Le Coin des Remboursonautes

bonjour,
je me suis engagée chez sfr mobile au mois de juillet pour 2 ans.
je souhaite changer de forfait car, suite à un changement de situation, il est trop élevé.
Je viens d'appeler le service client qui me dit que je dois attendre fin novembre (4mois) pour diminuer mon forfait, alors qu'on m'avait dit que je pouvais le faire quand je voulais.
et que si je change de forfait, je me réengage pour 1 an supplémentaire, soit presque 3 ans au total.
Je trouve ça énorme!
avez vous connu cette situation?
savez vous si c'est légal?

up
si quelqu'un peut m'aider?

je ne sais pas si c'est légal, mais du moment où tu t'engages à payer pendant 2 ans à tel prix, c'est un peu de ta faute non? Tu as du bénéficier d'un tarif très avantageux sur ton téléphone, qui t'as été accordé à cause du forfait et de l'engagement que tu as choisi...

Il fallait prendre un forfait SANS ENGAGEMENT

J@28 a écrit:je ne sais pas si c'est légal, mais du moment où tu t'engages à payer pendant 2 ans à tel prix, c'est un peu de ta faute non? Tu as du bénéficier d'un tarif très avantageux sur ton téléphone, qui t'as été accordé à cause du forfait et de l'engagement que tu as choisi...

Il fallait prendre un forfait SANS ENGAGEMENT

merci pour ta réponse J@28
J'ai eu un téléphone a un prix intéressant grâce à une ODR et ce que je trouve abusif c'est de prolonger l'engagement de plus de 24 mois. De plus le vendeur m'a dit que je pouvais changer de forfait si besoin, ce qu'il ne m'a pas précisé c'est le changement uniquement à la hausse.
J'étais en panne de téléphone donc j'ai fais un peu trop vite ...

Bonjour `Si la situation financière est suite a un changement de travail ou chômage je croyais que cela pouvais être pris en compte ? Vous avez tel au service client
Bon courage

Il doit falloir respecter ton contrat jusqu'aux 2 ans ça me paraît logique.