Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,

Savez-vous qui a repris la gestion de cette offre ?
J'ai relancé High Co Data qui me répond ne pas être gestionnaire de cette offre.
J'ai fait l'offre en Juin et toujours pas de remboursement...
Merci à vous.

J'aimerai aussi connaître la réponse. Demande en attente depuis juillet (le gestionnaire était "touche étoile").
High Co Data m'a confirmé ne pas être gestionnaire de cette offre
Est ce quelqu'un sait ici qui en est le gestionnaire?
merci

JOSE92 a écrit:Bonjour,

Savez-vous qui a repris la gestion de cette offre ?
J'ai relancé High Co Data qui me répond ne pas être gestionnaire de cette offre.
J'ai fait l'offre en Juin et toujours pas de remboursement...
Merci à vous.

Pour moi aussi pas de nouvelles...
demande faite fin juin. Highco me donne la même réponse (pas gestionnaire)
Va-t-on donc trouver ce mystérieux gestionnaire !!!

Prune 650 a écrit:

JOSE92 a écrit:Bonjour,

Savez-vous qui a repris la gestion de cette offre ?
J'ai relancé High Co Data qui me répond ne pas être gestionnaire de cette offre.
J'ai fait l'offre en Juin et toujours pas de remboursement...
Merci à vous.

Pour moi aussi pas de nouvelles...
demande faite fin juin. Highco me donne la même réponse (pas gestionnaire)
Va-t-on donc trouver ce mystérieux gestionnaire !!!

Bonjour à vous trois,

J'ai cherché pour vous trois JOSE92, idfixe248 et prune650 et j'ai trouvé quelque chose sur google, c'est un formulaire de contact en ligne où, vous pourrez expliquer ce qui vous arrive car, c'est un produit Italien et je n'ai pas trouvé de N° de téléphone en France pour l'instant donc, vous tapez "Fiorucci Sélection Prosciutto" dans la barre de recherche de Google et vous cliquez au bout à droite sur la petite loupe, une page s'ouvre et là ! vous cliquez de nouveau sur le premier lien qui se présente "Prosciutto-Fiorucci Foods" mais ! attention c'est sur "Traduire cette page" qu'il faut cliqué pour avoir les écritures en Français et non pas sur le titre car vous tomberiez sur des écritures en Italien !

Ensuite dans tout le haut écrit en tout petit et en jaune sur fond noir vous avez "Contactez nous" donc vous cliquez dessus et vous avez le formulaire de contact en ligne qui s'ouvre, c'est tout ce que je peux faire pour vous pour l'instant, si ça ne va pas j'essayerais de fouiller autrement pour vous aider.

Cependant quelque chose m'interpelle et me titille c'est l'emballage et le sticker qui est 100% ressemblant avec ceux des produits Aoste en France, il faudrait tout de même les appeler au 04/76/32/60/00 pour savoir et si ça se trouve, ils peuvent vous renseigner !!!

Bonne chance à vous trois et tenez nous au courant, si vous voulez du résultat de votre démarche.

oh que de problemes vous avez c'est resolu ou pas

Super merci nono31 pour ces recherches!
Je viens de remplir le formulaire en question, mais lorsque je valide, j'ai un message d'erreur et le formulaire s’efface
ça vient de mon ordi? Dites moi pour ceux ou celles qui auront tenté?
Merci

idfixe248 a écrit:Super merci nono31 pour ces recherches!
Je viens de remplir le formulaire en question, mais lorsque je valide, j'ai un message d'erreur et le formulaire s’efface
ça vient de mon ordi? Dites moi pour ceux ou celles qui auront tenté?
Merci

Moi je n'ai pas besoin idifixe248 ne l'ayant pas trouvé et tout compte fait, je suis content vu les problèmes que vous rencontrez, mais ! JOSE92 et prune650 vont très certainement te répondre !

idfixe248 a écrit:Super merci nono31 pour ces recherches!
Je viens de remplir le formulaire en question, mais lorsque je valide, j'ai un message d'erreur et le formulaire s’efface
ça vient de mon ordi? Dites moi pour ceux ou celles qui auront tenté?
Merci

