Le Coin des Remboursonautes

Bonjour a tous,

je viens de recevoir une lettre de refus de la part de Custom pour l'ODR Puzzle MB 2ème 100% remboursé.

Raison invoquée : "Le code barres que vous envoyé n'est pas celui d'un produit faisant partie de l'offre"

Ma question est : ou peut on voir les puzzles faisant partie de l'offre ?
Sachant que je les ais achetés sur Fnac et le Fnac avait un onglet pour cette offre avec ses 2 puzzles dedant.

Je vous met le flyer : download/file.php?id=17127&mode=view
download/file.php?id=17128&mode=view

Je pense que je vais les appelés demain mais je voulais savoir ou je pouvait trouvé les produits porteurs .

Merci de votre aide.

Cordialement

Pour un achat en ligne, c'est noté fournir votre facture d'achat et votre bon de commande/livraison

C'est peut-être là que ça coince ?

Perso, j'ai fait cette offre à Auchan et pas de souci pour le remboursement.
viewtopic.php?f=20&t=49008#p431437

marmotte52 a écrit:Pour un achat en ligne, c'est noté fournir votre facture d'achat et votre bon de commande/livraison

C'est peut-être là que ça coince ?

Perso, j'ai fait cette offre à Auchan et pas de souci pour le remboursement.
viewtopic.php?f=20&t=49008#p431437

Merci de ta réponse.

J'ai cherché et je crois savoir le pourquoi.
J'avais les 2 puzzles emballés pour l'anniv de ma fille, pour les codes barres j'ai pris les codes EAN qui figure sur la facture Fnac en pensant que c'était les codes barres et bien non ce n'était pas ça.

Je les appelles demain, je verrais bien.

Merci

Cordialement