Le Coin des Remboursonautes

Reçu ce jour virement de 11,09€ (timbre compris)

demande faite le 23/08

Reçu ce jour 12.17€ (tc) posté le 25.08.2016
VIREMENT
SAS HIGH CO DATA
8212-FIERS DES FROMAGES

Moi aussi reçu ce jour 03/10/16 pour un achat du 25/08/16 12€13 (soit un fromage à 4€71 remboursé à 4€00, un autre à 4€49 remboursé à 4€ et un troisième payé 3€43 remboursé entièrement + le timbre). Parfait au centime près.

Virement HighCo Data 12.70€ (timbre compris) le 03/10/16.

Fait le 24/08/16

reçu ce jour
fait le 29/08/2016
10.13€+t

Reç aussi ce jour

Demande envoyé le 26/08/2016 et reçu au compte ce matin : 12,70€ timbre y compris dedans !

Lettre de refus reçue aujourd'hui, motif : absence de stickers originaux.
Alors que je suis sûre de les avoir agrafer au formulaire

isatiti a écrit:Lettre de refus reçue aujourd'hui, motif : absence de stickers originaux.
Alors que je suis sûre de les avoir agrafer au formulaire

tu as peut etre fait un scan, envoie leur un petit mail

si tu as gardé une trace l'erreur sera corrigée après réclamation

Moi de même refusé pour sticker absent alors que je suis méticuleuse. Heureusement j'ai un scan. mais je constate que je suis obligé de réclamer à chaque campagne. pas serieux high co data

Moi aussi j'ai reçu un courrier avec mention stickers originaux manquants... je les ai appelés ils m'ont dit de les rappeler dans 10 jours ils vont vérifier mon dossier. Alors on attend 10 jours!

Et moi aussi refus pour le motif : ABSENCE(S) STICKER(S) ORIGINAL (AUX).
Pas très sérieux comme société de gestion alors que je possède une photocopie !!!

Bonjour,

Moi aussi alors que je suis sur de les avoirs mis
Ils ne sont vraiment pas sérieux !!
j'ai envoyé un mail de contestation et je vais faire une réclamation par téléphone

christelle24 a écrit:Bonjour,

Moi aussi alors que je suis sur de les avoirs mis
Ils ne sont vraiment pas sérieux !!
j'ai envoyé un mail de contestation et je vais faire une réclamation par téléphone

il faut scanner votre demande où apparaissent les stickers c est la seule façon de prouver que vous les avez joints

ça y est, ils ont retrouvé mes stickers !!!
En effet, je les ai rappelés à leur demande 10 jours après ma réclamation (du 13/10) et ma demande est validée ! Je vais recevoir mon remboursement...
C'est amusant tout de même...
Bonne journée à tous.

Reçu remboursement de 10,84 euros (timbre compris), le 28 octobre 2016.
Demande postée le 17 septembre.
Ils sont rapides...
.

Reçu 8,38€ au lieu de 12,38€ soit 4,00€ en moins, ce qui correspond à une part de fromage.
Par téléphone MyQuest'on me dit que sur mon ticket de pesée il est écrit " autre" et que ce n'est pas un nom de fromage.
Pas de chance, sur mon scan il est écrit "époisses" et non pas "autre".
Alors là on me dit que "époisses" n'est pas dans la liste. Si, c'est "époisses Berthaut".
On me dit que Berthaut n'est pas dans la liste.Regardez sur votre sticker.Evidemment je ne l'ai plus puisque je le leur ai envoyé.
J'ai pris de l'époisses Berthaut par le passé, pas eu de problème.
On a fini par me dire de rappeler dans 10 jours.
Si ce n'est pas de la mauvaise foi.....

lamaudite a écrit:Reçu 8,38€ au lieu de 12,38€ soit 4,00€ en moins, ce qui correspond à une part de fromage.
Par téléphone MyQuest'on me dit que sur mon ticket de pesée il est écrit " autre" et que ce n'est pas un nom de fromage.
Pas de chance, sur mon scan il est écrit "époisses" et non pas "autre".
Alors là on me dit que "époisses" n'est pas dans la liste. Si, c'est "époisses Berthaut".
On me dit que Berthaut n'est pas dans la liste.Regardez sur votre sticker.Evidemment je ne l'ai plus puisque je le leur ai envoyé.
J'ai pris de l'époisses Berthaut par le passé, pas eu de problème.
On a fini par me dire de rappeler dans 10 jours.
Si ce n'est pas de la mauvaise foi.....

