Le Coin des Remboursonautes

Offre Heudebert 2013 - Cedex 2462

Quand SOFT promo ne sait ni compter ou n a pas de calendrier

achat 25 mai envoi le 21/01

refus car pas dans les 30 jours !!!!!!!!!!!

refus reçu aussi ce matin achat du 05/06/2013 envoi le 21/06/2013 et je suis pas dans les clous!!!
ils fument la moquette chez soft promo.

marielala a écrit:achat 25 mai envoi le 21/01

normal, ça fait plus de 6 mois

Juste pour info, faites attention à vos achats chez Auchan, il me semble que pour le mois de juillet, la date apparait comme "05 JUI 13" et le gestionnaire peut penser que l'achat est effectué en JUIN... j'avais eu le souci il y a 2 ans !

J@28 a écrit:

marielala a écrit:achat 25 mai envoi le 21/01

normal, ça fait plus de 6 mois

Juste pour info, faites attention à vos achats chez Auchan, il me semble que pour le mois de juillet, la date apparait comme "05 JUI 13" et le gestionnaire peut penser que l'achat est effectué en JUIN... j'avais eu le souci il y a 2 ans !

C est malin bien sur qu il faut lire 21/06 !!!!!

Pareil.
Et que c'est compliqué faut tél ailleurs que chez soft p qui fait des recherches et va me rappeller.
On s'en sort plus avec leurs erreurs.

moi aussi je viens d avoir un refus pour meme motif ( vous n avez pas envoyer votre courrier dans les 30 jours ) VOICI le N° de SOFT PROMO 09/69/39/79/79 la personne vous redonne une autre adresse pour de nouveau radresser votre demande .soit disant que soft promo demenage A adresser à TRAPPES

barbeaux a écrit:moi aussi je viens d avoir un refus pour meme motif ( vous n avez pas envoyer votre courrier dans les 30 jours ) VOICI le N° de SOFT PROMO 09/69/39/79/79 la personne vous redonne une autre adresse pour de nouveau radresser votre demande .soit disant que soft promo demenage A adresser à TRAPPES

Mais non barbeaux là ! c'est le N° de Kraft Foods le 09/69/39/79/79 et pour ce qui est de Soft Promo qui a toujours été à Trappes c'est le N° 01/30/16/56/56 !!!

Il n'y a pas que Soft Promo qui fume la moquette!!!!!!!

vulcane a écrit:Pareil.
Et que c'est compliqué faut tél ailleurs que chez soft p qui fait des recherches et va me rappeller.
On s'en sort plus avec leurs erreurs.

j ai tout scanné tickets de caisse enveloppe avec preuve de la date d envoi et lettre de Soft Promo à Krafteurope

J@28 a écrit:

marielala a écrit:achat 25 mai envoi le 21/01

normal, ça fait plus de 6 mois

Juste pour info, faites attention à vos achats chez Auchan, il me semble que pour le mois de juillet, la date apparait comme "05 JUI 13" et le gestionnaire peut penser que l'achat est effectué en JUIN... j'avais eu le souci il y a 2 ans !

Effectivement,bien vu

Je l'ait déjà constaté et j'ai pensé comme toi.


BEN

BEN 58 a écrit:
Effectivement,bien vu

Je l'ait déjà constaté et j'ai pensé comme toi.


BEN

J'ai eu peur que la partie de mon commentaire intelligente passe inaperçue ... ou alors tout le monde s'en ......... (moque)

J@28 a écrit:

BEN 58 a écrit:
Effectivement,bien vu

Je l'ait déjà constaté et j'ai pensé comme toi.


BEN

J'ai eu peur que la partie de mon commentaire intelligente passe inaperçue ... ou alors tout le monde s'en ......... (moque)

Ils sont tous partie se bronzé la pilule dans le sud, à la rentré ils te remercieront,normalement en théorie.


