Reçu Oenobiol Poches & cernes

* Vous venez de recevoir un virement ou un bon de réduction :
- indiquez ici son intitulé sur votre compte et/ou son montant (BR), et éventuellement le délai d'attente : ça peut servir aux autres ;
- vous ignorez Ă  quoi il correspond ? Demandez l'avis des autres.
* Vous attendez un remboursement et voulez savoir si d'autres l'ont déjà reçu ? C'est ici qu'il faut chercher !
Dans tous les cas, soyez le plus précis possible.

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Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde DUDU » Lun 9 Avr 2018 19:54

fait le 16/02/2018
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sans le timbre malgré ma demande
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde BREIZIA » Lun 9 Avr 2018 21:29

+1 ([super])
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde kiki62 » Mar 10 Avr 2018 08:29

aussi,sans le timbre
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde brijoux » Mar 10 Avr 2018 09:16

recu hier aussi sans timbre
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde moijeux » Jeu 12 Avr 2018 14:44

Bonjour. Vous aviez renvoyé le produit ? MERCI.
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde moijeux » Jeu 12 Avr 2018 14:44

Bonjour. Vous aviez renvoyé le produit ? Merci
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde poupie68v » Jeu 12 Avr 2018 15:48

non car envoi avant les modifications
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde DUDU » Jeu 12 Avr 2018 19:24

poupie68v a Ă©crit:non car envoi avant les modifications

idem pour moi.
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde coco92 » Jeu 19 Avr 2018 10:42

j'ai envoyé ma demande le 27 mars sans le produit car je l'avais acheté le 2 mars en y joignant les 1eres modalités.
Remboursement reçu hier sans le timbre
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde AnRo » Mar 24 Avr 2018 20:32

Je n'ai rien reçu, depuis le 30 janvier ...
Quelqu'un aurait des coordonnées mail pour leur écrire ? je ne les trouve pas.
Heureusement, j'ai conservé une copie de l'envoi.
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde minou77330 » Mer 25 Avr 2018 07:26

Je n'ai également pas été remboursé par oenobiol, je les ai contacté au N° 0141220534 et le probleme a été résolu
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde AnRo » Jeu 26 Avr 2018 15:35

merci
je viens d'appeler, la personne en charge de l'offre est en vacances.
le message lui sera transmis. ... j'ai bon espoir.
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde AnRo » Lun 30 Avr 2018 16:50

suite ...
mail très aimable ce matin, m'informant d'un problème avec le montant, et me demandant de le transmettre à nouveau.
(il était pourtant très lisible sur la demande)
que s'est -il passé ? débordés ? tentative d'oubli volontaire ?
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde lioneldenancy » Lun 7 Mai 2018 09:21

Bonjour,

En ce qui me concerne, courrier posté début février et toujours pas de remboursement... je viens de téléphoner et la personne (plutôt désagréable!) m’a dit que vu le nombre de courrier reçu, les demandes n’étaient pas forcément traitées dans l’ordre et que je ne devais pas m’inquiéter. Elle n’a même pas pris mon nom... à suivre ... je vais surveiller ça de près.
Belle journée ensoleillée!

Lionel
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde MAGGY » Sam 12 Mai 2018 09:06

lioneldenancy a Ă©crit:Bonjour,

En ce qui me concerne, courrier posté début février et toujours pas de remboursement... je viens de téléphoner et la personne (plutôt désagréable!) m’a dit que vu le nombre de courrier reçu, les demandes n’étaient pas forcément traitées dans l’ordre et que je ne devais pas m’inquiéter. Elle n’a même pas pris mon nom... à suivre ... je vais surveiller ça de près.
Belle journée ensoleillée!

