panne ordinateur ou imprimante ???

[CHRIS76]

bonjour

l'imprimante n'est plus connectée à l'ordinateur j'ai donc essayé de la réinstaller. 1er message d'erreur était que le spooler d'impression était arreté et qu'il fallait le redémarrer. uen fois l'imprimante réinstallée impossible de lancer les impressions qui restent en attente. Après plusieurs essais d'impression j'ai supprimé les fichiers et redémarré l'ordinateur. De nouveau l'imprimante était déconnectée. Est ce que quelqu'un a déja eu ce problème et pourrait me dire si c'est l'imprimante qui est HS ou un problème sur le PC ??
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider car moi je n'y conais pas grand chose dans tout ça
pour info l'imprimante est une HP deskjet 3550 qui doit avoir 5 ou 6 ans. Le PC lui est beaucoup plus vieux!!
merci d'avance

[lescargot]

Bonjour
Débranche ton imprimante de sur l'ordinateur et aussi de la prise de courant!
arrête ton ordi complètement!
Relance ton ordi
Une fois l'ordi en fonction, rebranche l'imprimante sur la prise, puis sur l'ordi et mets la en service!
et dis nous ce qui se passe!

[CHRIS76]

merci pour la réponse rapide
je vais essayer ça cet après midi et vous dirai si ça refonctionne

[CHRIS76]

re bonjour

bon alors j'ai tout débranché eteint l'ordinateur et redémarré.
l'imprimante était reconnectée je lance une impression mais message : erreur impression. Puis message d'avast disant qu'il faut redémarrer
l'ordinateur. Après redémarrage plus d'imprimante à nouveau ?

[lescargot]

Re bonjour
Mais que vient faire avast l'antivirus la dedans??
La je vois pas du tout!!!

[CHRIS76]

en fait je crois que au moment ou il y a eu le message d'erreur d'impression j'ai également eu le message d'avast disant qu'il y avait une mise à jour et qu'il
fallait redémarrer l' ordinateur. Et quand l'ordinateur a redémarré l'imprimante n'était plus connectée

[lescargot]

as tu un Cd d'installation ?
si oui installe le!
tu dis ordi un peu vieux, qu' as tu comme Windows?
Il y a peu être eu une mise a jour du pilote de l'imprimante et qu'il soit incompatible avec ton windows!!

[CHRIS76]

bonsoir

apres plusieurs tentatives avec le cd impossible de réinstaller l'imprimante message d'erreur à la fin de l'installation
pour windows c'est XP et jusqu'à ces dernières semaines l'imprimante fonctionnait bien
est ce l'imprimante qui est fichue ? Je ne voudrais pas racheter une imprimante si ça vient de l'ordi

[lescargot]

bonsoir

apres plusieurs tentatives avec le cd impossible de réinstaller l'imprimante message d'erreur à la fin de l'installation
pour windows c'est XP et jusqu'à ces dernières semaines l'imprimante fonctionnait bien
est ce l'imprimante qui est fichue ? Je ne voudrais pas racheter une imprimante si ça vient de l'ordi

Bonjour
Je pense que c'est l'imprimante qui ne parle plus a l'ordi.
Il faudrait pour confirmer en essayer une autre!!

[CaramelG]

J'ai une vieille imprimante multifonction Epson, l'imprimante ne fonctionne plus mais le scanner est hyper bon.
Je viens d'acheter un nouvel ordi et j'ai réinstallé cette vieille imprimante en complément.
J'ai téléchargé les drivers sur le net, n'ayant plus les CD d'installation.
Il faut peut être que tu désactive avast au moment de l'installation.

[pseudomodifié2]

Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec ma nouvelle imprimante...
Après recherches (et, je ne suis vraiment pas au top avec un ordi)
Il est noté :le spooler d'impression ne fonctionne pas...
j'ai donc fait une recherche sur google...Je n'y arrive pas...
Si l'escargot ou un autre de nos amis peut m'aider!
D'avance merci....

[lescargot]

Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec ma nouvelle imprimante...
Après recherches (et, je ne suis vraiment pas au top avec un ordi)
Il est noté :le spooler d'impression ne fonctionne pas...
j'ai donc fait une recherche sur google...Je n'y arrive pas...
Si l'escargot ou un autre de nos amis peut m'aider!
D'avance merci....

Bonjour
Marque et modèle de l'imprimante et quel Windows!

[pseudomodifié2]

Merci lescargot d'avoir lu mon message....
ordi: Windows XP
Imprimante: Brother DCP-145
Avec de bons conseils et,beaucoup de chance.....
Bonne soirée.........Anny 26

[lescargot]

Merci lescargot d'avoir lu mon message....
ordi: Windows XP
Imprimante: Brother DCP-145
Avec de bons conseils et,beaucoup de chance.....
Bonne soirée.........Anny 26

Va sur ce lien et télécharge le drivers qui va bien et reviens nous dire ce qu'il en est!
http://welcome.solutions.brother.com/BS ... 115c_eu_as

[pseudomodifié2]

Merci lescargot, Je vais voir cela ce WE.
Je garde mes petits enfants, ce ne sera pas possible avant.
J'informerai pour la suite.........

[pseudomodifié2]

Malgrés les conseils de lescargot...rien à faire !!!
Merci d'avoir essayer de m'aider..
Et, merci d'aider sur ce forum......