Le Coin des Remboursonautes

bonjour je viens de recevoir une lettre suite à la demande de remboursement de leader price vague 1. il refuse mon remboursement et donne comme motif : soit disant le nom de l'enseigne ou les montants sont effacés. Lorsque je l'ai envoyé j'ai tout bien vérifié et tout était correct. Cela me fait d'autant plus raler que ce n'est pas de ma faute, je n'ai commis aucune erreur.

hier je suis allée montrer le courrier au directeur de leader price qui n'a rien voulu savoir, il nous a dit de réclamer notre envoi pour voir si cela était vraiment effacé, ce que j'ai fait mais j'ai lu qu'il ne le renvoyait jamais ces documents à cause de la confidentialité.

Je n'ai malheureusement pas fait de copies.

que me conseillez vous?
faire un courrier à la maison mère de leader price?


merci pour vos conseils.

verototo a écrit:bonjour je viens de recevoir une lettre suite à la demande de remboursement de leader price vague 1. il refuse mon remboursement et donne comme motif : soit disant le nom de l'enseigne ou les montants sont effacés. Lorsque je l'ai envoyé j'ai tout bien vérifié et tout était correct. Cela me fait d'autant plus raler que ce n'est pas de ma faute, je n'ai commis aucune erreur.

hier je suis allée montrer le courrier au directeur de leader price qui n'a rien voulu savoir, il nous a dit de réclamer notre envoi pour voir si cela était vraiment effacé, ce que j'ai fait mais j'ai lu qu'il ne le renvoyait jamais ces documents à cause de la confidentialité.

Je n'ai malheureusement pas fait de copies.

que me conseillez vous?
faire un courrier à la maison mère de leader price?


merci pour vos conseils.

Comme HighC°Data n accepte plus ni scan ni photocopie il faut leur téléphoner -

merci Marielala

je télephone à HighC°Data (tu connais le numéro) ou à la maison mère de leader price stp?

verototo a écrit:merci Marielala

je télephone à HighC°Data (tu connais le numéro) ou à la maison mère de leader price stp?

vous trouverez tous les n° des gestionnaires ici

http://service-consommateur.madstef.info/

Merci c'est très gentil

marielala a écrit:

verototo a écrit:bonjour je viens de recevoir une lettre suite à la demande de remboursement de leader price vague 1. il refuse mon remboursement et donne comme motif : soit disant le nom de l'enseigne ou les montants sont effacés. Lorsque je l'ai envoyé j'ai tout bien vérifié et tout était correct. Cela me fait d'autant plus raler que ce n'est pas de ma faute, je n'ai commis aucune erreur.

hier je suis allée montrer le courrier au directeur de leader price qui n'a rien voulu savoir, il nous a dit de réclamer notre envoi pour voir si cela était vraiment effacé, ce que j'ai fait mais j'ai lu qu'il ne le renvoyait jamais ces documents à cause de la confidentialité.

Je n'ai malheureusement pas fait de copies.

que me conseillez vous?
faire un courrier à la maison mère de leader price?


merci pour vos conseils.

Comme HighC°Data n accepte plus ni scan ni photocopie il faut leur téléphoner -

Et je me permets d'ajouter à la réponse de marielala que la personne qui prends la réclamation par téléphone est vraiment très aimable !

Reçu même lettre. Leur réponse : Je fais suite à votre demande. Afin de mettre en conformité votre dossier je vous invite à demander à votre magasin un duplicata faisant apparaitre l'enseigne
Je suis allée au magasin avec la photocopie de ma demande de remboursement et l'on ma donné un genre de duplicata de mon ticket "transaction viewer" que j'ai fais tamponner et marqué certifié conforme. Envoyé le 10/11/2017. Auparavant j'ai contacté le service consommateur de LP. J'attends la suite la validation de ma demande....(histoire de changement de rouleau en caisse?)