Lionel


Bonjour,

MĂŞme son de cloche! Pas aimable du tout!
Demande faite début Mars 2018.
J'ai également envoyé un mail ici : https://www.oenobiol.com/fr_fr/contact/
@micalement Maggy

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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde gentil920 » Lun 14 Mai 2018 17:06

Je viens de recevoir un courrier de refus soi disant je n'ai mis ni la cartonette ni le ticket , c'est totalement faux ils sont de mauvaise foi
Cette offre sent le "Atavik" pour ceux qui se sont fait avoir comme moi
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde lioneldenancy » Lun 14 Mai 2018 17:27

Reçu le même courrier aujourd’hui... enfin presque... moi on me reproche de ne pas avoir renvoyé le produit... Normal ce n’était pas demandé début février.
Après plusieurs essais, j’ai fini par avoir quelqu’un au téléphone qui a pris mon nom. Puis m’a fait patienter de longues minutes avant de me dire que ma participation aurait dûe être acceptée et qu’il allait faire remonter l’info pour que je sois remboursé... à suivre...

Bon courage Ă  ceux qui sont dans le mĂŞme cas.

Lionel
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde kiki62 » Lun 14 Mai 2018 19:27

Comme toi Gentil 920
Avec bien du mal j'ai eu quelqu'un au tel qui m'a dit de lui envoyer une copie du ticket et de la cartonette avec la lettre que j'avais reçu et qu'ils accepteraient mon dossier,j'espère
J'ai gardé une copie de la lettre
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde AnRo » Mer 16 Mai 2018 06:35

AnRo a Ă©crit:suite ...
mail très aimable ce matin, m'informant d'un problème avec le montant, et me demandant de le transmettre à nouveau.
(il était pourtant très lisible sur la demande)
que s'est -il passé ? débordés ? tentative d'oubli volontaire ?


...suite de la suite
J'en suis au Nième mail.
D'un côté, on me dit que tout va bien, que je vais être remboursée, mais qu'il y a des grèves à la poste de Boulogne (quel rapport avec un virement ?)
D'un autre, je reçois un courrier (donc la poste fonctionne !) m'informant que je n'ai pas fourni les originaux (ce qui est faux) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
... la suite au prochain numéro ....
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde MAGGY » Ven 18 Mai 2018 08:45

Bonjour,

Leur réponse par mail :


Chère Madame xxxxxxx

Je fais suite à votre courrier électronique que j’ai lu avec attention et je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque.

J’ai bien noté que vous n’avez pas encore réceptionné votre remboursement pour le produit « poches et cernes » Je vous présente toutes mes excuses.

Nous sommes navrés pour ce délai d’attente un peu long, en effet la Poste localisée à Boulogne Billancourt est en grève depuis 3 mois.

Nous avons donc beaucoup beaucoup de courriers en retard.

Une fois votre courrier reçu, nous le traiterons dans les meilleurs délais.

Votre satisfaction et votre fidélité sont pour nous notre priorité, et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance rapidement.

Je me tiens à votre disposition au 0 800 407 180 ou sur conso@oenobiol.com pour toute information complémentaire.

J’espère que ma réponse sera à même de vous confirmer l’importance qu’Oenobiol accorde à la satisfaction de ses consommatrices.

Très cordialement,

Thierry - service consommateur OENOBIOL
@micalement Maggy

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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde MAGGY » Mer 20 Juin 2018 07:33

Bonjour,

Reçu ce jour ENFIN!!!!

"virement
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Remboursement Op Rationoenobiol
PocHes Et Cernes"
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde AnRo » Jeu 21 Juin 2018 06:26

... Et toujours rien pour moi ...
Pourtant les mails me disent qu'ils s'en occupent !!!!

depuis le 30 janvier !
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde SEPPI67 » Mar 26 Juin 2018 08:13

à chaque fois que je les appelles ils me disent ne pas avoir recu le courrier à cause d'une grève de la poste et maintenant ils sont débordés de demandes mais le remboursement va arriver...
c'est le service conso qui dit cela mais il ne sait pas quand?

je l'ai acheté le 12 février
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde kiki62 » Mar 26 Juin 2018 10:29

je réclame depuis le 12 avril
enfin eu le remboursement hier
j'ai tél 5 fois,difficile de les joindre,souvent saturé
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Re: Reçu Oenobiol Poches & cernes

UNREAD_POSTde AnRo » Ven 29 Juin 2018 06:35

Ouf ! Ça y est !
presque 5 mois !
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