Le Coin des Remboursonautes

Refus remboursement Motta panneton motif de Facility "le code barre original joint n'est pas celui du produit porteur de l'offre". J'ai pourtant recopié le cb du panneton 500g (80003001654428) qui fait partie de l'offre !?!?
Je peux régulariser par courrier.

sido52 a écrit:le cb du panneton 500g (80003001654428) qui fait partie de l'offre !?!?

Le code que tu indiques pour le Pannetone 500g est erroné. Le code correct est 8000300164428 (sans le 5).

sido52 a écrit:Refus remboursement Motta panneton motif de Facility "le code barre original joint n'est pas celui du produit porteur de l'offre". J'ai pourtant recopié le cb du panneton 500g (80003001654428) qui fait partie de l'offre !?!?
Je peux régulariser par courrier.

Le mieux aurait été de le découper dans la mesure du possible
Sinon appelle et explique que tu t'es trompée en recopiant mais ce n'est pas gagné

mikiti a écrit:

sido52 a écrit:Refus remboursement Motta panneton motif de Facility "le code barre original joint n'est pas celui du produit porteur de l'offre". J'ai pourtant recopié le cb du panneton 500g (80003001654428) qui fait partie de l'offre !?!?
Je peux régulariser par courrier.

Le mieux aurait été de le découper dans la mesure du possible
Sinon appelle et explique que tu t'es trompée en recopiant mais ce n'est pas gagné

Exacte mikiti c'est ce que j'ai fais ça se découpait très facilement et très proprement mais ! pour gagner avec Facility là je peux dire que c'est très certainement perdu d'avance et si sido52 c'était contrôler ce qui demande très peu de temps et bien elle aurait vu qu'elle avait 14 chiffres à son code-barres recopié au lieu de 13 chiffres et elle se serait rectifier !

Bonjour, merci pour vos réponses mais le cb que j'ai recopié comportait 13 chiffres, c'est le en recopiant pour mon message que je me suis trompée...
Cependant, je pense que j'ai du commettre une erreur également en le recopiant sur ma demande de remboursement.

C'est exactement ce que nono31 t'a écrit

bonjour,
quelqu'un a recu le virement pour cette offre?

Apparemment ça va pas tarder isaf1974 puisqu'ils envoient les refus c'est qu'ils sont dessus et puis ils ont peut être pris la date buttoir du 31/12/2014 denier délais pour envoyer les demandes de remboursement pour traiter toute les demandes reçues en une seule fois!

je viens de recevoir un refus car soit disant je n'ai pas respecter le délai d'envoi alors que j'ai bien envoyer avant le 31/12/2014 comme indiqué voilà.

moi aussi
ne pas hésitez à téléphoner

Quelle surprise ! J'ai ,moi aussi,reçu une lettre de refus car je n'ai pas respecté le délai d'envoi Ce qui est totalement faux ,j'ai envoyé ma demande le 27/12/2014 ,j'avais tout scanné au cas où mais j'ai oublié de photographier le cachet de la poste ...

Moi aussi lettre de refus pour motif de délai non respecté. Coup de téléphone, et c'est une erreur de leur part, la dame m'a dit de ne pas tenir compte du courrier reçu. Il semble que je ne sois pas la seule dans ce cas.

Idem, reçu trois refus car fais pour 3 personnes (hors délai ).
il se foute de nous .
a force de les appeler, peut être qu on aura le remboursement.

soleilnuit a écrit:Moi aussi lettre de refus pour motif de délai non respecté. Coup de téléphone, et c'est une erreur de leur part, la dame m'a dit de ne pas tenir compte du courrier reçu. Il semble que je ne sois pas la seule dans ce cas.

ça me rassure ... je leur ai déjà envoyé un petit mail salé mais peut-être que je vais les appeler quand même

Devinez quoi??? J'ai la même lettre de refus!!!

JE suis en train de les appeler, je vous tiens au courant

J'ai eu une dame très gentille au téléphone qui m'a dit que c'était une erreur de leur part et que je serais bien remboursé.

Je lui ai donc souhaité bon courage.....

Moi aussi lettre de refus pour motif de délai non respecté
je viens de télephoner,la personne m'a dit que c'est une une erreur de leur part et que même sans télephoner j'aurai été remboursé

Je viens de recevoir le même courrier.
OK, merci pour l'info. je vais attendre le virement.

Je m'ajoute à la liste...

Idem pour moi...
J'ai appelé et la personne m'a indiqué que l'envoi des courriers de refus était une erreur informatique et que ma demande etait bien conforme.
Je me demande si ce n'est pas un test pour vérifier les adresses...

lettre de refus également, on va dire que je ne vais pas les appeler si à chaque fois on vous a dit qu'on sera remboursé et que c'est une erreur informatique, comme cela, ils avanceront plus vite pour faire les virements !
ça me rassure, car je n'étais pas fier en ouvrant le courrier d'avoir payé 8 € et de ne pas être remboursé mais vous me rassurez !
Heureusement que ce forum existe, merci à tous

Wendy a écrit:Idem pour moi...
J'ai appelé et la personne m'a indiqué que l'envoi des courriers de refus était une erreur informatique et que ma demande etait bien conforme.
Je me demande si ce n'est pas un test pour vérifier les adresses...

Si c'est pour vérifier les adresses on n'est pas prêt d'avoir l'argent, car le temps qu'ils envoient les courriers et que la poste leur retourne !

wendy pouvez vous m'indiquer le numero de telephone.merci.

roro30 a écrit:wendy pouvez vous m'indiquer le numero de telephone.merci.

Téléphone HighCo Data sur la fiche du service consommateurs du Ouebb : 09/75/09/79/79 !

Je ne me suis pas plantée dans la date..... contrairement à ce qu'ils m'ont écrit
marqué "dossier définitivement non conforme"!!