de celimandy » Ven 30 Mai 2014 08:48
Bonjour,
Je me permets de me greffer Ă cette conversation. C'est Mondelez France (qui est en fait Tassimo) au 09.69.39.29.39.
Pour ma part j'ai du les appeler car à ce jour ils m'ont refusé mon remboursement. J'ai acheté la machine sur le site internet de Boulanger à la date requise, seulement la facture a été datée du jour où le paiement CB a été accepté, soit le lundi à la place du vendredi où j'ai confirmé la commande.
Malgré le mail de confirmation de commande datant du bon jour et une explication à rallonge, ils n'ont strictement rien voulu savoir. Je trouve cela pas vraiment correct de leur part et suis très déçue.
Qu'en pensez-vous et que pourrais-je faire pour me faire entendre ?
Merci