Le Coin des Remboursonautes

Reçu 2.94 € dont timbre pour l offre Biscottes Heudebert gourmandes - Muesli
SOFT PROMO n° 2776 - envoi du 9/05

+1

Reçu virement de 2,88€ (timbre compris)

reçu aussi ce jour 2,35€+t
fait le 05/05/2014

reçu ce jour 2.94€ (timbre compris) posté le 20.05.14
Type d'opération:
VIREMENT SOFT PROMO
HEUDEBERT - OFFRE 4368

Envoyé le 16/05/2014 et reçu hier le 08/08/2014 au compte : 2,35€ + 0,59€ de timbre = 2,94€

toujours pas remboursée
envoi le 21 juin 2014

Moi non plus toujours pas remboursé...
Envoi du 24/06/2014

suite à mon envoi du 21/6 _ offre 4368
j ai relancé une 1e fois SOFT PROMO, sans réponse
puis ce jour, voilà leur réponse :

"Nous accusons réception de votre email.
Toutefois, SOFT PROMO ne gère pas les demandes relatives aux promotions.
Nous vous invitons à vous adresser au Service consommateur Mondelez France au N° Cristal
09 69 39 79 79 (Appel non surtaxé) ou sur la page « contactez-nous » présente sur les sites des marques
du Groupe, ou encore, via la rubrique « Nous contacter » de la page www.mondelezinternational.fr.

Nous vous remercions par avance,

Bien cordialement,
Je reste à votre disposition, "

je pense appeler Mondelez car je ne vois pas où aller après avoir cliqué sur "nous contacter"

suduku a écrit:suite à mon envoi du 21/6 _ offre 4368
j ai relancé une 1e fois SOFT PROMO, sans réponse
puis ce jour, voilà leur réponse :

"Nous accusons réception de votre email.
Toutefois, SOFT PROMO ne gère pas les demandes relatives aux promotions.
Nous vous invitons à vous adresser au Service consommateur Mondelez France au N° Cristal
09 69 39 79 79 (Appel non surtaxé) ou sur la page « contactez-nous » présente sur les sites des marques
du Groupe, ou encore, via la rubrique « Nous contacter » de la page http://www.mondelezinternational.fr.

Nous vous remercions par avance,

Bien cordialement,
Je reste à votre disposition, "

je pense appeler Mondelez car je ne vois pas où aller après avoir cliqué sur "nous contacter"

En effet Soft Promo ne répond plus ni aux e mails ni au téléphone et nous renvoie vers Mondelez, qui lui se renseigne pour nous ,auprès de Soft Promo

Bonjour,

Reçu en date du 28/10/2014 pour offre faite le 24/06/2014 la somme de 2.94€

virement ce jour 2,94 avec le timbre, sans avoir encore appelé Mondelez