Pack YEZZ andy 5E12 + Casque Bluetooth +Câble energizer

[filou63]

qui peut me dire l'intitule de l'objet et sous quel nom arrive le mail.

merci d'avance

comme ceci:
Intervention Carrefour dossier Yezz/Avenir Télécom
carrefour (no-reply@facility.fr)
sur l'adresse mail indiquée sur le formulaire, cela ne peut pas être sur une autre adresse mail

merci à toi

bon dimanche

[freda83]

j'ai l'impression que ça arrive pas magasin. Acheté 2 tel à Carrefour Ollioules (Var) et reçu même heure vendredi 5 à 18h37 et l'autre 18h39. Par contre pour Carrefour Mayol, pas encore reçu. Quelqu'un de Mayol (Toulon) a t il reçu ?? merci à vous

[lescargot]

j'ai l'impression que ça arrive pas magasin. Acheté 2 tel à Carrefour Ollioules (Var) et reçu même heure vendredi 5 à 18h37 et l'autre 18h39. Par contre pour Carrefour Mayol, pas encore reçu. Quelqu'un de Mayol (Toulon) a t il reçu ?? merci à vous

ne serait ce pas par ordre alphabétique des noms??

[freda83]

non à priori car même nom, ma fille et mon fils, même nom, adresse différente, achetés à Carrefour Ollioules. Moi autre carrefour et pas encore reçu. Tous envoyés en LRAR et complets/conformes pour les 3. Je réitère ma demande à savoir si les acheteurs de CARREFOUR Mayol ont reçu le mail de "intervention carrefour dossier Yezz..." ?? merci

[malae]

j'ai l'impression que ça arrive pas magasin. Acheté 2 tel à Carrefour Ollioules (Var) et reçu même heure vendredi 5 à 18h37 et l'autre 18h39. Par contre pour Carrefour Mayol, pas encore reçu. Quelqu'un de Mayol (Toulon) a t il reçu ?? merci à vous

non ça n'arrive pas par magasin, enfin je ne pense pas puisqu'ils n'ont pas traité tous les dossiers et qu'ils ne peuvent pas savoir quels sont les magasins des dossiers en attente de traitement

J'ai acheté le même jour pour mon mari et ma fille

Je n'ai encore reçu aucun mail mais Facility m'avait donné le numéro de dossier de ma fille la semaine dernière.
Le dossier de mon mari n'est toujours pas traité

[freda83]

par contre je n'ai pas téléphoné à Facility, pour aucun des dossiers

[dosibox]

voilà j'ai envoyé un mail V BEAUME
attendre ce serait étonnant qu'elle réponde !!!

vbeaume@avenir-telecom.fr

Elle ne t'a toujours pas répondu ?

[dosibox]

Carrefour étant partenaire du forum net-litiges, l'administrateur de ce forum a verrouillé le sujet :
http://net-litiges.fr/forum/viewtopic.p ... =100#p7978

[filou63]

Je n'ai toujours pas reçu le mail qui est dans ce cas aussi ?
impossible de les avoir au téléphone hier et aujourd'hui

[azrael]

MOI !!
on m'a dit a facility que tous les dossiers ne sont pas traités, qu'il faut attendre encore 2 semaines

[plm29]

à dosibox pas de réponse

[dosibox]

à dosibox pas de réponse

Il ne faut pas s'attendre à mieux de sa part

[freda83]

petite question : avec la lettre de créance vous joignez copie de votre odr ou pas ? j"hésite à envoyer la lettre seule ???? merci

[momo59]

MOI !!
on m'a dit a facility que tous les dossiers ne sont pas traités, qu'il faut attendre encore 2 semaines

sauf que les dossiers VALIDES doivent être rentrés pour le 27.2.2016

[Nany]

Bonjour,

Moi aussi je n'ai toujours pas reçu le mail !!
Impossible de les avoir au téléphone même en tapant sur la touche 2.

[hoody38]

Bonjour,

Moi aussi je n'ai toujours pas reçu le mail !!
Impossible de les avoir au téléphone même en tapant sur la touche 2.

