Refus de remboursement Nespresso

Bonsoir,
J'ai participé à l'offre de remboursement de 70 € à Noël , en commandant une marchine sur darty.com, et en la retirant en magasin.
J'ai joint à mon courrier ma facture, et mon récapitulatif de commande.
Ils veulent un original pour me rembourser, et je pense que l'on doit être nombreux dans cette situation.
Que faire ???
Merci de vos conseils.
J'ai participé à l'offre de remboursement de 70 € à Noël , en commandant une marchine sur darty.com, et en la retirant en magasin.
J'ai joint à mon courrier ma facture, et mon récapitulatif de commande.
Ils veulent un original pour me rembourser, et je pense que l'on doit être nombreux dans cette situation.
Que faire ???
Merci de vos conseils.