Le Coin des Remboursonautes

Reçu ce jour 4 mails de validation sur les 17 produits 100% remboursés

Exemple ci-dessous des mails reçus :

Bonjour XXX,

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE HAMELIN CAHIER TOUCH PASTEL.
Nous avons le plaisir de vous annoncer la validation de votre dossier de demande à l'offre de remboursement.
Vous recevrez votre virement au plus tard le 15 octobre 2018.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Bureau Vallée

============================================================================================
Sont très réactifs

NB: je pense petite erreur sur l'année du virement

moi aussi 3 seulement mais c'est vite fait

dédé57 a écrit:Reçu ce jour 4 mails de validation sur les 17 produits 100% remboursés

Exemple ci-dessous des mails reçus :

Bonjour XXX,

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE HAMELIN CAHIER TOUCH PASTEL.
Nous avons le plaisir de vous annoncer la validation de votre dossier de demande à l'offre de remboursement.
Vous recevrez votre virement au plus tard le 15 octobre 2018.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Bureau Vallée

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Sont très réactifs

NB: je pense petite erreur sur l'année du virement

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A ce jour toutes mes demandes sont validées

Il ne reste plus qu'à attendre le remboursement d'ici le 15 octobre

Ne vous fiez pas à " suivre vos remboursements ". j ai des demandes validées mais toujours en attente

dédé57 a écrit:

dédé57 a écrit:Reçu ce jour 4 mails de validation sur les 17 produits 100% remboursés

Exemple ci-dessous des mails reçus :

Bonjour XXX,

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE HAMELIN CAHIER TOUCH PASTEL.
Nous avons le plaisir de vous annoncer la validation de votre dossier de demande à l'offre de remboursement.
Vous recevrez votre virement au plus tard le 15 octobre 2018.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Bureau Vallée

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Sont très réactifs

NB: je pense petite erreur sur l'année du virement

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A ce jour toutes mes demandes sont validées par mail

Il ne reste plus qu'à attendre le remboursement d'ici le 15 octobre

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A ce jour elles sont également toutes validées quand on va dans "suivre vos remboursements"

Comme je n'avais eu que 9 produits validés sur 13 , je viens d'appeler Sogec Gestion au 01 69 79 25 54 :peu d'attente et très bon accueil .La personne qui m'a répondu m'a indiqué que tous mes produits avaient été validés mais que tous les mails de confirmation n'avaient pas été envoyés .

Après réclamation au 0169792554, je viens de recevoir le mail de validation pour le produit qui me manquait (voir forum 1er achat remboursé).

Quand je regarde mon compte, tout est validé, pourtant je viens de recevoir ce message :

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE GIOTTO ELIOS WOOD FREE.

Malheureusement nous ne pouvons pas donner suite à votre demande à l'offre de remboursement car elle n'a pu être validée pour la raison suivante :

La ou les preuves d'achat que vous avez fournies ont déjà été utilisées pour cette opération.

Nous vous remercions de votre confiance.

L'équipe Bureau Vallée.

Je ne comprends pas !

nine a écrit:Quand je regarde mon compte, tout est validé, pourtant je viens de recevoir ce message :

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE GIOTTO ELIOS WOOD FREE.

Malheureusement nous ne pouvons pas donner suite à votre demande à l'offre de remboursement car elle n'a pu être validée pour la raison suivante :

La ou les preuves d'achat que vous avez fournies ont déjà été utilisées pour cette opération.

Nous vous remercions de votre confiance.

L'équipe Bureau Vallée.

Je ne comprends pas !

Idem pour moi, mais c'est le Canson, et sur les comptes de mes enfants aussi...
A mon avis, c'est une erreur de leur part.

j'espère.
bonne nuit .

En tous cas, on peut remarquer l'absence totale de logique dans l'ordre de validation des offres !

nine a écrit:Quand je regarde mon compte, tout est validé, pourtant je viens de recevoir ce message :

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE GIOTTO ELIOS WOOD FREE.
Malheureusement nous ne pouvons pas donner suite à votre demande à l'offre de remboursement car elle n'a pu être validée pour la raison suivante :
La ou les preuves d'achat que vous avez fournies ont déjà été utilisées pour cette opération.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Bureau Vallée.
Je ne comprends pas !

