Problème avec Refus Nokia lumia 520 offre n°150133

[azalee]

Bonjour,

Je reçois un courrier m'indiquant que ma demande pour le nokia 520 (offre n°150133 partielle 30 euros) n'est pas conforme.
Tout est correct achat sur cdiscount avec lien formulaire à imprimer, respect du délai etc...
Motif le numéro IMEI n'est pas éligible!
Il est pourtant noté nul-part sur les modalités qu'il y a cette condition et l'opératrice de chez Facility me l'a bien confirmé hors elle me dit qu'ils ont une liste et que mon IMEI n'y figure pas .
C'est abuser, pour moi c'est de la publicité mensongère....

J’essaie d'appeler nokia, je n'arrive pas à les joindre
Il y a juste un lien par e-mail pour faire des réclamations...
Quelqu'un a-t-il eu le même problème?
Merci.