Le Coin des Remboursonautes

Depuis fin juin je n'arrive pas à avoir une réponse de la part de HUGHCO DATA via leur formulaire. Je les ai contacté pour des motifs différents : lettre de non conformité, erreur de prix pour un remboursement. J 'ai envoyé 3 fois la meme demande et toujours rien. Qui est dans le même cas

moi ils m'invalident mes demandes pour ticket absent alors qu'on ne peut pas valider sa demander sans joindre le ticket !!!!

filou63 a écrit:Depuis fin juin je n'arrive pas à avoir une réponse de la part de HUGHCO DATA via leur formulaire. Je les ai contacté pour des motifs différents : lettre de non conformité, erreur de prix pour un remboursement. J 'ai envoyé 3 fois la meme demande et toujours rien. Qui est dans le même cas

3 mois après je viens de recevoir une réponse quelle réactivté

Bonjour,
Lorsque tu effectues une réclamation sur le site HCD "Contact" ... Comment reprennent-ils contact ? Par mail ou par courrier ?
Merci pour vos réponses et bonne journée.

patounettte a écrit:Bonjour,
Lorsque tu effectues une réclamation sur le site HCD "Contact" ... Comment reprennent-ils contact ? Par mail ou par courrier ?
Merci pour vos réponses et bonne journée.

Bonjour patounettte ! Il répondent par mail pour ma part.

patounettte a écrit:Bonjour,
Lorsque tu effectues une réclamation sur le site HCD "Contact" ... Comment reprennent-ils contact ? Par mail ou par courrier ?
Merci pour vos réponses et bonne journée.

oui par mail je l ai avait contacté 5 fois en 3 mois pour le meme sujet et j'ai reçu 5 fois la meme reponse

oui en ce moment ils ne répondent pas vite par mail je les ai contacté par mail via le formulaire de contact le 28 aout et pas de réponse à ce jour

Je les avais contactés par formulaire le 17 juin et ils ont répondu le 20 septembre, avec des excuses pour le retard.

La SOGEC aussi met du temps à répondre

Merci à tous pour toutes vos réponses... alors patience ...

filou63 a écrit:Depuis fin juin je n'arrive pas à avoir une réponse de la part de HUGHCO DATA via leur formulaire. Je les ai contacté pour des motifs différents : lettre de non conformité, erreur de prix pour un remboursement. J 'ai envoyé 3 fois la meme demande et toujours rien. Qui est dans le même cas

ils m'ont répondu ce matin à un mail du 08 février !!!!
je ne sais si je dois rire ou pleurer
mais ils s'excusent du délai dans le mail

bonjour !
je viens d'avoir une réponse d'une réclamation faite le 13/07 pour always
je vais être rembourser il était temps !!!

encore 2 réclamations en cours...

ils sont beaucoup plus éfficace au télephone que par mail

il répond 2 ou 3 mois apres et en plus il répond à coté de la plaque. J envoie un mail en expliquant l'erreur de remboursement en détail et il me répond que le remboursement de 7.00€ a été fait le../../2024

ils repondent 2 a 3 mois aprés et s'excuse pour le retard mais depuis l'offre est deja terminée chercher l'erreur ??

filou63 a écrit:ils sont beaucoup plus éfficace au télephone que par mail

Bonjour,
Avez-vous le n° de téléphone pour les joindre svp ?

Je viens d'avoir une réponse positive pour une réclamation sur le remboursement des shampoings Head and Shoulders.
Réclamation faite par le formulaire internet le 30/11/2023
Traitée le 25 avril 2024
5 mois d'attente !!!

