Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,

J'ai reçu un refus pour une ODR au motif que mon RIB n'était pas présent (bon j'émets des doutes, mais pas de chance, c'est la seule ODR que je n'ai pas photographié avant son envoi )

Vous pensez que ça se retente ? Nouvel achat (car envoi dans les 15 jours), quitte à ne pas avoir les stickers promotionnels, et nouvel envoi ? L'offre est limité à un remboursement, mais est-elle limitée à une participation ?

L'offre en question est Lulu l'ourson : http://madstef.com/odr/visu.php?lien=35989B.jpg

Merci d'avance pour vos expériences et vos avis !

<sur la lettre de refus il doit y avoir une référence de dossier
il faut renvoyer cette lettre avec le RIB et normalement ça marche

john74 a écrit:Bonjour,

J'ai reçu un refus pour une ODR au motif que mon RIB n'était pas présent (bon j'émets des doutes, mais pas de chance, c'est la seule ODR que je n'ai pas photographié avant son envoi )

Vous pensez que ça se retente ? Nouvel achat (car envoi dans les 15 jours), quitte à ne pas avoir les stickers promotionnels, et nouvel envoi ? L'offre est limité à un remboursement, mais est-elle limitée à une participation ?

L'offre en question est Lulu l'ourson : http://madstef.com/odr/visu.php?lien=35989B.jpg

Merci d'avance pour vos expériences et vos avis !

j'ai reçu la même lettre que toi ça m'a paru bizarre mais pas de deuxième chance d'habitude on peut renvoyer le dossier mais là ils disent bien que la demande est rejetée

misscora59 a écrit:

john74 a écrit:Bonjour,

J'ai reçu un refus pour une ODR au motif que mon RIB n'était pas présent (bon j'émets des doutes, mais pas de chance, c'est la seule ODR que je n'ai pas photographié avant son envoi )

Vous pensez que ça se retente ? Nouvel achat (car envoi dans les 15 jours), quitte à ne pas avoir les stickers promotionnels, et nouvel envoi ? L'offre est limité à un remboursement, mais est-elle limitée à une participation ?

L'offre en question est Lulu l'ourson : http://madstef.com/odr/visu.php?lien=35989B.jpg

Merci d'avance pour vos expériences et vos avis !

j'ai reçu la même lettre que toi ça m'a paru bizarre mais pas de deuxième chance d'habitude on peut renvoyer le dossier mais là ils disent bien que la demande est rejetée

C'est curieux

Merci pour vos réponses , je vais attendre d'avoir plus d'avis (car pas encore d'offre Lulu dans "sur mon compte")

john74 a écrit:Merci pour vos réponses , je vais attendre d'avoir plus d'avis (car pas encore d'offre Lulu dans "sur mon compte")

Le mieux c'est quand même d'appeler le gestionnaire pour:

1) expliquer la situation du RIB mystérieusement disparu

2) demander de renvoyer ce RIB par courrier ou par mail

3) en cas de refus, demander si c'est possible de participer une seconde fois à l'offre.

C'est quand même eux les mieux placés pour répondre ! Nous on ne donnera qu'un simple avis sans valeur.

Ce qui est étrange, c'est de lire 2 personnes avec le même motif de rejet...........

Ne pas oublier surtout de leur demander de renvoyer le dossier complet pour te resservir des preuves du produit porteur

mikiti a écrit:Ne pas oublier surtout de leur demander de renvoyer le dossier complet pour te resservir des preuves du produit porteur

ils ont renvoyé le dossier complet avec la lettre de refus

misscora59 a écrit:

mikiti a écrit:Ne pas oublier surtout de leur demander de renvoyer le dossier complet pour te resservir des preuves du produit porteur

ils ont renvoyé le dossier complet avec la lettre de refus

Idem pour moi, je vais envoyer un mail pour avoir la marche à suivre du gestionnaire.

Devant vos refus, j'ai appelé Mondelez et ma demande est validée et devrais bientôt rentrer !