C'est bien, ils te remercient de ta confiance

Nan, je déconne, je n'aimerai pas recevoir ce genre de message.

eve150 a écrit:

nine a écrit:Quand je regarde mon compte, tout est validé, pourtant je viens de recevoir ce message :

Vous avez participé à l'offre COLLECTEUR BUREAU VALLEE - OFFRE GIOTTO ELIOS WOOD FREE.

Malheureusement nous ne pouvons pas donner suite à votre demande à l'offre de remboursement car elle n'a pu être validée pour la raison suivante :

La ou les preuves d'achat que vous avez fournies ont déjà été utilisées pour cette opération.

Nous vous remercions de votre confiance.

L'équipe Bureau Vallée.

Je ne comprends pas !

Idem pour moi, mais c'est le Canson, et sur les comptes de mes enfants aussi...
A mon avis, c'est une erreur de leur part.

Donc je viens d'appeler et il faut faire une réclamation par mail à la Sogec...on n'est pas rendus.

Bonjour
Moi aussi j'ai reçu des mails de non conformité (5 sur 17).
Tous mes produits ont été achetés en même temps et figure sur le m^me ticket de caisse !!!
J'ai fais la réclamation à l'adresse de mail que sogec m'a donné.
Cela fait 4 semaines !!!! Et toujours rien

D'autres personnes sont-elles dans le même cas ???

Merci

bonjour
Je suis dans le meme cas que vous, mais moi ca fait que 10j environ que j'ai envoyé un mail à sogec apres les avoir eu au téléphone.

Bonjour
Avez vous été remboursé de tous vos 15 produits ?? et si oui, le remboursement s'effectue produit par produit ? (dans ce cas, ça en fait des remboursements!) ou en une fois dans la totalité de son ticket ?

Toujours pas de remboursement ......Et vous ?????
Bon week end à tous

attendre 13 semaines

malgrés leur avoir envoyé un mail de réclamation je viens de recevoir un nouveau mail de leur part de "non conformité". Aprés 4 semaines d'attente.
Ils me disent ticket déjà utilisé !!!! C'est impossible
J'ai acheté les 17 produits en une seule fois (ils sont donc tous le même ticket) et 5 produits sur 17 sont refusés.

Ils me valident pas mes 5 produits
Demain je les rappel

Quelqu'un a t-il le même problème que moi ???

Merci pour vos réponses

bonsoir oui pareil déjà l'année dernière.C'est la dernière fois que je fais cette opération.

mimiju62 a écrit:malgrés leur avoir envoyé un mail de réclamation je viens de recevoir un nouveau mail de leur part de "non conformité". Aprés 4 semaines d'attente.
Ils me disent ticket déjà utilisé !!!! C'est impossible
J'ai acheté les 17 produits en une seule fois (ils sont donc tous le même ticket) et 5 produits sur 17 sont refusés.

Ils me valident pas mes 5 produits
Demain je les rappel

Quelqu'un a t-il le même problème que moi ???

Merci pour vos réponses

Idem pour moi.....

bonsoir

J'ai appelé bureau vallée pour expliquer le problème (01.30.07.58.58). J'ai eu une dame (très gentille) qui m'a dit qu'elle recevait plusieurs réclamations par jour !!!!
Il faut envoyer un mail à : adrien.peyroles@bureau-vallee.com
En lui expliquent le problème, lui joindre le scan de votre tc et noter les produits pour lesquels vous n'êtes pas remboursés.
C'est un responsable et il va intervenir près de sogec pour que les offres soient acceptées.

Toutes les personnes comme moi qui ont des refus doivent le faire car plus nous serons nombreux à réclamer plus ça bougera !!!! L'union fait la force

Merci

eve150 a écrit:Donc je viens d'appeler et il faut faire une réclamation par mail à la Sogec...on n'est pas rendus.

mimiju62 a écrit:J'ai fais la réclamation à l'adresse de mail que sogec m'a donné.

kada62 a écrit:ca fait que 10j environ que j'ai envoyé un mail à sogec

Quel mail chez sogec avez-vous envoyé votre réclamation ?

Alors il me semble que c'était à service-consommateurs@sogec-marketing.fr, mais sans certitude.
Quelques jours plus tard, les demandes non conformes de toute la famille ont été validées comme par miracle...même ceux pour lesquels je n'avais pas réclamé.

ils ecrivent dans les mails de regularisation reglement au plus tard le 15/10.... CA APPROCHE