Je n'y arrive pas, je ne pense pas que cela vienne de l'ordinateur ! je crois que je vais passer un petit coup de fil au n° que nono31 nous à communiqué....
Merci nono31 pour votre dévouement
prune650

ayant des difficultés comme vous tous à joindre le service consommateur de ce produit, j'ai envoyé un mail au service consommateur de groupe Aoste, pour savoir si se sont eux qui commercialisent ce produit mais pour l'instant pas de réponse je vous tiens au courant -

Le premier qui obtient une réponse prévient les autres
On va bien arriver à trouver une solution

clervie a écrit:ayant des difficultés comme vous tous à joindre le service consommateur de ce produit, j'ai envoyé un mail au service consommateur de groupe Aoste, pour savoir si se sont eux qui commercialisent ce produit mais pour l'instant pas de réponse je vous tiens au courant -

Ayant l'emballage du produit encore en ma possession,la marque qui le commercialise est bien Aoste.

Moi aussi j'attends le remboursement


BEN

idfixe248 a écrit:Le premier qui obtient une réponse prévient les autres
On va bien arriver à trouver une solution

J'espère bien ! pour le moment on me balade du n° 04/72/32/60/00, au n° Aoste de Saint Priest qui est le 04/72/14/85/00...Et pour finir l'interlocutrice de Saint-Priest me passe HighCo-Data qui ne me répond pas, toutes les lignes sont occupées, "rappelez ultérieurement"....j'ai appelé 5 fois, je deviens sans aucune réponse !!!
A suivre !!! Dès que j'ai du nouveau, je vous fais signe.....

BEN 58 a écrit:

clervie a écrit:ayant des difficultés comme vous tous à joindre le service consommateur de ce produit, j'ai envoyé un mail au service consommateur de groupe Aoste, pour savoir si se sont eux qui commercialisent ce produit mais pour l'instant pas de réponse je vous tiens au courant -

Ayant l'emballage du produit encore en ma possession,la marque qui le commercialise est bien Aoste.

Moi aussi j'attends le remboursement


BEN

Donc ! c'est bien ce qu'il me semblait alors ! n'hésitez pas à les appeler au N° que, je vous ai mis quelques messages plus haut !

Prune 650 a écrit:

idfixe248 a écrit:Le premier qui obtient une réponse prévient les autres
On va bien arriver à trouver une solution

J'espère bien ! pour le moment on me balade du n° 04/72/32/60/00, au n° Aoste de Saint Priest qui est le 04/72/14/85/00...Et pour finir l'interlocutrice de Saint-Priest me passe HighCo-Data qui ne me répond pas, toutes les lignes sont occupées, "rappelez ultérieurement"....j'ai appelé 5 fois, je deviens sans aucune réponse !!!
A suivre !!! Dès que j'ai du nouveau, je vous fais signe.....

Donc prune 650 c'est bien HighCo Data qui a repris l'offre car ça me rappelle lorsque l'on me baladait avec mes 5 offres Aoste à l'époque, ça se passait exactement comme, tu le décris c'est vraiment un drôle de gestionnaire !!!

High Co Data m'a confirmé par mail ne pas être gestionnaire de cette offre

idfixe248 a écrit:High Co Data m'a confirmé par mail ne pas être gestionnaire de cette offre

Pourtant si Aoste te renvoie sur HighCo Data c'est que, normalement c'est le gestionnaire qui a reprit cette offre lorsque Touche Etoile a fermé, d'ailleurs vu qu'il ont eu les offres du groupe Aoste, pourquoi n'aurait-il pas eu celle là !...

Bonjour,

Reçu ce mail.


Bonjour,



Je fais suite à votre message,



Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse de Touche Etoile, les courriers sont rapatriés chez nous,



Restant à votre disposition.



Cordialement.



Célia

SERVICE CONSOMMATEUR

Tél : 09 75 09 79 79– Fax : 04 88 71 85 50

service.consommateur@highco-data.fr

Merci Maggy.
Décidément, ils ne savent plus où ils en sont
Demain, je leur envoie ma demande par mail. Pourvu qu'ils ne changent pas d'avis d'ici là
Bonne soirée

idfixe248 a écrit:Merci Maggy.
Décidément, ils ne savent plus où ils en sont
Demain, je leur envoie ma demande par mail. Pourvu qu'ils ne changent pas d'avis d'ici là
Bonne soirée

Moi c'est ce que j'ai fais idfixe248 pour mes 5 demandes Aoste sur 7 qui me manquait, j'ai scanné mes 5 demandes impayées car HighCo Data disait que les photocopies que j'avais envoyé à Aoste sur la demande la responsable du service consommateurs ne leur avait pas été transmises et à la suite j'ai eu mes 5 virements !!!

