Le Coin des Remboursonautes

Bonjour à tous,

Pour ceux qui ont participé à cette offre de remboursement, avez-vous été remboursé?
Merci d'avance pour votre réponse éventuelle.

Bonne journée à tous.

mamieamt a écrit:Bonjour à tous,

Pour ceux qui ont participé à cette offre de remboursement, avez-vous été remboursé?
Merci d'avance pour votre réponse éventuelle.

Bonne journée à tous.

Bonjour

Pas encore

Moi non plus

non

Non

Oui, 15.90 du 13/08/2018 Dpa Europe 0518sn32xxxx

Bonjour,
le virement de 15.90€ est en attente de passer sur mon compte; je redoutais d'avoir à réclamer ben je n'en aurai pas l'opportunité lol !!!!! ( envoi le 28/6 pour un achat le 26/8)

Amitiés
isatis

bonjour
hier reçu 15,90 sur mon compte clef carrefour
cordialement

reçu également hier 15.90 €

Remboursement OK

Et ben moi je ne suis pas remboursee, snif..Il faut que je contacte qui ? Et comment ? Le telephone est peut etre le mieux. Merci de vos réponses.

Bonjour

Le délai de 16 semaines vient d'etre dépassé
remboursement non reçu
pour la réclamation je me demande si il ne faudrait pas mieux que je l'adresse a Carrefour
car vu que le service consommateurs de Philips semble avoir aussi mauvaise réputation que le gestionnaire

isatis70 a écrit:Bonjour,
le virement de 15.90€ est en attente de passer sur mon compte; je redoutais d'avoir à réclamer ben je n'en aurai pas l'opportunité lol !!!!! ( envoi le 28/6 pour un achat le 26/8)

Amitiés
isatis

bonjour Isatis
j'ai eu un refus car soi disant je me suis trompee de numero de serie (j'ai recopie celui figurant sur la clé)
quel est celui que vous avez indiqué ? merci d'avance

bonjour,
j'ai besoin de vos confirmations car j'ai eu un refus motif: erreur numero de serie,
N° de série : en haut du blister FM32FD75B/10 et sur la clé FM32FD75B
c'est bien ça?
merci d'avance
corinne

Oupssss! En lisant votre message, je me suis rendue compte d'une tite erreur : envoi le 28/6 pour un achat le 26/6 et non 26/8 bien sûr !!!

Le numéro de série de la clé 32gb commence par RHM puis 11 chiffres (déchiffré à la loupe sur la partie métallique de la clé). Celui que vous indiquez correspond je pense au "modèle" de la clé, j'ai le même sur la mienne.

Amitiés.

Isatis

Toujours rien

non

titipetit a écrit:non

Bonjour
Avez vous été remboursé ?
Merci Bonne journée

non

Non seulement je n'ai pas été remboursée mais je n'ai eu aucune réponse aux deux mails que j'ai envoyés. Je pense qu'il y a volonté d'ignorer les réclamations.

Bonjour

Apres bien des démarches je viens de recevoir du service consommateurs Carrefour un bon d'achat de 15 € "a titre commercial et en attente du traitement de ma demande de la part de Philips"
Il manquera donc juste 90 centimes par rapport au remboursement promis
Quand au traitement de ma demande par Philips je ne me fais pas d'illusions. Le service consommateurs Philips m'a clairement dit qu'il ne se sentait pas concerné par la gestion de cette offre ; que celle-ci était portée uniquement par Carrefour et son prestataire DPA Europe (Comme c'est bizarre Intermarché et Electro-dépôt avaient eux-aussi "choisi" DPA Europe pour gérer leur offre sur la clé USB Philips)
Grace a la photocopie de ma participation Carrefour a pu voir que celle-ci était parfaitement conforme
Je vais donc pouvoir recommencer a aller chez Carrefour pour faire mes achats mais par contre pas question que j'y achète un produit Philips

Par ailleurs selon informations trouvées sur internet derrière DPA Europe se cache la société Dieci de Nice bien connue des services de la répression des fraudes de 06

chat84 a écrit:Bonjour

Apres bien des démarches je viens de recevoir du service consommateurs Carrefour un bon d'achat de 15 € "a titre commercial et en attente du traitement de ma demande de la part de Philips"
Il manquera donc juste 90 centimes par rapport au remboursement promis
Quand au traitement de ma demande par Philips je ne me fais pas d'illusions. Le service consommateurs Philips m'a clairement dit qu'il ne se sentait pas concerné par la gestion de cette offre ; que celle-ci était portée uniquement par Carrefour et son prestataire DPA Europe (Comme c'est bizarre Intermarché et Electro-dépôt avaient eux-aussi "choisi" DPA Europe pour gérer leur offre sur la clé USB Philips)
Grace a la photocopie de ma participation Carrefour a pu voir que celle-ci était parfaitement conforme
Je vais donc pouvoir recommencer a aller chez Carrefour pour faire mes achats mais par contre pas question que j'y achète un produit Philips

Par ailleurs selon informations trouvées sur internet derrière DPA Europe se cache la société Dieci de Nice bien connue des services de la répression des fraudes de 06

Bonjour,

C'est sympa comme info mais ce serait sans doute plus intéressant de préciser à qui vous avez envoyé votre réclamation à Carrefour (directement au magasin, ...) ?

Bonjour
Je suis allé sur le site Carrefour puis j'ai cherché la rubrique ou je pouvais laisser un message pour le service consommateur
celui ci a enregistré ma réclamation et ne m'a pas répondu par mail mais par téléphone
Ils devaient voir avec Philips
ensuite pendant 1 mois j'ai envoyé plusieurs rappels toujours par mail (j'avais le tel du service mais je trouvais plus rapide d'utiliser le mail)
durant cette periode je ne suis pas allé a Carrefour pour faire mes courses ( puisque je considérais Carrefour comme complice de Philips )et ils ont pu le verifier grace a ma carte de fidélité
C'est ainsi que j'ai reçu " a titre commercial " ce bon d'achat
Par contre il faut bien noter que Carrefour ne partage pas les propos de Philips comme quoi la gestion de cette offre leur incombe