BEN

en cas d achat des 2 variétés le meme jour il faut faire 2 envois disitincts dans la même enveloppe,
seulement 2 lettres d insatisfaction
est ce quelqu un a été remboursé des 2 variétés ?
merci

marielala a écrit:

vulcane a écrit:Pareil.
Et que c'est compliqué faut tél ailleurs que chez soft p qui fait des recherches et va me rappeller.
On s'en sort plus avec leurs erreurs.

j ai tout scanné tickets de caisse enveloppe avec preuve de la date d envoi et lettre de Soft Promo à Krafteurope

Une personne de Kraftoods m a rappelé ma demande est désormais validée par Soft Promo
Pour en revenir à la quest° précédente oui deux lettres

merci marielala

marielala a écrit:

marielala a écrit:

vulcane a écrit:Pareil.
Et que c'est compliqué faut tél ailleurs que chez soft p qui fait des recherches et va me rappeller.
On s'en sort plus avec leurs erreurs.

j ai tout scanné tickets de caisse enveloppe avec preuve de la date d envoi et lettre de Soft Promo à Krafteurope

Une personne de Kraftoods m a rappelé ma demande est désormais validée par Soft Promo
Pour en revenir à la quest° précédente oui deux lettres

pourrai tu me donner par mp l adresse mail de krafteurope moi aussi le meme soucis achat le 05/06 date de lettre d 'envoie le 28/06

Bonjour,

Idem pour moi, refus de remboursement, achat fait le 12 juin , envoi le 26.
Je viens d'envoyer un mail, j'attends la réponse (merci pour l'adresse mail)

Bonsoir tout le monde!

Voilà, j'ai reçu aussi un refus pour cette offre pour les mêmes motifs; je viens de faire un mail à l'adresse donnée par marielala que je remercie au passage.

Et puis je leur ai conseillé aussi de changer de gestionnaire à l'avenir!

Amitiés

isatis

marielala a écrit:kfconseil@krafteurope.com

merci

Je viens aussi de recevoir ma lettre de refus, suivant vos conseils j'ai envoyé mon mail, merci.

Soft Promo ne s'occupe plus des réclamations aux offres qu'il gère; ils renvoient sur une autre société, Mondelez France.
Extrait du mait reçu:

"Nous accusons réception de votre email.

Toutefois, SOFT PROMO ne gère pas les demandes relatives aux promotions.

Nous vous invitons à vous adresser au Service consommateur Mondelez France au N° Cristal

09 69 39 79 79 (Appel non surtaxé) ou sur la page « contactez-nous » présente sur les sites des marques

du Groupe, ou encore, via la rubrique « Nous contacter » de la page http://www.mondelezinternational.fr.

L'opératrice a pris en compte ma demande pour Heudebert et également l'oubli du timbre pour Jacques vabre Bio.

Amitiés

isatis

idem pour moi.
Je pensais qu'ils avaient fait trop souvent l'école buissonnière durant leur scolarité mais leur facon de vouloir nous faire prendre des vessies pour des lanternes doit masquer une "escroquerie" ou un dépot de bilan imminent. Leur attitude de refus systématique cache quelque chose. Audrey si tu me lis ..........

OULA LA !!!
Rassurez moi les filles , soft promo rembourse t il à la fin ?? !
Je veux dire, avez vous déja été remboursé de cette offre biscotte et ce, pour les deux variétés ? pour les personnes qui n'ont pas vu leur demande renvoyé
( c'est mon cas, enfin j'espère pas un retour, demande envoyée le 17/06 et toujours rien) je doute que le gestionnaire va me rembourser les deux variétés ..
De plus, j'ai fait la "bétise " de récidiver avec ce gestionnaire avec l'offre Jacques Vabre que je viens d'acheter.. grrr : pendant que j'y pense, avez vous été remboursé de cette offre ??

A priori, après recherche sur le net, high co data a des finances saines. Je me demande, cependant, s'ils ont suffisamment de personnel pour gérer toutes les offres dont ils sont dépositaires. De plus, comme l'a expliqué un autre remboursonaute, leur bénéfice dépend de leur taux de non-remboursement. Ils otn donc tout intérêt à se montrer pointilleux.