Remboursement non reçu

Bonjour,
J'ai participé à l'ODR 5495 (Taboulé) sauf que je n'ai jamais reçu le virement.
Après avoir envoyé un email à HIGH CO, celui-ci m'indique ne pas avoir reçu de demande. je lui envoie donc une copie de ma demande, et me dis qu'en l'absence de sticker original, ticket de caisse original ils ne traiteront pas ma demande.
Que faire ? Je trouve cela scandaleux !!
J'ai participé à l'ODR 5495 (Taboulé) sauf que je n'ai jamais reçu le virement.
Après avoir envoyé un email à HIGH CO, celui-ci m'indique ne pas avoir reçu de demande. je lui envoie donc une copie de ma demande, et me dis qu'en l'absence de sticker original, ticket de caisse original ils ne traiteront pas ma demande.
Que faire ? Je trouve cela scandaleux !!