Le Coin des Remboursonautes

Bizarre, je viens de recevoir un remboursement de CUSTOM, et comme c'est la seule offre gérée par CUSTOM que j'ai faite je suppose que c'est le beurre Candia. Or je l'ai payé 2,89, avec le timbre ça devrait faire 3,55. Or j'ai reçu 2,11 € seulement et je n'avais qu'un seul beurre dessus (voir les modalités). Vous savez pourquoi ?

moi aussi j'ai reçu un remboursement pour ce beurre qui ne correspond pas je l'ai payé 2.8 donc prévu 3.46 avec le timbre et je n'ai eu que 2.06
je vais essayer de faire une réclamation

Je viens de faire ma reclamation par telephone il s'agissait d'une erreur et ils vont me faire le remboursement de la difference

cath1107 a écrit:moi aussi j'ai reçu un remboursement pour ce beurre qui ne correspond pas je l'ai payé 2.8 donc prévu 3.46 avec le timbre et je n'ai eu que 2.06
je vais essayer de faire une réclamation

idem

idem reçu 2,16€ au lieu de 3,65€

je viens de les appeler et ils vont me faire le virement du complément

Reçu ce jour 2.20€ Posté le 25.10.2015
VIREMENT
CUSTOM SOLUTIONS
43550-610-AGENCE CREATURE + mon nom.
J'aurais du recevoir 3.73€ (tc) Va falloir pleurer pour leur incompétence.

Après calculs, il s'avère qu'ils n'ont remboursé que 50% du produit + le timbre ! J'espère qu'ils vont rectifier d'eux-mêmes sans qu'on ait besoin de réclamer.

si vous faites par la reclamation ils rembourseront pas d'eux meme donc telephonez

Reçu ce jour
Fait le 22/10/2015
pareil :j'aurais du avoir 2,65 + le timbre et j'ai eu 1,99!!!
Je vais les appeler demain.

LAROBINE a écrit:([cool]) Reçu ce jour 2.20€ Posté le 25.10.2015
VIREMENT
CUSTOM SOLUTIONS
43550-610-AGENCE CREATURE + mon nom.
J'aurais du recevoir 3.73€ (tc) Va falloir pleurer pour leur incompétence.

Problème résolu grâce à une charmante dame très douce

idem reçu 2.01 au lieu de 3.35 pourquoi tant de virements si fantaisistes on doute fort que ce soit une erreur

Reçu également 50% du prix du produit + le timbre.

Idem qui aurait le numero detel merci d avance

babine a écrit:Idem qui aurait le numero detel merci d avance

dans la fiche locale se trouve le nom du gestionnaire il suffit de cliquer dessus SVP et vous obtiendrez les coordonnées

babine a écrit:Idem qui aurait le numero detel merci d avance

Voir le service consommateurs du Ouebb où sur la fiche en ligne cliquer sur gestionnaire Custom Promo qui est juste sous l'adresse d'envoi et voilà ! ce que ça donne c'est très simple !

Custom Promo (Gestionnaire) 4.06 / 10

(anciennement Custom CD)

Custom Solutions
A l’attention d’Emmanuelle
Offre N° XXXXX
13102 Rousset cedex

Tél : 0 892 68 90 66 (0,34 €/min) (du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00)
Tél : 0 970 805 100 (n° non surtaxé)


Fax : 04 42 53 53 99

Site Web : http://www.custompromo.fr


Formulaire de contact en ligne : http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso

Important : lorsque vous écrivez (par la poste ou par formulaire en ligne) précisez le n° de l’offre concernée !

N° de téléphone pour un suivi de vos demandes de remboursement : 04 86 91 40 35. Vous devrez préciser le n° de l’offre concernée.
(service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés).





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Merci mariela et nono31

Pas entièrement sur mon compte
Je crois que c'est une erreur volontaire au regard du nombre d'erreur !
Idem pour moi 3.35€ avec timbre reçu 2.01€
Différence 1.34€ et impossible de dire à quoi cela correspond ?
Réclamation fait ce jour par mail !!!

Roro59 a écrit:([police2]) Pas entièrement sur mon compte
Je crois que c'est une erreur volontaire au regard du nombre d'erreur !
Idem pour moi 3.35€ avec timbre reçu 2.01€
Différence 1.34€ et impossible de dire à quoi cela correspond ?
Réclamation fait ce jour par mail !!!

Non ce n est pas VOLONTAIRE puisque l on reçoit des virements complémentaires. Mais certaienemnt une erreur de programmation lors de l enregistrement de la fiche il a du être rentré 50% au lieu de 100%

Il n y a aucune raison que ce gestionnaire agisse ainsi ne voyez pas le mal partout

.

Que vient faire un programmateur dans ce problème ?

J'ai appelé le service consommateurs de Candia pour signaler ces erreurs, il fait remonter au service marketing afin que ce dernier demande au gestionnaire de vérifier les montants des virements effectués. A suivre...

suite à vos reclamation qui a reçu la difference sur son compte ? Moi j'ai telephoné mais rien encore sur le compte

cath1107 a écrit:suite à vos reclamation qui a reçu la difference sur son compte ? Moi j'ai telephoné mais rien encore sur le compte

idem

Idem recu 2.11 € va falloir reclamer ....

Reclamation faite le 7 , reponse aujourdhui : virement de la difference d'ici quelques joiurs ...