Le Coin des Remboursonautes

Voila...
Je me suis abonnée à l'offre BBox sur vente privée.
Free a bien note de ma résiliation en date du 03.10.2013. (matériel aussi)
Je viens de me rendre compte que Free m'a prélévé 31.98€ hier, ce qui correspond au mois d'Octobre.
N'étant plus cliente, il n'est apparemment plus possible d'avoir un contact par tchat sur le site free.
Y a t-il un moyen de les joindre autre que sur leur numéro 1044 qui est facturé ?
Ou quelqu'un a t-il été dans cette situation ?
Merci.

beatrice33300 a écrit:Voila...
Je me suis abonnée à l'offre BBox sur vente privée.
Free a bien note de ma résiliation en date du 03.10.2013. (matériel aussi)
Je viens de me rendre compte que Free m'a prélévé 31.98€ hier, ce qui correspond au mois d'Octobre.
N'étant plus cliente, il n'est apparemment plus possible d'avoir un contact par tchat sur le site free.
Y a t-il un moyen de les joindre autre que sur leur numéro 1044 qui est facturé ?
Ou quelqu'un a t-il été dans cette situation ?
Merci.

Plutôt normal, puisque dans les CGV, tout mois commencé est dû..

beatrice33300 a écrit:Voila...
Je me suis abonnée à l'offre BBox sur vente privée.
Free a bien note de ma résiliation en date du 03.10.2013. (matériel aussi)
Je viens de me rendre compte que Free m'a prélévé 31.98€ hier, ce qui correspond au mois d'Octobre.
N'étant plus cliente, il n'est apparemment plus possible d'avoir un contact par tchat sur le site free.
Y a t-il un moyen de les joindre autre que sur leur numéro 1044 qui est facturé ?
Ou quelqu'un a t-il été dans cette situation ?
Merci.

Bonsoir,

Vous pouvez toujours envoyer un courrier et demander le remboursement.
Sur leur site dans la partie "mon assistance" vous avez un formulaire demande de remboursement.
Bon courage.
Bonsoir.

faire opposition sur le prélèvement s'il est réellement injustifié

Appeler le 1044 ne sert à rien en tous cas pour votre problème.
Par contre il faut appeler au 3244.... mais après le temps d'attente gratuit, la communication est payante.
Sinon passer par l'assistance ou le tchat d'un particulier abonné à Free de votre entourage.

N° non facfuré 01/73/50/20/00