Le Coin des Remboursonautes

bonjour
quelqu un pourrait peut etre me renseigner sur la procedure à suivre
j ai acheter un ordinateur medion il y a 10 mois sur le site medion l appareil est encore sous garantie on me refuse de me faire la reparation c est certainement le ventilo car il coupe au bout de 10 mn d utilisation
on m a envoyé un devis de 130 euros de reparations alors que je n ai rien demandé si je refuse le devis on me demande 49 euros
mon ordinateur etait impeccable envoyé dans le carton d origine sans coups ni meme une simple rayure
l argument pour la non prise en charge de la garantie est :
le boitier de votre appareil presente des defauts majeurs qui resultent sans contexte d une utilisation inadaptee une reparation sous garantie ne peut etre envisagee
avez vous eu deja ce cas merci à l avance de vos conseils

moi j'avais eu un probleme de chargeur
ils m'ont envoyer un bon pour que je leur envoi le mien et par retour sous 15 jours ils m'ont renvoyeé un neuf
en ce qui concerne le pc
la mrche à suivre doit être la même
regarde sur la page de medion et explique ton problème
bon courage

bonjour
effectivement j ai bien recu un bon pour l envoi de l ordinateur sauf que rendu dans leurs ateliers ils se font tirer l oreille et ne veulent pas faire jouer la garantie alors que le micro n a que 10 mois d utilisation et que les pieces qui sont hs c est du basique
je suis allee en toutiste sur des forum et j ai l impression qu ils le font assez souvent
cdlt marie