nono31 a écrit:

idfixe248 a écrit:Merci Maggy.
Décidément, ils ne savent plus où ils en sont
Demain, je leur envoie ma demande par mail. Pourvu qu'ils ne changent pas d'avis d'ici là
Bonne soirée

Moi c'est ce que j'ai fais idfixe248 pour mes 5 demandes Aoste sur 7 qui me manquait, j'ai scanné mes 5 demandes impayées car HighCo Data disait que les photocopies que j'avais envoyé à Aoste sur la demande la responsable du service consommateurs ne leur avait pas été transmises et à la suite j'ai eu mes 5 virements !!!

Bon ben voilà, il me refuse mon remboursement pour la deuxième fois. La deuxième réponse date de ce matin. Ci dessous, un copié collé du mail en question:
Message du : 19/11/2013 15:01

De : "Service Consommateur " <service.consommateur@highco-data.fr>
A : "@hotmail.fr>
Copie à :
Sujet : RE: Fiorucci Proscuitto crudo
Bonjour,

Nous n’avons pas repris cette opération de la touche étoile.
Restant à votre disposition.
Cordialement,

Sarah PHILIPPE
Service Consommateur
Tél : 09 75 09 79 79 – Fax : 04 88 71 85 50
service.consommateur@highco-data.fr

Décidément, j'ai la scoumoune .
Je ne comprends plus rien.....

idfixe248 a écrit:
Bon ben voilà, il me refuse mon remboursement pour la deuxième fois. La deuxième réponse date de ce matin. Ci dessous, un copié collé du mail en question:
Message du : 19/11/2013 15:01

De : "Service Consommateur " <service.consommateur@highco-data.fr>
A : "@hotmail.fr>
Copie à :
Sujet : RE: Fiorucci Proscuitto crudo
Bonjour,

Nous n’avons pas repris cette opération de la touche étoile.
Restant à votre disposition.
Cordialement,

Sarah PHILIPPE
Service Consommateur
Tél : 09 75 09 79 79 – Fax : 04 88 71 85 50
service.consommateur@highco-data.fr

Décidément, j'ai la scoumoune .
Je ne comprends plus rien.....

Bonsoir,

Ils ne savent même pas accorder leurs violons, un coup OUI, un coup NON.
Perso j'ai conservé une copie de ma demande, j'attends encore un peu avant de relancer!!!!
Essayez de joindre le service consommateurs, ça bougera probablement les choses.
Bon courage.
Bonsoir.

MAGGY a écrit:

idfixe248 a écrit:
Bon ben voilà, il me refuse mon remboursement pour la deuxième fois. La deuxième réponse date de ce matin. Ci dessous, un copié collé du mail en question:
Message du : 19/11/2013 15:01

De : "Service Consommateur " <service.consommateur@highco-data.fr>
A : "@hotmail.fr>
Copie à :
Sujet : RE: Fiorucci Proscuitto crudo
Bonjour,

Nous n’avons pas repris cette opération de la touche étoile.
Restant à votre disposition.
Cordialement,

Sarah PHILIPPE
Service Consommateur
Tél : 09 75 09 79 79 – Fax : 04 88 71 85 50
service.consommateur@highco-data.fr

Décidément, j'ai la scoumoune .
Je ne comprends plus rien.....

Bonsoir,

Ils ne savent même pas accorder leurs violons, un coup OUI, un coup NON.
Perso j'ai conservé une copie de ma demande, j'attends encore un peu avant de relancer!!!!
Essayez de joindre le service consommateurs, ça bougera probablement les choses.
Bon courage.
Bonsoir.

Pour ma part, toujours pas de nouvelles. J'attends... ils vont nous rendre dingues !!

Moi, sans nouvelles aussi, j'ai contacté la maison Rozetti, qui semble t-il vend aussi des produits FIORUCCI.
http://www.maison-rozetti.com/marques-i ... s/fiorucci

Bonjour benie92,
Tiens nous au courant de leur réponse....Merci

Est ce quelqu'un à pu avoir une réponse de Aoste,de savoir qui est le gestionnaire de cette offre

HighCo Data ma dit par mail ne pas avoir repris cette offre ce qui m'étonne


BEN