Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,
Je commence les ODR, et j'ai envoye l'offre TETLEY
Je viens de recevoir un courrier m'indiquant qu'il ne prenait pas en compte ma demande pour le motifs suivants :
-IDENTIFICATION DU PRODUIT SUR TICKET DE CAISSE IMPOSSIBLE.
Je ne pense pas avoir fait d'erreur.
Quel recours puis je avoir ?
Merci de votre aide,

Comme il existe déjà une discussion concernant cette opération, merci de poser votre question à la suite.