WANIMO-EUKANUBA
Posté: Mar 27 Mar 2018 14:22Bonjour,
Après mails sans suite, je viens d'appeler le gestionnaire qui me dit qu'il ne peut rien faire pour mon dossier car l'offre est clôturée.
Or, j'ai envoyé un mail le 23/12 et le 28/01 en joignant bien ma facture car j'avais reçu une lettre de non conformité ( reçue le 18/12) pour achat effectué hors enseigne.
Ils n'ont rien voulu savoir alors que l'erreur vient de chez eux
Auriez-vous une petite idée de ce que je peux faire, car elle m'a répondu qu'ils recevaient trop de mails et qu'ils ne les traitaient pas, je lui ai rétorqué que lorsque nous les appelons c'est très souvent saturé et on nous conseille d'envoyer des mails !!!
Merci de votre aide
Après mails sans suite, je viens d'appeler le gestionnaire qui me dit qu'il ne peut rien faire pour mon dossier car l'offre est clôturée.
Or, j'ai envoyé un mail le 23/12 et le 28/01 en joignant bien ma facture car j'avais reçu une lettre de non conformité ( reçue le 18/12) pour achat effectué hors enseigne.
Ils n'ont rien voulu savoir alors que l'erreur vient de chez eux
Auriez-vous une petite idée de ce que je peux faire, car elle m'a répondu qu'ils recevaient trop de mails et qu'ils ne les traitaient pas, je lui ai rétorqué que lorsque nous les appelons c'est très souvent saturé et on nous conseille d'envoyer des mails !!!
Merci de votre aide