Egalement refusé pour absence de RIB. J'ai un doute sur l'oubli du R!B, mais bon. Mais ce qui m'a le plus marqué c'est qu'effectivement, contrairement à d'autres gestionnaires ou on à le droit à 15 jours pour régulariser, là c'est ferme et définitif, et comme il faut un délai de 15 jours maxi entre l'achat et l'envoi, bah soit on rachète un produit pour avoir le ticket de caisse, soit c'est perdu

val94 a écrit:Egalement refusé pour absence de RIB. J'ai un doute sur l'oubli du R!B, mais bon. Mais ce qui m'a le plus marqué c'est qu'effectivement, contrairement à d'autres gestionnaires ou on à le droit à 15 jours pour régulariser, là c'est ferme et définitif, et comme il faut un délai de 15 jours maxi entre l'achat et l'envoi, bah soit on rachète un produit pour avoir le ticket de caisse, soit c'est perdu

c'est tout de même bizarre tous ces refus pour absence de rib

Etes-vous sûr qu'il y a votre iban et bic sur vos rib car sinon c'est un motif de refus avec eux quoique ils pourraient payer par lettre-chèque...
mais quant on veut mettre de la mauvaise volonté, tous les pretextes sont bons

misscora59 a écrit:

val94 a écrit:Egalement refusé pour absence de RIB. J'ai un doute sur l'oubli du R!B, mais bon. Mais ce qui m'a le plus marqué c'est qu'effectivement, contrairement à d'autres gestionnaires ou on à le droit à 15 jours pour régulariser, là c'est ferme et définitif, et comme il faut un délai de 15 jours maxi entre l'achat et l'envoi, bah soit on rachète un produit pour avoir le ticket de caisse, soit c'est perdu

c'est tout de même bizarre tous ces refus pour absence de rib

idem pour moi par le même gestionnaire pour philadelphia, pourtant je vérifie toujours avant de fermer l'enveloppe que tout est bien dedans. Et impossible de le prouver. J'ai appelé pour voir s'il y avait quelque chose à faire comme renvoyer le dossier complet, mais c'est un refus catégorique. Et c'était bien un Iban-Bic

mikiti a écrit:Etes-vous sûr qu'il y a votre iban et bic sur vos rib car sinon c'est un motif de refus avec eux quoique ils pourraient payer par lettre-chèque...
mais quant on veut mettre de la mauvaise volonté, tous les pretextes sont bons

je suis sûre et certaine d'avoir mis le rib tu sais une ancienne comme moi je reconnais quand je fais des boulettes mais là je trouve cela trop bizarre ces retours car je vérifie toujours avant de fermer l'enveloppe

d où l intéret de faire un scan
à chaque contestation, je le leur met en pièce jointe avec la réclamation et tout se règle de suite
mais tout le monde n a pas d imprimante scanner
la seule chose que je ne peux justifier, c est la date d envoi ....

suduku a écrit:d où l intéret de faire un scan
à chaque contestation, je le leur met en pièce jointe avec la réclamation et tout se règle de suite
mais tout le monde n a pas d imprimante scanner
la seule chose que je ne peux justifier, c est la date d envoi ....

Bjr,
Pareil je scanne tout,et que je classe par dossier, comme ça en cas de contestation j'ai une preuve.

MAGGY a écrit:

suduku a écrit:d où l intéret de faire un scan
à chaque contestation, je le leur met en pièce jointe avec la réclamation et tout se règle de suite
mais tout le monde n a pas d imprimante scanner
la seule chose que je ne peux justifier, c est la date d envoi ....

Bjr,
Pareil je scanne tout,et que je classe par dossier, comme ça en cas de contestation j'ai une preuve.

ben moi aussi je scanne tous mes dossiers et j'ai eu des remboursements après réclamation pour certains dossiers, mais là, pas de rib dans l'enveloppe d'après eux, comment le prouver ? le scan ne sert pas à grand chose dans ce cas précis. D'où l'intérêt plutôt de faire un dossier avec le rib imprimé comme ça ils ne peuvent pas dire que le rib n'y est pas.