Si vous n avez pas fait de scan de votre demande il va être difficile de prouver votre bonne foi

marielala a écrit:

lamaudite a écrit:Reçu 8,38€ au lieu de 12,38€ soit 4,00€ en moins, ce qui correspond à une part de fromage.
Par téléphone MyQuest'on me dit que sur mon ticket de pesée il est écrit " autre" et que ce n'est pas un nom de fromage.
Pas de chance, sur mon scan il est écrit "époisses" et non pas "autre".
Alors là on me dit que "époisses" n'est pas dans la liste. Si, c'est "époisses Berthaut".
On me dit que Berthaut n'est pas dans la liste.Regardez sur votre sticker.Evidemment je ne l'ai plus puisque je le leur ai envoyé.
J'ai pris de l'époisses Berthaut par le passé, pas eu de problème.
On a fini par me dire de rappeler dans 10 jours.
Si ce n'est pas de la mauvaise foi.....

Si vous n avez pas fait de scan de votre demande il va être difficile de prouver votre bonne foi

Si si .....Comme je l'ai dit ,j'ai fait un scan, ce qui m'a permis de vérifier et de voir que sur mon ticket de pesée il est écrit "époisses" et non pas "autre".
Je scanne toutes mes demandes de remboursement, quel qu'en soit le montant .

Bonjour, après plusieurs coup de téléphone ils ont retrouvés mes stickers et le virement a été fait

lamaudite a écrit:

marielala a écrit:

lamaudite a écrit:Reçu 8,38€ au lieu de 12,38€ soit 4,00€ en moins, ce qui correspond à une part de fromage.
Par téléphone MyQuest'on me dit que sur mon ticket de pesée il est écrit " autre" et que ce n'est pas un nom de fromage.
Pas de chance, sur mon scan il est écrit "époisses" et non pas "autre".
Alors là on me dit que "époisses" n'est pas dans la liste. Si, c'est "époisses Berthaut".
On me dit que Berthaut n'est pas dans la liste.Regardez sur votre sticker.Evidemment je ne l'ai plus puisque je le leur ai envoyé.
J'ai pris de l'époisses Berthaut par le passé, pas eu de problème.
On a fini par me dire de rappeler dans 10 jours.
Si ce n'est pas de la mauvaise foi.....

Si vous n avez pas fait de scan de votre demande il va être difficile de prouver votre bonne foi

Si si .....Comme je l'ai dit ,j'ai fait un scan, ce qui m'a permis de vérifier et de voir que sur mon ticket de pesée il est écrit "époisses" et non pas "autre".
Je scanne toutes mes demandes de remboursement, quel qu'en soit le montant .

La suite 10 jours après : on refuse de me rembourser le fromage "époisses" parce qu'il aurait fallu que le ticket de pesée mentionne "époisses berthaut"ou "berthaut".
C'est la 3ème fois que je prends ce fromage et jusqu'ici sans problème, avec pourtant le même libellé, dans la même enseigne ( carrefour).
Je ne vais pas laisser ça là.

J'ai envoyé un mail à la marque.
Sept jours après j'ai reçu un virement de 3,84€.
Certes j'attendais 4,00€ et pas 3,84€ mais la précision et Highcodata ça fait deux.

lamaudite a écrit:J'ai envoyé un mail à la marque.
Sept jours après j'ai reçu un virement de 3,84€.
Certes j'attendais 4,00€ et pas 3,84€ mais la précision et Highcodata ça fait deux.

tant mieux ça s'est bien terminé mais c'est épuisant de réclamer tout le temps n'est-ce pas ?