Le Coin des Remboursonautes

6571 ODR 100X REMBOURSE
16571 ODR 100X REM
-Custompromo
-fait le 13/01/2011
-1,89e sans t

reçu ce matin regilait lait en poudre de cutom promo

VIR 15077 OFFRE DXESSAI REGI
15077 OFFRE DXESSA + 2,45 EUR

Reçu remboursement Régilait cuisine ce matin avec le timbre.

DUDU a écrit:6571 ODR 100X REMBOURSE
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-fait le 13/01/2011
-1,89e sans t

moi aussi ce mtin - fait le 18/01

reçu ce matin, 1,81E!
après avoir bien cherché, j'ai trouvé ce que c'était

merci

Bonjour,
Après 2 mois d'attente, je les contacte, et bien-sûr nos 3 dossiers faits en même temps le même jours dans des enveloppes différentes ne sont pas trouvés. Une fois de plus je peste contre custom. On me fait le coup de la poste, je leur réponds que les adresses sont derrière donc si perte, çà nous serait revenu donc les pertes je les vois plus dans leur camp (d'autant que ma mère elle a été remboursée). Donc me voilà partie pour 3 réclamations. Avec eux de toute façon çà passe une fois sur 2, mais j'irai jusqu'au bout et si çà ne suffit pas allo Regilait. Bonne chance à ceux qui sont encore en attente.

Bonjour suite,

Réclamation faite, mes chers amis de CUSTOM n'ont jamais reçu ma réclamation !
Mais alors ces facteurs, c'est pas possible, à perdre 3 lettres + encore 1 ! Et la dame arrive à me dire que j'ai pas dû mettre la bonne adresse !
Elle ne se foule pas pour faire une recherche de dossier donc je lui dis me retourner vers Régilait elle me dit que oui ben voyons.

Je viens d'envoyer un mail bien corsé mais quelqu'un a-t-il un numéro de téléphone car le mail pour avoir une réponse, je ne suis pas sûre d'y parvenir.

Tout çà pour dire que CUSTOM faut réfléchir à 2 fois avant d'en faire une, c'est ma 1ère perte cette année chez eux, en fait 3 d'un coup plus les timbres mais c'est déjà trop et surtout me faire prendre pour une "nouille" car les enveloppes arrivent chez touts mais eux ne sont pas capables de gérer ./.

J'espère que vous aurez eu plus de chance que moi sur ce coup là.

J'ai eu une réponse par mail du service conso régilait qui va m'envoyer un colis de produits et des bons et qui se met en lien avec CUSTOM pour savoir où sont passés mes dossiers.
Sérieux pour le moment affaire à suivre.

Bonjour vulcane,

De plus ce qui est bizarre c'est que au centre de trie des courriers et colis perdus à Libourne, ils n'ont jamais trace des demandes soit disant "perdues" par la poste qui a le dos large et moi, une fois j'ai bravement répondu à un gestionnaire que, mon courrier il était bel et bien chez eux et que, malheureusement, je ne pouvais pas voir sur leur écran et qu'il était perdu dans leurs PC !

Bon courage vulcane car, ils sont coriaces !!!

Je te remercie, je suis dessus depuis avril ! Et je compte bien rentrer dans mes sous ! d'une façon ou d'une autre mais après j'arrête avec custom c'est trop de prise de tête pour si peu d'offres à l'année à se demander à chaque fois si la demande sera traitée ou pas, on est tous d'accord pour dire qu'ils ne sont pas sérieux.
Je fais mes ODR correctement, j'ai toujours un scan, donc stop, eux ils m'usent.

vulcane a écrit:on est tous d'accord pour dire qu'ils ne sont pas sérieux.

rectification: vous êtes nombreux à dire cela. Pour ma part, j'ai toujours tout reçu de la part de Custom Promo. C'est plutôt Touche Etoile qui me pose des problèmes (dans 1 offre sur 3 on va dire).

vulcane a écrit:Je te remercie, je suis dessus depuis avril ! Et je compte bien rentrer dans mes sous ! d'une façon ou d'une autre mais après j'arrête avec custom c'est trop de prise de tête pour si peu d'offres à l'année à se demander à chaque fois si la demande sera traitée ou pas, on est tous d'accord pour dire qu'ils ne sont pas sérieux.
Je fais mes ODR correctement, j'ai toujours un scan, donc stop, eux ils m'usent.

Bonjour vulcane,

J'ai fais la guerre avec eux et je mesure ce que j'écris crois moi, c'est pour te décourager et tu as le droit à ton produit comme tout le monde, moi aussi j'en avais ras la casquette de solliciter l'aide des marques et ma femme à l'époque me disait "vois-tu dans quel état tu es ......... avec ce mauvais gestionnaire" mais !... j'ai tenu le coup malgré l'énervement emmagasiné et au jour d'aujourd'hui OUF ! je suis payé de toutes mes demandes et pourtant ça a duré quelques années quand même crois moi, mais ! si c'est hors de tes forces et que, tu n'en peux plus alors là ! ne te rends pas malade pour eux et arrête comme tu le dis car, la santé n'a pas de prix !!!

Bon week end à toi et bon courage vulcane !