Le Coin des Remboursonautes

Recu ce jour 40 euros pour 2 batteries !

Quand le gestionnaire d'offre de remboursement de Samsung ou la marque Samsung ne veut pas rembourser 120€ (6 batteries achetées sur Amazon France à 20€ d'ODR chacune), voilà ce qu'ils sortent comme motif :

courriel reçu de service@m2.email.samsung.com le 06/02/2024 :
objet : Suivi de votre participation à l’offre Accessoires charge rapide

Bonjour,
L’étude attentive de votre dossier révèle que votre participation du 11/01/2024 à notre offre n'est pas valide :
L'extension de garantie n'apparaît pas sur votre facture d'achat.
Conformément aux modalités de participation, aucun recours ou mise à jour du dossier ne seront désormais possibles.
Merci et à bientôt,
Le service Gestion des Promotions Samsung

Mais bien sûr.
C'est quoi cette histoire d'extension de garantie qui n'est nullement question dans les modalités de l'offre de remboursement ???

Avec en plus : "Aucun recours possibles". LoL
Une honte Samsung. Je ne vais pas me laisser faire.
Oui, à (très) bientôt Samsung comme il est écrit à la fin du courriel reçu.

Le gestionnaire de l'offre de remboursement est facility.
Ce courriel de refus de me rembourser me surprend encore moins vu que je sais maintenant que ça vient de facility.
C'est systématiquement les refus de remboursement chez eux.