Bonjour
J'ai recu une facture salée d'internet Orange a cause de connection Minitel
Quelqu'un a eu ce cas ?
Ils refusent de me rembourser je veux faire un courrier a leur service consommateur pour un accord amiable
Merci
Modérateurs: caramour, Violette70, J@28, marielala, kincha
cyber.daria a écrit:J'ai quand meme quelques arguments :
- non information du fait que c'est payant quand on se connecte sur ces sites
- option d'autorisation d'acces au minitel coché par défaut chez orange
- depuis 2007 suppression sans avertissement du plafond de facturation de 30 € par mois alors que mon contrat est antérieur
- ils m'ont remboursé le mois d'octobre mais ils refusent pour début novembre soit jusqu'a ce que j'ai découvert le probleme
...
je vais tenter mĂŞme si j'ai pas beaucoup d'espoir : face a ces grosses boites mes menaces de plaintes et de services de consommateur doivent les faire rigoler
Mais qui ne tente rien n'a rien
cyber.daria a écrit:J'appellerai pas ca de la gentillesse
je serais curieuse de connaitre la marge qu'ils prennent sur le minitel
Il suffit d'une petite recherche sur google et on trouve beaucoup de gens qui se trouvent parfois dans de grosses galères a cause de ces connections
Ils ont beaucoup de dossiers comme le mien et je pense qu'il y a clairement un défaut d'information de leur part
..
Et qui lit les conditions générales d'un contrat ?
maevath a écrit:faut croire au pere noel mais pour ta facture je crains qu'il puisse faire quelque chose pour toi
Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités