Remboursement "Votre Tassimo à 39 euros"

[carrouf31]

j'ai été viré de 27.05 euros je suis dégoutée. j'ai envoyé une facture avec le montant ht, vous croyez que c'est à cause de ça?
ps:ma tassimo m'a couté 79 euros - le bon de 40 euros

normalement, le montant ht de ta machine à 79 € doit être de 66.05 €
si tu enlèves 40 € de ce montant, cela revient à 26.05 €
est-ce-que les 40 € de réduction apparaissaient sur la facture ?
je ne comprends pas ce montant de 27.05 €...
est-ce qu'ils ont déduit les 40 € de réduction ou ils ont enlevé les 40 € de remboursement ???
je ne vois pas trop... peut-être les appeler en leur disant que tu t'es trompé et que tu as entouré le montant HT... peut-être qu'ils rectifieront.

Bonjour, je vous écris suite à l'opération "votre Tassimo à 39 euros" que j'ai effectué le mois dernier.
Je viens de recevoir votre remboursement de 27.05 euros or j'ai payé la machine 79 euros , vous auriez donc du me rembourser 40 euros.
Je vous ai certes envoyé une facture mais j'ai bien précisé sur papier libre que le montant entouré était hors taxe, car en effet la machine hors taxe est à 66.05 euros.

bla bla bla

reponse:

Bonjour,



Nous accusons bonne réception de votre réclamation.

Nous vous confirmons que votre demande a bien été réceptionnée et validée dans notre base de données.

Votre remboursement de 12.95€ est actuellement en cours de traitement. Nous vous remercions de patienter, le traitement peut en effet prendre quelques jours.

Nous restons à votre disposition et vous prions de croire en l’expression de nos salutations distinguées.

Merci donc à softpromo et son professionalisme

[sissi1313]

Pour moi, toujours pas de remboursement.
Est-ce que d'autres sont dans mon cas ?

moi non plus...fait le 01/11

Bonsoir j ai fait l offre le 31 octobre et je n ai pas été remboursé ,j ai fait l offre privilège 2772.merci

[galiem]

idem

[filou63]

idem envoyer 05/11/12 pas encore reçu

[stephy]

je viens d avoir un refus pour le remboursement de tassimo,il m ont ecrit::
nous vous rappelons que pour beneficier du remboursement il fallait imperativement que vous utiliser le bon de reduction de 41 euro ,or le dossier ne respectait pas cette modalité et nous n avons donc pas pu prendre en compte votre participation!!!!
ils sont marrants j avais fait l offre auchan et aucahna refuser le bon car 40 euro etait reversé sur la carte waou ,avez vous eut le meme probleme ?
MERCI DE VOS REPONSES

[sushis1974]

désolée pour toi....mais si tu respectes pas les modalités c'est refusé!!
ce que fait auchan ou autre ne les regardent pas....et dans le mauvais sens(ici pour toi) ou dans le bon sens pour nous qui parfois nous peremettent d'avoir des articles gratos(comme fischer price).
Je pense que tu as aucun recours..si auchan a refusé ton bon, tu aurais du soit changer de caisse ou changer d'auchan ou d'hyper...si dans les modalités il est écrit qu'il faut utiliser le bon, c'est plus que clair, non?

[lully]

je viens d avoir un refus pour le remboursement de tassimo,il m ont ecrit::
nous vous rappelons que pour beneficier du remboursement il fallait imperativement que vous utiliser le bon de reduction de 41 euro ,or le dossier ne respectait pas cette modalité et nous n avons donc pas pu prendre en compte votre participation!!!!
ils sont marrants j avais fait l offre auchan et aucahna refuser le bon car 40 euro etait reversé sur la carte waou ,avez vous eut le meme probleme ?
MERCI DE VOS REPONSES

tu parles de quelle offre ? la 2772 ? Car moi j'ai été remboursée et pourtant, pas de br de 41 €....

[galiem]

???

[nenette12]

moi non plus pas de bon et remboursé de 40 euros!!!

[roro30]

recu 40euros. caf achetee a yper u avec bon de41euros et 40euros remise magasin.caf plus 42euros.cadeau noel pas cher.

[akilou1407]

je viens d avoir un refus pour le remboursement de tassimo,il m ont ecrit::
nous vous rappelons que pour beneficier du remboursement il fallait imperativement que vous utiliser le bon de reduction de 41 euro ,or le dossier ne respectait pas cette modalité et nous n avons donc pas pu prendre en compte votre participation!!!!
ils sont marrants j avais fait l offre auchan et aucahna refuser le bon car 40 euro etait reversé sur la carte waou ,avez vous eut le meme probleme ?
MERCI DE VOS REPONSES

tu parles de quelle offre ? la 2772 ? Car moi j'ai été remboursée et pourtant, pas de br de 41 €....

moi aussi pas de BR et remboursé je comprends pas de quoi tu parles?

