Le Coin des Remboursonautes

Reçu ce jour virement de 3,80€ (timbre compris)

demande faite le 26/09

donc le timbre est bien remboursé pour cette operation

j'ai bien acheté le bon produit avec le bon code barre mais comme il ne fallait pas le joindre je ne l'ai pas fait et du coup facility m'a envoyé un courrier en me disant non conforme, bien fait pour moi la prochaine fois je joindrai le code barre même s'il n'est pas demandé. Je suppose qu'ils se basent sur le libellé du ticket de caisse qui peut être ne correspond pas tout a fait à leur libellé,

julie13 a écrit:([mauvais]) j'ai bien acheté le bon produit avec le bon code barre mais comme il ne fallait pas le joindre je ne l'ai pas fait et du coup facility m'a envoyé un courrier en me disant non conforme, bien fait pour moi la prochaine fois je joindrai le code barre même s'il n'est pas demandé. Je suppose qu'ils se basent sur le libellé du ticket de caisse qui peut être ne correspond pas tout a fait à leur libellé,

Idem, refus..............

un paquet de cookies à 3.40 euros, ça court pas les supermarchés pourtant....

sur mon ticket, je me souviens, c'était écrit "cookies.....", même fidmarque n'avait pas reconnu le produit, y'avait fallu que je scanne le Cb pour qu'il reconnaisse la marque.

Violette70 a écrit:

julie13 a écrit:([mauvais]) j'ai bien acheté le bon produit avec le bon code barre mais comme il ne fallait pas le joindre je ne l'ai pas fait et du coup facility m'a envoyé un courrier en me disant non conforme, bien fait pour moi la prochaine fois je joindrai le code barre même s'il n'est pas demandé. Je suppose qu'ils se basent sur le libellé du ticket de caisse qui peut être ne correspond pas tout a fait à leur libellé,

Idem, refus..............

un paquet de cookies à 3.40 euros, ça court pas les supermarchés pourtant....

sur mon ticket, je me souviens, c'était écrit "cookies.....", même fidmarque n'avait pas reconnu le produit, y'avait fallu que je scanne le Cb pour qu'il reconnaisse la marque.

Ah ! il vont l'avoir dans le dos la balayette avec moi Violette car j'ai joint le code-barres original du paquet, tu sais bien que je mets toujours le maximum sinon sur mon ticket de caisse c'est écrit aussi " cookies choco lait" !

julie13 a écrit:([mauvais]) j'ai bien acheté le bon produit avec le bon code barre mais comme il ne fallait pas le joindre je ne l'ai pas fait et du coup facility m'a envoyé un courrier en me disant non conforme, bien fait pour moi la prochaine fois je joindrai le code barre même s'il n'est pas demandé. Je suppose qu'ils se basent sur le libellé du ticket de caisse qui peut être ne correspond pas tout a fait à leur libellé,

idem pour moi !
le ticket de caisse indique " cookies " : la prochaine fois je joindrai le code barre .
les gestionnaires sont de plus en plus tatillons

Violette70 a écrit:
Idem, refus..............

un paquet de cookies à 3.40 euros, ça court pas les supermarchés pourtant....

sur mon ticket, je me souviens, c'était écrit "cookies.....", même fidmarque n'avait pas reconnu le produit, y'avait fallu que je scanne le Cb pour qu'il reconnaisse la marque.

Karine, voila ce qui est indiqué sur mon T.C. (Auchan)
PEPPRIDGE farm cookies MI

Donc j ai de la chance que la personne qui a enregistré dans l ordinateur le code barres ait mentionné l intitulé en entier - demande validée

marielala a écrit:

Violette70 a écrit:
Idem, refus..............

un paquet de cookies à 3.40 euros, ça court pas les supermarchés pourtant....

sur mon ticket, je me souviens, c'était écrit "cookies.....", même fidmarque n'avait pas reconnu le produit, y'avait fallu que je scanne le Cb pour qu'il reconnaisse la marque.

Karine, voila ce qui est indiqué sur mon T.C. (Auchan)
PEPPRIDGE farm cookies MI

Donc j ai de la chance que la personne qui a enregistré dans l ordinateur le code barres ait mentionné l intitulé en entier - demande validée

marielala moi je n'ai que "cookies choco lait" de marquer sur mon ticket de caisse et comme j'ai joint le code-barres original à ma demande c'est bon, je n'ai pas de refus, comme quoi c'est toujours utile de joindre même ce qui n'est pas demandé et surtout les codes-barres des produits qui sont leur signature si on peut dire !

marielala a écrit:
Karine, voila ce qui est indiqué sur mon T.C. (Auchan)
PEPPRIDGE farm cookies MI

Donc j ai de la chance que la personne qui a enregistré dans l ordinateur le code barres ait mentionné l intitulé en entier - demande validée

J'ai le même intitulé, il faut donc que j'appelle car je vais avoir un refus si je comprends bien.

val49 a écrit:

marielala a écrit:
Karine, voila ce qui est indiqué sur mon T.C. (Auchan)
PEPPRIDGE farm cookies MI

Donc j ai de la chance que la personne qui a enregistré dans l ordinateur le code barres ait mentionné l intitulé en entier - demande validée

J'ai le même intitulé, il faut donc que j'appelle car je vais avoir un refus si je comprends bien.

Ben il est certain que si je n'avais pas joint le code-barres original de ce produit, j'aurais eu un refus comme vous moi aussi !

