Le Coin des Remboursonautes

Reçu remboursement ce jour (demande faite le 18 avril)

Moi j'ai reçu une mail de refus pour motif : "La ou les preuves d'achat que vous avez fournies ont déjà été utilisées pour cette opération."
N'importe quoi ! grrrrrrrrrrrrrrrrrr
Je leur fais un mail ...

zoxette a écrit:Moi j'ai reçu une mail de refus pour motif : "La ou les preuves d'achat que vous avez fournies ont déjà été utilisées pour cette opération."
N'importe quoi ! grrrrrrrrrrrrrrrrrr
Je leur fais un mail ...

Idem, mail reçu aujourd'hui. Opération faite une seule fois . j'ai également envoyé un mail

idem recu non conformité

Réponse reçue de Sogec, il s’agirait d’une "erreur informatique".

fanfan134 a écrit:Réponse reçue de Sogec, il s’agirait d’une "erreur informatique".

Alors on va recevoir le remboursement ?

J'ai eu ce message, et j'attends
Bonjour,


Nous vous confirmons la prise en charge de votre précédent mail.

Il semblerait qu'une erreur informatique s'est glissée lors du traitement de votre participation en ligne.
Nous faisons le nécessaire pour vérifier avec notre Webmaster.

Nous ne manquerons pas de revenir vous dès que possible.


En vous remerciant de votre compréhension et patience,

merci fanfan

A quelle adresse mail avez-vous écrit pour contester le refus ?

J'ai envoyé via le formulaire de réclamation et au service conso. J'ai eu la réponse uniquement après le dernier mail : service-consommateurs@sogec-marketing.fr

Vous avez de la chance, moi ils ne m'ont pas répondu (envoi par mail, sur leur site et sur le site de l'offre osmosoft)
Je vais finir par les appeler ...

moi non plus pas de reponse

Après réclamation de ma part suite à refus, je viens de recevoir un mail m'indiquant que je serai bien remboursée - Ouf !...
Mais peut-être que même sans ma récla j'étais quand même remboursée...

Reçu le mail pour confirmer le remboursement également

idem sans avoir fait de reclamation


Nous regrettons sincèrement que le produit Osmo Soft n’ai pas répondu à vos attentes.

Nous vous annonçons la validation de votre dossier de remboursement suite à votre achat.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai indicatif de 4 à 6 semaines.

À très vite !

L’Équipe Osmo Soft

tomate a écrit:Après réclamation de ma part suite à refus, je viens de recevoir un mail m'indiquant que je serai bien remboursée - Ouf !...
Mais peut-être que même sans ma récla j'étais quand même remboursée...

+1 reçu aussi !

Ouf, ça y est, virement reçu !

Également reçu un refus hier pour preuve d'achat non lisible ce qui est totalement inexact : j'ai vérifié sur leur site et mon ticket est parfaitement lisible.
J'ai envoyé un mail et j'espère qu'ils vont vérifier !

Reçu hier ce mail :
Bonjour ,

Nous regrettons sincèrement que le produit Osmo Soft n’ai pas répondu à vos attentes.

Nous vous annonçons la validation de votre dossier de remboursement suite à votre achat.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai indicatif de 4 à 6 semaines.

À très vite !

L’Équipe Osmo Soft

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demande faite le 11/05

dédé57 a écrit:Reçu hier ce mail :
Bonjour ,

Nous regrettons sincèrement que le produit Osmo Soft n’ai pas répondu à vos attentes.

Nous vous annonçons la validation de votre dossier de remboursement suite à votre achat.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai indicatif de 4 à 6 semaines.

À très vite !

L’Équipe Osmo Soft

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demande faite le 11/05

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Reçu ce jour virement de 3,40€