[omaley1]

bonjour
êtes vous encore en attente de ce remboursement
personnellement, oui
j'avais acheté à auchan avec l'offre fidélité de 40€ crédité sur le compte et envoyé une facture
merci pour vos informations

[claire378]

bonjour
êtes vous encore en attente de ce remboursement
personnellement, oui
j'avais acheté à auchan avec l'offre fidélité de 40€ crédité sur le compte et envoyé une facture
merci pour vos informations

oui touijours en attente pour l'operation de novembre

[piotte]

les remboursements pour l'opération t42 du 17/11/2012 arrivent. Reçu le mien aujourd'hui

[marielala]

les remboursements pour l'opération t42 du 17/11/2012 arrivent. Reçu le mien aujourd'hui

Merci de bien vouloir poster SVP votre message dans le bon Topic

[claire378]

bonjour
êtes vous encore en attente de ce remboursement
personnellement, oui
j'avais acheté à auchan avec l'offre fidélité de 40€ crédité sur le compte et envoyé une facture
merci pour vos informations

bonjour reçu remboursement de 40e ce jour

[edenlove]

Bonjour à tous,

Avez vous fait les deux remboursements (offre privilège et offre exclusive) ?
Et si oui, avez vous reçu les deux remboursements ?
c'est bizarre, j'ai envoyé le 13/11/12 pour l'offre privilège et toujours rien reçu..
Par contre j' ai envoyé le 24/11/12 pour l'offre exclusive et j'ai reçu le remboursement le 4/01/13 de 40 euros ( " virement soft promo, offre exclusive MGM TASSIMO" )
Etes vous dans le même cas que moi ?
Savez vous si le gestionnaire refuse l' offre privilège car déjà fait l'offre exclusive ?
Avez vous deja reçu l'offre privilège ?
Merci beaucoup de votre aide et bonne année !

[peace]

J'ai fait les 2 offres et n'ai reçu qu'une offre celle de l'offre exclusive tassimo

[modege]

j'ai fait les deux
et je n'ai rien reçu pour l'instant

[azalee]

Bonjour à tous,

Avez vous fait les deux remboursements (offre privilège et offre exclusive) ?
Et si oui, avez vous reçu les deux remboursements ?
c'est bizarre, j'ai envoyé le 13/11/12 pour l'offre privilège et toujours rien reçu..
Par contre j' ai envoyé le 24/11/12 pour l'offre exclusive et j'ai reçu le remboursement le 4/01/13 de 40 euros ( " virement soft promo, offre exclusive MGM TASSIMO" )
Etes vous dans le même cas que moi ?
Savez vous si le gestionnaire refuse l' offre privilège car déjà fait l'offre exclusive ?
Avez vous deja reçu l'offre privilège ?
Merci beaucoup de votre aide et bonne année !

Bonjour,

Pour info,
J'ai fait les 2 offres.
Reçu la privilège n°2772 mais après renseignement soft promo me dit que l'exclusive n°2762 n'était pas cumulable!
Alors qu'au téléphone avant de la faire ils m'ont bien dit que puisque le numéro était différent on pouvait.
Ils doivent me rappeler.

[edenlove]

"Bonjour,

Pour info,
J'ai fait les 2 offres.
Reçu la privilège n°2772 mais après renseignement soft promo me dit que l'exclusive n°2762 n'était pas cumulable!
Alors qu'au téléphone avant de la faire ils m'ont bien dit que puisque le numéro était différent ont pouvait.
Ils doivent me rappeler."
Merci Azalée de nous tenir au courant j 'espère que soft promo ne vas pas refuser l' offre du 17 novembre au prétexte que on a deja fait l'offre exclusive ou privilège !

[azalee]

Bonjour à tous,

Avez vous fait les deux remboursements (offre privilège et offre exclusive) ?
Et si oui, avez vous reçu les deux remboursements ?
c'est bizarre, j'ai envoyé le 13/11/12 pour l'offre privilège et toujours rien reçu..
Par contre j' ai envoyé le 24/11/12 pour l'offre exclusive et j'ai reçu le remboursement le 4/01/13 de 40 euros ( " virement soft promo, offre exclusive MGM TASSIMO" )
Etes vous dans le même cas que moi ?
Savez vous si le gestionnaire refuse l' offre privilège car déjà fait l'offre exclusive ?
Avez vous deja reçu l'offre privilège ?
Merci beaucoup de votre aide et bonne année !

