Le Coin des Remboursonautes

VIREMENT DE TMS
16835/0000608
SFR ODR 16835 20E CASQUE CREATI 20 euros

Oui pourquoi n'est ce pas 40 comme indiqué dans l'offre ?
Quelqu'un peut il m'aider ?
Merci d'avance.

j'ai participé à l'offre réservée aux clients sfr et c'était bien 20 euros.
j'ai cumulé avec l'offre shopmium.

Bonjour j'ai participé à l'offre j'ai eu un remboursement de 20 euros mais c'était un remboursement de 40 euros

OUI JE CONFIRME, client sfr ou pas, c'est 40 euros. J'ai reçu 20, donc lettre de réclamation faite de suite: j'ai tout chez eux (adsl, portables...) et comme j'hésite à les quitter pour problème débit .....

"Pourquoi le montant du remboursement que vous m'avez adressé ne correspond-il pas au montant annoncé sur le coupon ?
Les montants remboursés dans le cadre des offres de remboursement de SFR peuvent être fixes ou variables. Les règles de remboursement sont précisées dans les modalités que vous pouvez retrouver sur notre site sfr.odr.fr. Si le montant de remboursement est fixe, il alors affiché sous la forme ''X € remboursés''. Si le montant de remboursement est variable, il est alors affiché sous la forme ''Jusqu'à X € remboursés''. La règle suivante est toujours appliquée : remboursement du prix d'achat exact du mobile - 1 € TTC (moins 1 € TTC), à hauteur d'un montant maximum indiqué dans les modalités. Avant de considérer que le montant qui vous a été effectivement remboursé est incorrect, nous nous invitons donc à en vérifier la règle de remboursement dans les modalités de l'offre. Si après vérification, vous constatez que le montant de votre remboursement est erronné à tort, nous vous invitons alors à nous retourner par courrier votre dossier de participation dans son ensemble, avec toutes les pièces justificatives initialement demandées, accompagné d'un courrier explicatif, à l'adresse suivante : SFR PROMOTIONS - CEDEX 3243 - 99324 PARIS CONCOURS . Précisez-nous le n° de la ligne SFR qui fait l'objet de la demande de remboursement, ainsi que le numéro et le nom de l'ODR à laquelle vous avez participé. Votre dossier sera ré-examiné.'"

N' a t-il pas d'adresse email ou réclamer ?
Merci.

lady a écrit:N' a t-il pas d'adresse email ou réclamer ?
Merci.

Moi je les ai eu hier ils ont dit de leur envoyer par email la copie de la facture avec le numéro de l'offre nom et numéro de téléphone de la ligne (car il était au courant car le remboursement de 20 euros est une autre offre ) , en marquant dans l'email reçu 20 euros au lieu de 40 euros voici l'email courriersfr-odr@tessi.fr

cool merci hoody38 !
je vais aussi faire ma demande par mail, j'aurai peut être 2x 20 euros

Recu ce jour sms confirmant le virement de 40 e

reçu virement aujourd'hui de 40 euros.

J'ai reçu ce jour le complément de 20 euros qu'il me manquait suite à ma réclamation : 20+20= 40 euros c'est parfait!

j'ai reçu aussi les 20 euros de complément sans réclamer.

idem ici!! belle affaire qd même .....