refus remboursement partielle rubson

[filou63]

J'ai reçu un courrier de Highcodata concernant l'operation partielle 50 % remboursée RUBSON , car le delai etait depassée (3 jours ouvrés) alors que je l'ai posté le 3 eme jour avant la relevée de la boite.
j'ai telephoné au gestionnaire et ma dit que le delai de mon courrier etait de 4 jours. j'ai demandé de me retourner mon courrier pour que j'aille porter reclamtion à la poste, mais il ne veut pas me retourner mon courrier ni meme le scanner, ce n'est pas dans leur contrat de renvoyer les courriers.
es ce normale?

es ce que cela vous ai deja arrivé?

ont ils le droit de refuser d'envoyer mon courrier? qui me trouve qu'ils sont de bonne fois?

merci d'avance des reponses

[nono31]

J'ai reçu un courrier de Highcodata concernant l'operation partielle 50 % remboursée RUBSON , car le delai etait depassée (3 jours ouvrés) alors que je l'ai posté le 3 eme jour avant la relevée de la boite.
j'ai telephoné au gestionnaire et ma dit que le delai de mon courrier etait de 4 jours. j'ai demandé de me retourner mon courrier pour que j'aille porter reclamtion à la poste, mais il ne veut pas me retourner mon courrier ni meme le scanner, ce n'est pas dans leur contrat de renvoyer les courriers.
es ce normale?

es ce que cela vous ai deja arrivé?

ont ils le droit de refuser d'envoyer mon courrier? qui me trouve qu'ils sont de bonne fois?

merci d'avance des reponses

Il fallait faire tamponner ta lettre au guichet de la poste, en plus filou63, tu l'as posté le dernier jour du délais, moi lorsqu'il y a un délais je poste ça illico presto, faisant mettre le tampon au guichet quelque fois que ça traine et il ne te reste plus qu'à appeler la marque !

[filou63]

merci du conseil demain je contacterai la marque.

[filou63]

c'est bien un probleme de la poste, car j'ai eu un refus de la poste pour les cracottes posté le meme jour et ils m'ont renvoyé la demande et l'enveloppe est tamponnée du ledemain alors quel aurait du etre du jour meme.
Merci la poste...

[nono31]

c'est bien un probleme de la poste, car j'ai eu un refus de la poste pour les cracottes posté le meme jour et ils m'ont renvoyé la demande et l'enveloppe est tamponnée du ledemain alors quel aurait du etre du jour meme.
Merci la poste...

La prochaine fois filou63, fait mettre le tampon au guichet de ta poste et pour ce qui est de ces 2 offres, appelle les marques pour expliquer ce qui t'arrive et tout au moins si, tu ne récupères pas les virements malheureusement pour toi, tu auras peut être un ou plusieurs BR (geste commercial) de la part de ces deux marques, ce qui à mon humble avis est mieux que, de tout perdre !...

Tu trouveras les coordonnées de ces deux marques dans la bande déroulante du "Service Consommateurs" de MadStef en page d'accueil !

Bonne chance et bonne journée filou63 !