Le Coin des Remboursonautes

Ils viennent de me refuser le remboursement car le code-barre n'est pas le bon alors que ce sont les bonnes références!

Je suis trop

Moi ausssi!!!!!! même problème, j'ai essayé de contacter TESSI TMS à Coignières (d'où provient le courrier) mais ça ne répond pas!

Comment savez-vous que votre demande a été refusé? Ils vous ont contacté par courrier? Merci pour votre aide

moi aussi refus de leur part quelqu'un peut il me donner le numéro de telephone pourtant bonne reference mais ils disent mauvais code barre je ne vais pas laché cette affaire car pris dans un box ou il y avait les coupons

ninie62 a écrit:moi aussi refus de leur part quelqu'un peut il me donner le numéro de telephone pourtant bonne reference mais ils disent mauvais code barre je ne vais pas laché cette affaire car pris dans un box ou il y avait les coupons

moi non plus, moi c'est pire c'est la dame dans le rayon lingerie qui a été le chercher en réserve et m'a assuré qu'il faisait partie de l'offre!

lilas a écrit:Comment savez-vous que votre demande a été refusé? Ils vous ont contacté par courrier? Merci pour votre aide

oui, ils m'ont renvoyé tous mon courrier avec une lettre expliquant qu'il y a une erreur de code-barres!

sur le courrier tu as sans doute un numéro de téléphone pour les contacter

Bonjour,

J'ai également reçu un courrier pour l'offre "Playtex", selon eux je n'avais pas mis les bons code-barre, donc demande non conforme.

Je viens de téléphoner à l'instant à Tessi (01.30.13.00.78), je suis tombée sur une dame bien gentille, en fait ma demande est bien conforme et validée, les code-barre sont ok SG (ref 4168) et bas (ref 4173), ce qui est bien le cas sur mon courrier, le virement doit intervenir sous 10 jours environ. Elle m'a demandé de conserver mon dossier.
Erreur informatique selon cette dame.

Donc tout est ok pour moi, y'à plus qu'à attendre le remboursement bancaire.

bonjour , je rencontre le même problème.J'ai téléphoné ,je dois retourner mon courrier pour le remboursement. voici le numéro que j'ai contacté:0130130078 ;il faut être patient car le personnel est très occupé .

Merci maggy et toupourien pour le numéro de téléphone! Je n'ai pas reçu de courrier mais je vais les contacter quand même!!

Merci marioli23 ,je viens d'appeler mon dossier est en cours de traitement,je suis ravie

a recut le courier se matin..... me disant pareil "au moins un des codes-barres que vous avez joint ne correspond pas a celui du produit concerner......."
maintenant il me reste a téléphoner zut.

Reçu également refus de remboursement, j'ai appelé et je dois renvoyer le dossier, on se paie notre tête ou quoi ...

MOI aussi j ai eu le même refus, ainsi que ma mère et sa copine. Le même courrier, problème de codes barres alors qu ils y sont, vous pensez bien que vu la somme nous avons toutes bien vérifié.
Ils jouent à quoi ?

Bonjour,
Idem pour moi, retour de courrier en invoquant les même arguments.. C est quand même dingue !!
Sur vos conseils, je vais prendre contact avec TMS dès demain matin afin de pouvoir règler le problème dans les meilleurs délais.

Je vous ferai un retour. Bonne soirée à tous.

Bonjour à tous,

J'ai eu aussi un courrier de refus pour cette offre!
Apres une réclamation par téléphone (il y a une semaine) en toute courtoisie, j'ai reçu une lettre ce matin me disant que mon offre était validée

Ci-joint le courrier

Nono51

bonjour,


recu la meme lettre sans faire de reclamation

Youpi
une amie qui a eu un refus, alors que tout était bon, vient de recevoir un courrier d excuse, lui disant qu'il y avait un erreur et qu elle allait etre remboursée.
donc il s agit d un couac général.... suite à voir

JOWEHD a écrit:Youpi
une amie qui a eu un refus, alors que tout était bon, vient de recevoir un courrier d excuse, lui disant qu'il y avait un erreur et qu elle allait etre remboursée.
donc il s agit d un couac général.... suite à voir

Reçu également la même chose.

reçu le remboursement aujourd'hui pour envoi du 8/06/12

Reçu remboursement aujourd'hui

momo35 a écrit:Reçu remboursement aujourd'hui

également reçu hier (sans le timbre mais bon).
.à lire les commentaires,je m'apercois que c'est les mêmes soucis que l'an dernier avec TMS;
L'erreur informatique ?ça prend ou ça prend pas,
c'est pour cela que je leur ai envoyé ma demande ,avec en plus, une photocopie de tout l'ensemble afin de ne pas dire apres qu'il manque ceci ou cela ,et par la même occasion cela faisait comprendre que si photocopie en plus des originaux j'en avais à dispo au cas ou...

reçu aussi nickel pour une fois

avez-vous tous reçu le remboursement playtex chez cora car pour le moment je n'ai toujours rien ?merci pour vos réponses

non toujours rien et pas de courrier de refus non plus