Idem pour moi cela commence a m'inquiéter car ma sœur , ma mère et ma tante l'on fait en même temps que moi et l'on reçu vendredi dernier

[JML69007]

Aujourd'hui, ils ont carrément refusé de me répondre sur le 2, prétextant que la ligne 1, pro YEZZ, et ré-ouverte. Cependant , elle reste injoignable !!!!

[JML69007]

On peut se demander si Facility, mets bien tout en ouvre pour traiter nos dossiers dans les délais, et pour nous apporter des réponses!!!!

[Fifine13210]

Mais Facility etait liée par contrat avec Avenir Téléphone ,et celle ci devait la payer pour sa prestation.
On peut se poser la question si ce contrat est toujours valide et c est peut être pour cela que Facility traîne les pieds!!!Elle ne travaille pas pour rien!!!
Carrefour s est engagé à payer les clients, mais c est il engage à payer la prestation à Facility?
Facility se trouve inondée d appels téléphoniques, de mails ect par rapport à un client qui est en redressement judiciaire.

[azrael]

j'ai appelé le standard de Facility apres avoir essayé maintes fois a l'autre numero. on m'a dit que les courriers partaient demain...vrai ou faux ????

[J@28]

j'ai appelé le standard de Facility apres avoir essayé maintes fois a l'autre numero. on m'a dit que les courriers partaient demain...vrai ou faux ????

Les courriers de quoi ?

[streiga]

Bonjour à tous,
Facility c'est du foutage de gueule. Des dossiers envoyés en LRAR reçus le 10 et 13/11/15 ne sont encore pas traités informatiquement ( m'a-t-elle-dit). En plus, il faut passer sa journée au téléphone pour les avoir.
Ce matin j'ai contacté le service conso Carrefour pour leur demander quel sera le sort des personnes dont les dossiers ne sont pas traités car carrefour a mis une date butoir pour que l'on renvoie la cession de créance le 27/02/16. Cette cession permet a carrefour de nous envoyer les cartes cadeau qui apparemment sont valables jusqu'au 30/11/16 en fin si on reçoit un jour?

[MadStef]

On peut se demander si Facility, mets bien tout en ouvre pour traiter nos dossiers dans les délais, et pour nous apporter des réponses!!!!

Avenir Telecom étant en redressement judiciaire depuis le 4 janvier, ça veut dire qu'il y a très certainement eu des défauts de paiement bien avant. Ainsi : si Facility attendait une avance pour le traitement des dossiers et que le paiement n'a pas été effectué, il est évident que ce traitement a été mis de côté car Facility n'allait pas travailler sans être préalablement payé pour cette mission.
Il n'y a dès lors rien d'illogique à constater des retards dans les enregistrements de dossiers.

Mais Facility etait liée par contrat avec Avenir Téléphone ,et celle ci devait la payer pour sa prestation.
On peut se poser la question si ce contrat est toujours valide et c est peut être pour cela que Facility traîne les pieds!!!Elle ne travaille pas pour rien!!!
Carrefour s est engagé à payer les clients, mais c est il engage à payer la prestation à Facility?
Facility se trouve inondée d appels téléphoniques, de mails ect par rapport à un client qui est en redressement judiciaire.

Sans Facility, Carrefour ne peut rien faire puisque c'est Facility qui a réceptionné tous les courriers. De plus : les courriers de "cession de créance" sont également à envoyer à Facility ce qui signifie on ne peut plus clairement que le gestionnaire reste impliqué dans l'opération. C'est donc que de nouveaux engagements liant Carrefour à Facility ont été pris.

[filou63]

Bonjour,

Moi aussi je n'ai toujours pas reçu le mail !!
Impossible de les avoir au téléphone même en tapant sur la touche 2.

Idem pour moi cela commence a m'inquiéter car ma sœur , ma mère et ma tante l'on fait en même temps que moi et l'on reçu vendredi dernier

idem pour moi ma mere reçu vendredi dernier et moi rien impossible de les avoir rester 2 heures au tel en ressayant plussieurs car au bout de 10mm ca coupe

[babine]

pas de reçu de mail mais tel a facility qui m'a donné mon numero de dossier.
j'ai envoyé la lettre mais avec un suivi pour etre sur de son arrivée, maintenant j'attends la carte cadeau.