Le Coin des Remboursonautes

Je viens de recevoir un refus pour BELVITA COOKIE dont l'offre se terminait le 30/04/2015,ils m'ont renvoye tous les éléments de mon offre ,fait le 09/04/2015,date d'envoi sur l'enveloppe 16/04/2015,j'ai fait une réclamation sur MONDELEZ la meilleure ils me répondent que je n'ai pas fait l'offre avant la date concerné car pour eux l'offre se terminait le 30/03/2015,je reve ou quoi l'offre se terminait bien le 30/04 ?

Renvoyez leur le scan des modalités qui précise bien "jusqu'au 30/04/15" http://www.madstef.com/odr/fiche.php?ot ... hv=crookie

idem , : " offre valable du 30.09.14 au 30.03.14 !!!! Ils m' ont tout renvoyé y compris l' enveloppe d' expédition et mon sticker , le tout dans les clous pour l' offre se terminant le 30.04.2015.

Eh bien si soft promo s'y met aussi

Idem pour moi, refus avec ce fameux motif. J'ai écrit à Mondelez en leur disant de changer de gestionnaire, j'étais bien remontée et j'ai fait un autre mail à soft promo non pour réclamer mais je les ai incendiés en les traitant de nuls, je leur ai dit qu'ils achètent des lunettes aux gens qui travaillent chez eux ou bien qu'ils leur apprenent à lire ! Pour finir j'ai mis "Faites du ménage chez vous, ça évitera les consommateurs mécontents qui n’osent plus faire les offres de remboursement lorsqu’elles sont gérées par vous." J'ai joint en gros le sticker pour qu'ils voient bien les dates. C'est marrant, depuis jeudi dernier ils n'ont pas osé me répondre !
Et j'ajoute que ce n'est pas la première fois de la part de soft promo !

mikiti a écrit:Eh bien si soft promo s'y met aussi

Mikiti et mlti ça n'est pas que Soft Promo s'y remet rappelez vous bien toute les deux vous qui êtes anciennes que par le passé ce gestionnaire était en bonne ligne dans les mauvais gestionnaires et que nous râlions assez souvent étant très mécontents auprès de Kraft Foods devenu Mondelez par la suite lorsque nous avons eu beaucoup de prise de tête avec ce gestionnaire et c'est là ! que Mondelez a prit ces offres en main mais ! ça n'est pas mieux car c'est eux qui donnent les directives à appliquer à Soft Promo et là ! pour vos refus totalement injustifiés donc c'est vers Mondelez surtout qu'il faut vous tourner comme vleguen qui s'en rappelle l'a fait car c'est eux qui ont toujours eu la main dessus ce que beaucoup de consommateurs ne savent pas !

surprenant !!! soft promo me répond qu'il ne gère pas les odrs alors que la lettre de refus vient de soft promo ! J' ai renvoyé le scan de mon dossier mais nouveau refus. J' ai mailé Mondelez mais aurais je une réponse. Si besoin je téléphone.

mlti a écrit:surprenant !!! soft promo me répond qu'il ne gère pas les odrs alors que la lettre de refus vient de soft promo ! J' ai renvoyé le scan de mon dossier mais nouveau refus. J' ai mailé Mondelez mais aurais je une réponse. Si besoin je téléphone.

Ben oui ! mlti c'est Mondelez qui gère ses offres lui même depuis un sacré bon bout de temps maintenant comme je l'ai indiqué dans mon message un peu plus haut et par contre oui ! ils répondent lorsque je téléphone, j'ai toujours eu gain de cause avec parfois un BR de 3€ en plus !

dossier accepté , je n' ai pas appelé mais mailé la société Mondelez. Plus qu' à attendre le virement . A suivre.

mlti a écrit:dossier accepté , je n' ai pas appelé mais mailé la société Mondelez. Plus qu' à attendre le virement . A suivre.

Bien sur mlti comme je te l'ai dis précédemment c'est eux et eux seul qui décide pour les offres les concernant Mondelez !!!