Demande conforme et validée, le remboursement va intervenir sous peu de temps !

nono31 a écrit:([YouHouuu]) Demande conforme et validée, le remboursement va intervenir sous peu de temps !

idem

capiau a écrit:

julie13 a écrit:([mauvais]) j'ai bien acheté le bon produit avec le bon code barre mais comme il ne fallait pas le joindre je ne l'ai pas fait et du coup facility m'a envoyé un courrier en me disant non conforme, bien fait pour moi la prochaine fois je joindrai le code barre même s'il n'est pas demandé. Je suppose qu'ils se basent sur le libellé du ticket de caisse qui peut être ne correspond pas tout a fait à leur libellé,

idem pour moi !
le ticket de caisse indique " cookies " : la prochaine fois je joindrai le code barre .
les gestionnaires sont de plus en plus tatillons

Bonjour,
Idem pour moi, hier j'ai reçu un courrier de facility me disant non conforme pour la raison suivante : "le produit acheté ne fait pas partie de l'offre". Je n'avais pas joins le code barre

Le code-barre n'est pas demandé dans les modalités...

Non mais quand le libellé du T.C. n est pas clair vaut mieux le joindre.

je n ai pas eu ce problème sinon je l aurai joint pour ne pas avoir un REFUS

les modalités ne prévoyaient pas de découper ni de recopier le CB
et sur le ticket de caisse apparait le libellé "choco lait" qui est la traduction de "milk chocolate"
j'invite donc les personnes qui se sentent lésées, dont je fais partie, à faire une réclamation sur :
info-conso@facility.fr même si le dossier est "définitivement non conforme" ou écrire au fabricant en cas de nouveau refus en joignant une copie de votre demande de remboursement.

j'ai également reçu un refus pour le même motif, ok avec toi gerovar, ils n'avaient qu'à demander le cb.

est ce que ce n était pas volontaire pour faire des refus de remboursement ?

suduku a écrit:est ce que ce n était pas volontaire pour faire des refus de remboursement ?

Bonjour suduku,

J'ai trouvé tant d'articles à ce sujet depuis bien longtemps crois moi et je ne voulais pas en parler mais ! là il y en a un très bien seul problème lorsque je fais un copier/coller et que tu cliques sur le lien, ça n'aboutira pas alors ! tape dans Google tout simplement "Mauvais gestionnaires d'odr" et c'est le premier de la liste dont je te mets ce que je peux copier/coller ci-dessous, tu verras de tes propres yeux comprenant mieux les refus bidons, d'où l'importance comme là ! de mettre le code-barres qui n'est pas demandé mais ! qui est la signature du produit pour parer le plus possible à des refus !!!

Environ 79 300 résultats (0,49 secondes)
Résultats de recherche

ODR : Petite enquête sur une grosse machine à fric
http://www.minimachines.net/.../odr-pet ... chine-a-...

15 janv. 2013 - Les ODR sont rapidement devenues des opérations phare des dispositifs ... Pour être vraiment sur de ne pas avoir de mauvaise surprise, la lettre est ... après l'expiration des 10 jours de délais accordés par le gestionnaire.

En fait les gestionnaires lorsqu'ils signent le contrat avec une marque pour une offre s'engage à payer le moins possible les consommateurs participants et puis il y a tellement d'autres choses ! !

Bonne lecture et bon week-end à toi suduku !

ton lien renvoie à un message d erreur. As tu bien copier l URL en entier ?

oui le lien est ERROR mais NONO dit de taper dans google

mauvais gestionnaires d odr et là tu as accès à plusieurs sites dont celui ci

http://www.minimachines.net/actu/promos ... -fric-3719

quand on attend quelques euros ce n est pas encore très grave de ne pas être remboursé car on a eu quand même le produit, même si on ne pensait pas l acheter
mais quand ce sont des remboursements de plusieurs dizaines d euros cela pose problème car on aurait peut etre trouvé le produit en promo moins cher même sans l odr

déjà faire un scan du dossier est nécessaire mas malgré cela c est vrai que l on ne peut pas justifier de son envoi

marielala a écrit:ton lien renvoie à un message d erreur. As tu bien copier l URL en entier ?

J'ai fais un copier/coller marielala mais toi ! tu vas savoir le faire en tapant dans Google "ODR : Petite enquête sur une grosse machine à fric" et je suis sure que tu as déjà vu car ! tu es une pro ça montre qu'il ne faut pas trop en vouloir aux gestionnaires qui sont contraint à faire des refus lorsqu'ils signent les contrats !

j essaie

http://www.minimachines.net/actu/promos-et-sorties/odr-petite-enquete-sur-une-grosse-machine-a-fric-3719

cela fonctionne

suduku a écrit:oui le lien est ERROR mais NONO dit de taper dans google

mauvais gestionnaires d odr et là tu as accès à plusieurs sites dont celui ci

http://www.minimachines.net/actu/promos ... -fric-3719

quand on attend quelques euros ce n est pas encore très grave de ne pas être remboursé car on a eu quand même le produit, même si on ne pensait pas l acheter
mais quand ce sont des remboursements de plusieurs dizaines d euros cela pose problème car on aurait peut etre trouvé le produit en promo moins cher même sans l odr

déjà faire un scan du dossier est nécessaire mas malgré cela c est vrai que l on ne peut pas justifier de son envoi

Merci suduku, tu as réussi, je devais oublier quelque chose, il faut dire que j'ai autre chose en tête avec mon achat Montfort alors ! merci beaucoup à toi !

marielala a écrit:j essaie

http://www.minimachines.net/actu/promos-et-sorties/odr-petite-enquete-sur-une-grosse-machine-a-fric-3719

cela fonctionne

Merci infiniment à toi aussi marielala