l'embêtant c'est que j'ai pas fait de photocopie, je vais tenter d'appeler demain

merci pour vos réponses

garcia11 a écrit:Reçu même lettre. Leur réponse : Je fais suite à votre demande. Afin de mettre en conformité votre dossier je vous invite à demander à votre magasin un duplicata faisant apparaitre l'enseigne
Je suis allée au magasin avec la photocopie de ma demande de remboursement et l'on ma donné un genre de duplicata de mon ticket "transaction viewer" que j'ai fais tamponner et marqué certifié conforme. Envoyé le 10/11/2017. Auparavant j'ai contacté le service consommateur de LP. J'attends la suite la validation de ma demande....(histoire de changement de rouleau en caisse?)

tu auras un refus de HCD je l avais fait pour des jeux ils m'ont amusé pendant 3 mois pour me dire que c'etait pas valable. Bon courrage je me suis battu peandant un an pour avoir le remboursement

Demande validée

bonjour je n ai pas de nouvelle de la vague 1

Les nouvelles ne sont pas automatiques , il faut aller sur le site dû gestionnaire et demander ou en est sa demande

agnes08 a écrit:bonjour je n ai pas de nouvelle de la vague 1

Si vous téléphonez au gestionnaire vous pourrez être reneigné

merci

agnes08 a écrit:bonjour je n ai pas de nouvelle de la vague 1

+1, mais je ne m'inquiète pas pour l'instant car sur la rubrique mon compte aucun remboursement n'apparaît. Peut être qu'avant la fin de l'année ce sera fait, comme on dit wait and see (attendre et voir)

Reçu virement ce jour 17.31 € ( envoi du 2/10)

ou peut-on voir le suivi du remboursement?merci

HELLA31830 a écrit:ou peut-on voir le suivi du remboursement?merci

sur votre relevé bancaire ou postal

ah ok parce que TICKY 43 dit dans la rubrique mon compte aucun remboursement n'apparait,je pense qu'on le voyait sur le site leader price,bon moi envoyé le 20/09 et toujours rien

HELLA31830 a écrit:ah ok parce que TICKY 43 dit dans la rubrique mon compte aucun remboursement n'apparait,je pense qu'on le voyait sur le site leader price,bon moi envoyé le 20/09 et toujours rien

Si vous êtes soit à la Banque Postale ou à la Sté Générale vers 17/18 h vous pouvez voir toutes vos opértions en J +1

non CA

HELLA31830 a écrit:ah ok parce que TICKY 43 dit dans la rubrique mon compte aucun remboursement n'apparait,je pense qu'on le voyait sur le site leader price,bon moi envoyé le 20/09 et toujours rien

bonjour,
désolé de m'être mal expliqué, quand je parlais de la rubrique mon compte, j'aurais dû préciser que compte est la rubrique de ce forum, mais maintenant que Marielala à reçu un virement je vais surveiller mon ccp.

marielala a écrit:Reçu virement ce jour 17.31 € ( envoi du 2/10)

Reçu ce jour virement de 20,39 € pour la vague 1.
Demande envoyée le 22 septembre.

J'avais vraiment peur de ne pas être rembourser. Ouf !

Le logo Leader Price n'apparaissait pas sur mon ticket de caisse car la caissière venait de remplacer le rouleau de papier. J'y suis retournée le lendemain pour lui demander d'apposer le tampon en haut. Elle l'a donc tamponné en haut et derrière également, ce qui faisait tout noir sur le devant. J'ai été obligée d'expliquer tout ça sur le ticket.

Enfin, tout est bien qui finit bien !
.

geryanpe a écrit:Reçu ce jour virement de 20,39 € pour la vague 1.
Demande envoyée le 22 septembre.

J'avais vraiment peur de ne pas être rembourser. Ouf !

Le logo Leader Price n'apparaissait pas sur mon ticket de caisse car la caissière venait de remplacer le rouleau de papier. J'y suis retournée le lendemain pour lui demander d'apposer le tampon en haut. Elle l'a donc tamponné en haut et derrière également, ce qui faisait tout noir sur le devant. J'ai été obligée d'expliquer tout ça sur le ticket.

Enfin, tout est bien qui finit bien !
.

pour d autres offres en cas de problème divers, j ai toujours mis un petit mot pour expliquer et à chaque fois reçu mes remboursements