions avec facebook elle n'arrive pas à avoir gain de cause .... elle n'y connait rien en informatique et est très perturbée par le fait de ne plus jamais pouvoir accéder à ces fameuses photos de famille ... Comment peut on récupérer un mot de passe... C'est primordial pour elle ... la seule chose qui parait être possible pour FB , c'est de cloturer le compte avec justificatif de décès....
Merci de votre aide ... cela radoucira un peu la vie d'une personne en grande détresse ...

Elle ne connait pas l'adresse de messagerie de sa maman? car si oui elle redemande un autre mot de passe via l'ordi de sa maman si possible

sinon si elle etait "ami" avec sa maman, elle peut via son propre FB copier les photos sur son propre PC, je le fait systématiquement lorsque mon fils y met des photos sympas

Merci , le soucis est que il y a également un mot de passe pour accéder à sa messagerie et les photos ne sont pas visibles car soit trop anciennes soit en statut ou elle seule y avait accés... elle se servait des albums facebook pour "stocker" toutes ses photos de famille ....
Merci