Le Coin des Remboursonautes

Bonsoir j'ai un besoin énorme de votre part
n'arrive à plus rien ouvrir dès que je clique quelque part une fenetre de sécurity pool se met sur mon écran et je n'arrive pas à le supprimer c'est l'enfer!!!!!!!!!!!! Aidez moi SVP

moi aussi depuis ce soir, j'ai cette fenêtre qui s'ouvre, on me dit que j'ai des virus, est ce vrai ou une arnaque,
Aidez nous. Je suis nulle en informatique. Merci

cette fois, mon ordinateur est complètement en vrac, je vous écris du bureau. Je pense qu'il y a un virus
je vous tiens au courant

Oui SVP moi aussi je suis super nulle en informatique et là il n'y a plus rien qui marche aidez moi !!!!!!!!!!!!

Je viens de demander à mon service informatique, apparemment c'est un virus, je vais leur amener mon ordi cet après midi, dès que j'ai des renseignements je te le dis.

ok merci beaucoup car c'est l'horreur mon ordi s'éteind tout seul

Bon, ce n'est pas de bonnes nouvelles, mon micro est infecté par security tool, c'est un logiciel malveillant qui se fait passer pour un anti virus et qui bloque les applications. Ils ont télécharger un anti virus sur internet pour essayer d'enrayer, mais apparemment rien à faire. Il va falloir sauvegarder et réinstaller les logi ciels. suite au prochain épisode. J'espère pour toi que tu n'as pas cliquer sur continuer...

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hier soir j'ai redémarré mon ordi et par miracle avec une légère manipulation tout a disparu j'espère pour de bon

Je te conseille quand même d'installer et de faire un scan complet avec "Malwarebytes' Anti-Malware".

Bonjour
J'ai essayé de télécharger avec le lien que vous me donnez mais rien à faire je n'y arrive pas ça ne fonctionne pas je n'ai pas eu de souci depuis mais je voulais quand meme le faire.

Bonjour j'ai fais ce que vous m'avez conseillé je ne sais pas si j'ai fais correctement mais bon mon ordi c'est tout réinitialisé j'ai quelques dossiers qui se sont éffacé je pense que se sont ceux qui étaient infectés.Par contre maintenant mon écran est écrit en très gros et super mou que dois je faire
e suis hyper nul et c'est rien de le dire en informatique désolée de vous enbeter.

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Merci j'ai réussis pour l'écriture je suis une bonne élève lol mais maintenant il est tout mou pour descendre la page comment dois je faire?Désolée
Juste un petit renseignement les dossiers que je ne trouve pas ils sont partis ou?
J'ai un icone NortonQuick scan qui ne fais que clignoté en bas de ma page pourquoi?

Ce n'est pas normal que des dossiers disparaissent...

10000 merci c'est très aimable de m'aider mon problème de "manque d'énergie " c'est résolu avec un simple démarrage par contre je ne sais pas ou sont passé mes dossiers ils sont introuvable.