J'ai eu un deuxième refus pour oral B, pas le bon code barres la première fois, là c'est le ticket de caisse manquant,,du grand n'importe quoi

Auyo a écrit:Je viens d'avoir une réponse positive pour une réclamation sur le remboursement des shampoings Head and Shoulders.
Réclamation faite par le formulaire internet le 30/11/2023
Traitée le 25 avril 2024
5 mois d'attente !!!

idem pour moi, il manquait un des 2 produits

Selon la personne qui traite le dossier, il peut être accepté ou refusé.
Pour exemple, Avec mon amie, nous avons acheté Head and shoulders, le même jour, dans le même magasin avec les mêmes code barres. Son dossier a été refusé et le mien accepté...
Je précise que Head and shoulders n'était pas écrit sur le ticket de caisse

mimie a écrit:Selon la personne qui traite le dossier, il peut être accepté ou refusé.
Pour exemple, Avec mon amie, nous avons acheté Head and shoulders, le même jour, dans le même magasin avec les mêmes code barres. Son dossier a été refusé et le mien accepté...
Je précise que Head and shoulders n'était pas écrit sur le ticket de caisse

Je suis bien d'accord, la réclamation faite le même jour pour mon fils est validée et pas la mienne

momo35 a écrit:

mimie a écrit:Selon la personne qui traite le dossier, il peut être accepté ou refusé.
Pour exemple, Avec mon amie, nous avons acheté Head and shoulders, le même jour, dans le même magasin avec les mêmes code barres. Son dossier a été refusé et le mien accepté...
Je précise que Head and shoulders n'était pas écrit sur le ticket de caisse

Je suis bien d'accord, la réclamation faite le même jour pour mon fils est validée et pas la mienne

Je comprends pas ce qui vous arrive à toutes et à tous, je ne rencontre aucun problème avec Highco Data et je suis même payé assez souvent très rapidement sans avoir besoin d'appeler ou alors, si il y a un retard ce qui m'est arrivé une fois c'est qu'ils attendaient les fonds et personne n'était payé d'ailleurs J'avais téléphoné et été très bien reçu au téléphone et j'avais eu une réponse aussitôt !

nono31 a écrit:Je comprends pas ce qui vous arrive à toutes et à tous, je ne rencontre aucun problème avec Highco Data et je suis même payé assez souvent très rapidement sans avoir besoin d'appeler ou alors, si il y a un retard ce qui m'est arrivé une fois c'est qu'ils attendaient les fonds et personne n'était payé d'ailleurs J'avais téléphoné et été très bien reçu au téléphone et j'avais eu une réponse aussitôt !

Quand on te rembourse un seul produit alors que tu as mis les 2 codes barre (par ex H&S), j'estime qu'il y a un problème.

Je comprends pas ce qui vous arrive à toutes et à tous, je ne rencontre aucun problème avec Highco Data et je suis même payé assez souvent très rapidement sans avoir besoin d'appeler ou alors, si il y a un retard ce qui m'est arrivé une fois c'est qu'ils attendaient les fonds et personne n'était payé d'ailleurs J'avais téléphoné et été très bien reçu au téléphone et j'avais eu une réponse aussitôt ! [/quote]
Bonjour nono
C'est très simple si l'intitulé du produit est mal rédigé à tous les coups tu es bon pour une réclamation ,j'ai eu always et H/S ,sur le nombre que j'ai fait ,pas eu trop de réclamations mais j'ai eu des erreurs quand c'était en moins réclamation et gain de cause et en plus , bouche cousue ,c'était pour les fois où je n'ai pas réclamé ,là ils me réclament mon ticket de caisse ,quand tu fais une demande tu ne peux continuer si ticket non validé ,les erreurs viennent bien de chez eux

vleguen a écrit:

nono31 a écrit:Je comprends pas ce qui vous arrive à toutes et à tous, je ne rencontre aucun problème avec Highco Data et je suis même payé assez souvent très rapidement sans avoir besoin d'appeler ou alors, si il y a un retard ce qui m'est arrivé une fois c'est qu'ils attendaient les fonds et personne n'était payé d'ailleurs J'avais téléphoné et été très bien reçu au téléphone et j'avais eu une réponse aussitôt !

Quand on te rembourse un seul produit alors que tu as mis les 2 codes barre (par ex H&S), j'estime qu'il y a un problème.

Je suis entièrement d'accords avec toi vleguen et je ne comprends pas d'ailleurs pourquoi, ils agissent ainsi avec vous tous et toutes ?