souci imprimante, logiciel de numérisation

[bettina]

Bonsoir,

Mon souci est que j'ai acheté une imprimante HP tout en un 2510 le 19/01/13, je peux imprimer, photocopier mais pas scanner, je ne sais plus quoi faire alors j'ai pensé au logiciel de numérisation, comment peut on l'installer, où peut on le récupérer ? Merci de m'aider car je ne sais plus quelle solution adopter. J'ai ramené la machine là où je l'ai acheté, ils l'ont testé, elle fonctionne. Le service de HP m'a donné une nouvelle machine et rien n'y fait, merci de vos solutions

[lilipuce04]

que veux-tu dire par le fait que tu n'arrives pas à scanner? ca te fait quoi?
lorsque tu vas dans la liste des périphériques et imprimante sur le panneau de configuration, qu'as-tu comme rubrique lorsque tu cliques sur ton imprimante 2 fois?
as-tu l'assistant d'imprimante hp? si oui il faut que tu y ailles, tu y auras une rubrique pour les actions liés au scanner, tu devrais je pense avoir besoin d'y activer la numérisation vers ton ordinateur.

[suduku]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/sear ... qt=scanner
bien relire aussi votre mode emploi

[bettina]

Ca me marque que le scanner n'est pas connecté, verifier cordon usb, vérifier les deux extrémités, et tout est bien branché.
Quand je clique deux fois sur l'imprimante, ca me met la fenêtre normale d'imprimante. Je reessaye tout à l'heure et je note tout et je vous dirai, merci. Le mode d'emploi j'en ai pas, sur le livre deux pages mais rien de concret. Merci pour votre aide.

Dans l'assistant d'HP, je n'ai aucun lien vers le scanner. Et la numérisation, je ne la trouve nulle part.