Bonjour,

Pour info,
J'ai fait les 2 offres.
Reçu la privilège n°2772 mais après renseignement soft promo me dit que l'exclusive n°2762 n'était pas cumulable!
Alors qu'au téléphone avant de la faire ils m'ont bien dit que puisque le numéro était différent ont pouvait.
Ils doivent me rappeler.

Bonsoir,

J'ai moi-même recontacté soft promo. Ils m'indiquent qu'en tout il y avait 4 cedex pour la même offre mais ce n'était pas cumulable
Je leur fait par à nouveau de ce qu'on m'avait dit au téléphone avant; mais on m'a répondu que la personne c'était trompé!!! en m'indiquant cumulable
C'est quand même fort, c'est un gros investissement.
Le problème c'est que je n'ai pas demandé confirmation par mail avant; donc je suis de la revue comme on dit
J'ai pourtant insisté en disant qu'il me semblait que lorsque l'intitulé et le cedex étaient différents cela voulait dire offre différente mais l'opératrice n'a rien voulu savoir
D'autres odéristes sont dans notre cas? car il me semble que d'autres personnes ont fait 2 demandes.

[J@28]

Bonsoir,

J'ai moi-même recontacté soft promo. Ils m'indiquent qu'en tout il y avait 4 cedex pour la même offre mais ce n'était pas cumulable
Je leur fait par à nouveau de ce qu'on m'avait dit au téléphone avant; mais on m'a répondu que la personne c'était trompé!!! en m'indiquant cumulable
C'est quand même fort, c'est un gros investissement.
Le problème c'est que je n'ai pas demandé confirmation par mail avant; donc je suis de la revue comme on dit
J'ai pourtant insisté en disant qu'il me semblait que lorsque l'intitulé et le cedex étaient différents cela voulait dire offre différente mais l'opératrice n'a rien voulu savoir
D'autres odéristes sont dans notre cas? car il me semble que d'autres personnes ont fait 2 demandes.

Je crois que tu tireras plus rien du gestionnaire, contacte le service consommateur de Tassimo directement

[nono31]

Bonsoir,

J'ai moi-même recontacté soft promo. Ils m'indiquent qu'en tout il y avait 4 cedex pour la même offre mais ce n'était pas cumulable
Je leur fait par à nouveau de ce qu'on m'avait dit au téléphone avant; mais on m'a répondu que la personne c'était trompé!!! en m'indiquant cumulable
C'est quand même fort, c'est un gros investissement.
Le problème c'est que je n'ai pas demandé confirmation par mail avant; donc je suis de la revue comme on dit
J'ai pourtant insisté en disant qu'il me semblait que lorsque l'intitulé et le cedex étaient différents cela voulait dire offre différente mais l'opératrice n'a rien voulu savoir
D'autres odéristes sont dans notre cas? car il me semble que d'autres personnes ont fait 2 demandes.

Je crois que tu tireras plus rien du gestionnaire, contacte le service consommateur de Tassimo directement

J@28 a parfaitement raison et dans ton cas, il vaut mieux s'adresser au bon dieux qu'à ses saints !

[azalee]

Bonsoir,

J'ai moi-même recontacté soft promo. Ils m'indiquent qu'en tout il y avait 4 cedex pour la même offre mais ce n'était pas cumulable
Je leur fait par à nouveau de ce qu'on m'avait dit au téléphone avant; mais on m'a répondu que la personne c'était trompé!!! en m'indiquant cumulable
C'est quand même fort, c'est un gros investissement.
Le problème c'est que je n'ai pas demandé confirmation par mail avant; donc je suis de la revue comme on dit
J'ai pourtant insisté en disant qu'il me semblait que lorsque l'intitulé et le cedex étaient différents cela voulait dire offre différente mais l'opératrice n'a rien voulu savoir
D'autres odéristes sont dans notre cas? car il me semble que d'autres personnes ont fait 2 demandes.

Je crois que tu tireras plus rien du gestionnaire, contacte le service consommateur de Tassimo directement

J@28 a parfaitement raison et dans ton cas, il vaut mieux s'adresser au bon dieux qu'à ses saints !

Bonjour,

Je viens de me connecter à nouveau. Pas eu le temps ces derniers jours!
Merci à vous deux, je comptais bien m'adresser à tassimo directement. Ce que j'ai fais.
Après renseignements, le service consommateurs me dit que c'est soft promo qui gère et décide .