Modérateurs: caramour, Violette70, J@28, marielala, kincha
chanelle a écrit:Bonsoir,
j'ai un souci par rapport à cette offre...
J'ai participé à l'offre Hollywood 100% remboursé par voie postale (je n'ai pas de smartphone), l'adresse est bien Offre Hollywood 100% remboursé Cedex 2800 99280 paris concours
L'offre est gérée normalement par TMS (selon la fiche Madstef)
Le problème est que j'ai reçu une lettre de refus de remboursement émanant de...Soft Promo !! On refuse de me rembourser car on dit que le code-barres ne correspond pas... ma demande de remboursement et l'enveloppe m'ont été retournés également...
Est-il possible que le courrier destiné à TMS soit parvenu à Soft Promo par erreur ?
J'imagine que d'autres personnes ont reçu un courrier de refus, car ma mère a réceptionné la même lettre de refus et le renvoi de son dossier.
Que dois-je faire ? m'adresser à Soft Promo ou m'adresser à TMS (après tout je ne suis pas censée savoir qui est le gestionnaire de l'offre puisque l'adresse postale de l'offre ne le mentionne pas!)
ou bien dois-je écrire au service consommateurs Hollywood ?
Merci pour vos conseils.
Janola33 a écrit:Avec plusieurs offres Hollywood, on se mélange les pinceaux.
J'ai participé à l'offre Hollywood 100% par courrier à renvoyer à cedex 2800
J'ai reçu un virement de SOFT PrOMO de 1.00€, alors que j'attendais 2.47€ + timbre.
Il y a un autre post où on parle de ces remboursements non complets.
nono31 a écrit:Janola33 a écrit:Avec plusieurs offres Hollywood, on se mélange les pinceaux.
J'ai participé à l'offre Hollywood 100% par courrier à renvoyer à cedex 2800
J'ai reçu un virement de SOFT PrOMO de 1.00€, alors que j'attendais 2.47€ + timbre.
Il y a un autre post où on parle de ces remboursements non complets.
Oui Janola33 c'est encore un sale coup de Soft Promo qui a versé à pas mal d'entre nous 1,56€ pour cette offre, ayant appelé TMS j'ai appris par G..... que, je connais depuis de très nombreuses années que, ça n'était pas eux qui gère cette opération mais ! bel et bien Soft Promo donc ! oui l'adresse est bien "Hollywood 100% remboursé Cedex 2800 99280 Paris Concours" pour toutes les personnes qui comme moi ont participé sur papier libre comme autorisé ......
Janola33 a écrit:nono31 a écrit:Janola33 a écrit:Avec plusieurs offres Hollywood, on se mélange les pinceaux.
J'ai participé à l'offre Hollywood 100% par courrier à renvoyer à cedex 2800
J'ai reçu un virement de SOFT PrOMO de 1.00€, alors que j'attendais 2.47€ + timbre.
Il y a un autre post où on parle de ces remboursements non complets.
Oui Janola33 c'est encore un sale coup de Soft Promo qui a versé à pas mal d'entre nous 1,56€ pour cette offre, ayant appelé TMS j'ai appris par G..... que, je connais depuis de très nombreuses années que, ça n'était pas eux qui gère cette opération mais ! bel et bien Soft Promo donc ! oui l'adresse est bien "Hollywood 100% remboursé Cedex 2800 99280 Paris Concours" pour toutes les personnes qui comme moi ont participé sur papier libre comme autorisé ......
L'offre cedex 2800 à laquelle j'ai participé était bien sur PL, mais demandait de renvoyer les 2 preuves d'achat collées sur les packs
chanelle a écrit:Bonjour,
est-ce bien Soft Promo qui a effectué le virement ou TMS ?
Et pouvez-vous m'indiquer le code-barre que vous avez fourni ?
Merci d'avance
nono31 a écrit:chanelle a écrit:Bonjour,
est-ce bien Soft Promo qui a effectué le virement ou TMS ?
Et pouvez-vous m'indiquer le code-barre que vous avez fourni ?
Merci d'avance
Bonjour chanelle,
Pour parfum "menthe verte / chlorophylle" le code barres est : 3 538280 033731 et c'est bel et bien Sof Promo qui est le gestionnaire de cette opération !
Bon 1er Mai chanelle.
Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 21 invités