Le Coin des Remboursonautes

Bonjour
Je viens de recevoir ce mail de refus:

"Votre participation est non conforme

Bonjour

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération Offre découverte Tropicana JUICY.

Malheureusement votre participation n’a pas pu être validée pour la raison suivante

Merci de votre confiance,

L’équipe Tropicana

Seulement il n y a aucune raison marquée !!
J avais bien un ticket de caisse conforme ,j en ai acheté 2 packs mais entouré seulement le prix d un seul pack
Avez vous reçu le même mail de refus?
Et quel est le mail consommateurs pour réclamer svp?

edenlove a écrit:Bonjour
Je viens de recevoir ce mail de refus:

"Votre participation est non conforme

Bonjour

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération Offre découverte Tropicana JUICY.

Malheureusement votre participation n’a pas pu être validée pour la raison suivante

Merci de votre confiance,

L’équipe Tropicana

Seulement il n y a aucune raison marquée !!
J avais bien un ticket de caisse conforme ,j en ai acheté 2 packs mais entouré seulement le prix d un seul pack
Avez vous reçu le même mail de refus?
Et quel est le mail consommateurs pour réclamer svp?

bonsoir endelove,

J'ai reçu également le même mail de refus

____________________________________________

J'avais reçu ce mail le 20/06 après ma participation :

Bonjour Ritou

Votre participation à l’offre Tropicana a bien été enregistrée.

Vous pouvez dès à présent suivre votre demande dans la rubrique « Suivi de ma participation » ou en cliquant sur le lien suivant : suivi

Vous aurez alors besoin de la référence FNXXXXXXXXXXXX et de l'adresse mail utilisée lors de votre participation.

Votre participation sera traitée sous un délai de 1 à 2 mois environ.

Merci de votre confiance,

L’équipe Tropicana

Je clique sur le suivi (voir ci-dessus) et je suis dirigé vers le lien


https://offretropicanajuicy.fr/

je clique sur :

CONSULTER LE STATUT DE VOTRE PARTICIPATION

https://offretropicanajuicy.fr/check-status

Renseigner votre adresse mail et la référence de participation reçue lors de l’enregistrement

FNXXXXXXXXXXXX

et validez

Je constate que ma demande est bien conforme


Statut de ma demande
Je vérifie le statut de ma demande de remboursement
Participation conforme
________________________________________
Votre participation est conforme.
Vous recevrez votre remboursement/dotation dans un délai de 6 à 8 semaines
Mes informations personnelles
________________________________________
M xxxxxxxxxxx
125 Rue …….
83xxx VILLE
Mes informations de remboursement
________________________________________
IBAN: **********************

Cliquez sur CONTACT et complétez le formulaire si vous désirez contacter le gestionnaire

edenlove a écrit:Bonjour
Je viens de recevoir ce mail de refus:

"Votre participation est non conforme

Bonjour

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération Offre découverte Tropicana JUICY.

Malheureusement votre participation n’a pas pu être validée pour la raison suivante

Merci de votre confiance,

L’équipe Tropicana

Seulement il n y a aucune raison marquée !!
J avais bien un ticket de caisse conforme ,j en ai acheté 2 packs mais entouré seulement le prix d un seul pack
Avez vous reçu le même mail de refus?
Et quel est le mail consommateurs pour réclamer svp?

reçu le même mail sans aucun motif

Bonsoir,


Même problème pour moi.
Ma participation était tout à fait conforme (tout les docs. correctement envoyés)
J'ai envoyé un mail par le lien "contact" pour demander des explications comme le conseille offre46.

Bonne soirée.

C'est pareil pour moi : mail de non conformité sans raison indiquée !
Or si je vais sur le suivi de ma participation, celle-ci est bien conforme !!!
Je pense que c'est un bug...

Merci ritou83!
Effectivement conforme aussi pour moi, est ce un bug? Bizarre que tout le monde ait reçu le même refus..

refus pour moi aussi sans donner de motif

idem pour moi mais qd je vais dans le suivi elle est bien non conforme, je les ai contacté par le formulaire

toutes les demandes seront validées beug informatique une bonne nouvelle du service consommateur sogec marketing

Bonjour,

J'ai reçu ce matin une réponse à ma réclamation d'hier soir -->

Bonjour,


Nous vous informons que ce mail vous a été envoyé par erreur et nous nous excusons pour cela.

En effet, votre participation a bien été validée par nos services.

Un virement de 1.99 € vous sera envoyé prochainement.


En vous remerciant de votre patience,


Alors, no stress !

Tropicana s ou r : Pour cette offre il y a déjà un post d'ouvert par Arthémisia le Mar 11 Juin 2024 07:55 où d'ailleurs, j'ai posté mon remboursement dessus le 12 juin 2024 donc, l'autre est en doublon. Si un modérateur veut bien regrouper les deux ce serait mieux pour le suivi ! Merci

nono31 a écrit:([police2]) Tropicana s ou r : Pour cette offre il y a déjà un post d'ouvert par Arthémisia le Mar 11 Juin 2024 07:55 où d'ailleurs, j'ai posté mon remboursement dessus le 12 juin 2024 donc, l'autre est en doublon. Si un modérateur veut bien regrouper les deux ce serait mieux pour le suivi ! Merci

L’autre conversation concerne l’offre Tropicana jus de fruits de mars (on a tous reçu à peu près à la même date le remboursement).

Cette conversation concerne l’offre Tropicana Juicy de juin/juillet.

pareil participation non conforme.

Par contre dans le suivi sur le site c'est bien noté "conforme"

A suivre...

Bonsoir, idem reçu mail de non conformité

Pour ceux comme moi qui ont reçu un courriel de non-conformité, il faut faire quelque chose, réclamer auprès de Sogec ou ça se fait automatiquement la validation ?
Merci.

Bonjour,
après un mail envoyé au service conommateur de Sogec-marketing, j'ai reçu cette réponse :

Bonjour,
Nous vous informons que ce mail vous a été envoyé par erreur et nous nous excusons pour cela.
En effet, votre participation a bien été validée par nos services.
Un virement de 1.99 € vous sera envoyé prochainement.
En vous remerciant de votre patience,
Nos conseillers sont à votre disposition au 01 69 79 25 54, du lundi au samedi de 8h30 à 19h.
Cordialement,
Service Consommateurs

[quote="Arthémisia"
J'ai envoyé un mail par le lien "contact" pour demander des explications comme le conseille offre46.
j'ai fait la même chose

Je viens de faire de même!
Merci de vos conseils

Bonjour,

Idem

Merci

et bien moi c'est le contraire, aucun mail, je viens de vérifier mon statut c'est non conforme pour ticket erroné !!! j'ai envoyé immédiatement une réclamation

Bonjour
Moi aussi reçu le mail de non conformité alors que dans mon suivi de participation c’est conforme
Faut il réclamer ou les remboursements vont être envoyés ?
Merci pour vos réponses

Non, ils sont au courant.

moi aussi j'ai reçu un mail de non conformité et je viens de verifier sur mon statut c'est bien ecrit conforme.

jamais je réclamerais pour 2 euros , si je suis remboursé , c'est bien, si je le suis pas, tant pis

davidpailhes2 a écrit:jamais je réclamerais pour 2 euros , si je suis remboursé , c'est bien, si je le suis pas, tant pis

tu fais ce que tu veux ! moi sans l'offre, je ne l'aurai jamais acheté ! On dirait un donneur de leçon de morale