C'est une bonne idée ça mais dîtes moi ça fait beaucoups de têtes en l'air d'un coup ça me semble bizarre

Moi tout mes RIB sont imprimés sur une feuille format Ax4, je fais ma demande de remboursement complète dessus, c'est ma banque qui me les fournis et quelques fois si les pièces demandées sont trop importantes en mettant un petit mot, je fais un recto/verso de plus tout est photocopié !

ah ben ils ont pas intérêt à me faire le coup, moi aussi mon RIB est photocopié sur ma demande, mes feuilles sont toutes prêtes avec nom-prénom-adresse-demande de timbre et RIB en dessous donc pas de risque de perte ou d'oubli !

vleguen a écrit:ah ben ils ont pas intérêt à me faire le coup, moi aussi mon RIB est photocopié sur ma demande, mes feuilles sont toutes prêtes avec nom-prénom-adresse-demande de timbre et RIB en dessous donc pas de risque de perte ou d'oubli !

Bonjour vleguen,

En fait mon message est une alerte à la prudence concernant tout le monde pour les offres chez Mondelez donc, je t'explique vleguen lorsque hier, j'ai appelé pour savoir pour mon offre "Lu Mini Ourson de Lulu" j'ai eu affaire à une jeune femme qui, je l'ai parfaitement sentie a essayé de trouver la petite bête pour ne pas me payer et j'ai eu le dessus grâce à mon argumentation, déjà pour "Philadelphia" ils avaient essayé de me rouler dans la farine alors ! ce serait trop long à expliquer et pour faire simple et court, ils mettent des odr et ils éliminent un nombre important de demandes avec des motifs bidons pour ne pas payer et en un mot, si vous n'avez pas de double de vos demandes, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurez !

Bonne journée à tout le monde.

nono31 a écrit:

vleguen a écrit:ah ben ils ont pas intérêt à me faire le coup, moi aussi mon RIB est photocopié sur ma demande, mes feuilles sont toutes prêtes avec nom-prénom-adresse-demande de timbre et RIB en dessous donc pas de risque de perte ou d'oubli !

Bonjour vleguen,

En fait mon message est une alerte à la prudence concernant tout le monde pour les offres chez Mondelez donc, je t'explique vleguen lorsque hier, j'ai appelé pour savoir pour mon offre "Lu Mini Ourson de Lulu" j'ai eu affaire à une jeune femme qui, je l'ai parfaitement sentie a essayé de trouver la petite bête pour ne pas me payer et j'ai eu le dessus grâce à mon argumentation, déjà pour "Philadelphia" ils avaient essayé de me rouler dans la farine alors ! ce serait trop long à expliquer et pour faire simple et court, ils mettent des odr et ils éliminent un nombre important de demandes avec des motifs bidons pour ne pas payer et en un mot, si vous n'avez pas de double de vos demandes, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurez !

Bonne journée à tout le monde.

merci nono31 je saurai à quoi m'en tenir avec eux

Je dois avoir de la chance ,car depuis des années et des années que je fais les ODR, aujourdhui j'en fais pas mal sur le smartphone ,j'ai très peu de non paiment ou de refus.Le pourcentage est très faible ,et cela aussi bien sur le compte de ma fille que de mon conjoint.
De ce fait à part les montants de plus de 10€ ,je ne fais pas de scan.

montolivet a écrit:Je dois avoir de la chance ,car depuis des années et des années que je fais les ODR, aujourdhui j'en fais pas mal sur le smartphone ,j'ai très peu de non paiment ou de refus.Le pourcentage est très faible ,et cela aussi bien sur le compte de ma fille que de mon conjoint.
De ce fait à part les montants de plus de 10€ ,je ne fais pas de scan.

Moi aussi motolivet, je n'ai jamais rien perdu jusqu'à ce jour sauf avec l'offre "Ferrero" !