Le Coin des Remboursonautes

fait le 16/02/2018
31.9€
par VEMEDIA CONSUMER HEALTH FRANCE SAS
sans le timbre malgré ma demande
Ouf

+1

aussi,sans le timbre

recu hier aussi sans timbre

Bonjour. Vous aviez renvoyé le produit ? MERCI.

Bonjour. Vous aviez renvoyé le produit ? Merci

non car envoi avant les modifications

poupie68v a écrit:non car envoi avant les modifications

idem pour moi.

j'ai envoyé ma demande le 27 mars sans le produit car je l'avais acheté le 2 mars en y joignant les 1eres modalités.
Remboursement reçu hier sans le timbre

Je n'ai rien reçu, depuis le 30 janvier ...
Quelqu'un aurait des coordonnées mail pour leur écrire ? je ne les trouve pas.
Heureusement, j'ai conservé une copie de l'envoi.

Je n'ai également pas été remboursé par oenobiol, je les ai contacté au N° 0141220534 et le probleme a été résolu

merci
je viens d'appeler, la personne en charge de l'offre est en vacances.
le message lui sera transmis. ... j'ai bon espoir.

suite ...
mail très aimable ce matin, m'informant d'un problème avec le montant, et me demandant de le transmettre à nouveau.
(il était pourtant très lisible sur la demande)
que s'est -il passé ? débordés ? tentative d'oubli volontaire ?

Bonjour,

En ce qui me concerne, courrier posté début février et toujours pas de remboursement... je viens de téléphoner et la personne (plutôt désagréable!) m’a dit que vu le nombre de courrier reçu, les demandes n’étaient pas forcément traitées dans l’ordre et que je ne devais pas m’inquiéter. Elle n’a même pas pris mon nom... à suivre ... je vais surveiller ça de près.
Belle journée ensoleillée!

Lionel

lioneldenancy a écrit:Bonjour,

En ce qui me concerne, courrier posté début février et toujours pas de remboursement... je viens de téléphoner et la personne (plutôt désagréable!) m’a dit que vu le nombre de courrier reçu, les demandes n’étaient pas forcément traitées dans l’ordre et que je ne devais pas m’inquiéter. Elle n’a même pas pris mon nom... à suivre ... je vais surveiller ça de près.
Belle journée ensoleillée!

Lionel

Bonjour,

Même son de cloche! Pas aimable du tout!
Demande faite début Mars 2018.
J'ai également envoyé un mail ici : https://www.oenobiol.com/fr_fr/contact/

Je viens de recevoir un courrier de refus soi disant je n'ai mis ni la cartonette ni le ticket , c'est totalement faux ils sont de mauvaise foi
Cette offre sent le "Atavik" pour ceux qui se sont fait avoir comme moi

Reçu le même courrier aujourd’hui... enfin presque... moi on me reproche de ne pas avoir renvoyé le produit... Normal ce n’était pas demandé début février.
Après plusieurs essais, j’ai fini par avoir quelqu’un au téléphone qui a pris mon nom. Puis m’a fait patienter de longues minutes avant de me dire que ma participation aurait dûe être acceptée et qu’il allait faire remonter l’info pour que je sois remboursé... à suivre...

Bon courage à ceux qui sont dans le même cas.

Lionel

Comme toi Gentil 920
Avec bien du mal j'ai eu quelqu'un au tel qui m'a dit de lui envoyer une copie du ticket et de la cartonette avec la lettre que j'avais reçu et qu'ils accepteraient mon dossier,j'espère
J'ai gardé une copie de la lettre

AnRo a écrit:suite ...
mail très aimable ce matin, m'informant d'un problème avec le montant, et me demandant de le transmettre à nouveau.
(il était pourtant très lisible sur la demande)
que s'est -il passé ? débordés ? tentative d'oubli volontaire ?

...suite de la suite
J'en suis au Nième mail.
D'un côté, on me dit que tout va bien, que je vais être remboursée, mais qu'il y a des grèves à la poste de Boulogne (quel rapport avec un virement ?)
D'un autre, je reçois un courrier (donc la poste fonctionne !) m'informant que je n'ai pas fourni les originaux (ce qui est faux) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
... la suite au prochain numéro ....

Bonjour,

Leur réponse par mail :

Chère Madame xxxxxxx

Je fais suite à votre courrier électronique que j’ai lu avec attention et je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque.

J’ai bien noté que vous n’avez pas encore réceptionné votre remboursement pour le produit « poches et cernes » Je vous présente toutes mes excuses.

Nous sommes navrés pour ce délai d’attente un peu long, en effet la Poste localisée à Boulogne Billancourt est en grève depuis 3 mois.

Nous avons donc beaucoup beaucoup de courriers en retard.

Une fois votre courrier reçu, nous le traiterons dans les meilleurs délais.

Votre satisfaction et votre fidélité sont pour nous notre priorité, et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance rapidement.

Je me tiens à votre disposition au 0 800 407 180 ou sur conso@oenobiol.com pour toute information complémentaire.

J’espère que ma réponse sera à même de vous confirmer l’importance qu’Oenobiol accorde à la satisfaction de ses consommatrices.

Très cordialement,

Thierry - service consommateur OENOBIOL

Bonjour,

Reçu ce jour ENFIN!!!!

"virement
Vemedia Consumer Health France S
Remboursement Op Rationoenobiol
PocHes Et Cernes"

... Et toujours rien pour moi ...
Pourtant les mails me disent qu'ils s'en occupent !!!!

depuis le 30 janvier !

à chaque fois que je les appelles ils me disent ne pas avoir recu le courrier à cause d'une grève de la poste et maintenant ils sont débordés de demandes mais le remboursement va arriver...
c'est le service conso qui dit cela mais il ne sait pas quand?

je l'ai acheté le 12 février

je réclame depuis le 12 avril
enfin eu le remboursement hier
j'ai tél 5 fois,difficile de les joindre,souvent saturé

Ouf ! Ça y est !
presque 5 mois !