Le Coin des Remboursonautes

Quelqu un aurait. Le. Numero. Svp. De facility ? Merci

Je suis les échanges en surveillant ma boite aux lettres...j'hésite à faire une réclamation avant la date limite du 06/02...qu'en pensez vous, qu'avez vous fait???

sg29 a écrit:Je suis les échanges en surveillant ma boite aux lettres...j'hésite à faire une réclamation avant la date limite du 06/02...qu'en pensez vous, qu'avez vous fait???

j'ai quand même envoyé une réclamation à carrouf,facility et aveni telecom au cas ou,car toujours pas de preuves écrites sauf celles de carrouf par MEL

je viens d'appeler, elle est allee se renseingner pour la date et a qui envoyer la reclamation : la date n'a plus lieu d'etre car tous les dossiers ne sont pas traités (encore 15 jours pour le mien) et il faut envoyer a l'adresse de l'offre.
cocernant la prise en charge par carrefour, nous recevrons un courrier proposant 2 choix :
- la carte cadeau a titre commercial
- la demande de remboursement a facility

Pour ma part, l'info qui m'a été donné par Carrefour est que la société qui devait faire le remboursement est en liquidation judiciaire et que c'est donc Carrefour qui va effectuer les remboursements.
Carrefour Quimper m'a demandé mon nom, adresse et ils vont m'envoyer un document à compléter avec la facture à joindre et ils effectueront ensuite le remboursement.

bonjour à tous,
sur le site pétition 24 une pétition circule se serait peut-être bien d'aller la signer pour être plus unis dans cette scandaleuse affaire d'autant plus qu'Avenir continue de proposer des offres. Cette fois c'est a la foire fouille mais la il n'y que 10 € de remboursement. Il sont en redressement judiciaire soudain? Là c'est de l'exagération ne croyez vous pas? Cette nouvelle offre valable du 11/01 au 31/01/16 a exactement les mêmes conditions a remplir mais le gestionnaire a changé c'est custum promo. Aller je lui souhaite bon courage a ce gestionnaire.

Facility n°0970820058 choix 2. Choix 1 c'est théoriquement pour le yezz mais personne répond bon courage demandez bien votre N° de dossier

cocoquivoron a écrit:Pour ma part, l'info qui m'a été donné par Carrefour est que la société qui devait faire le remboursement est en liquidation judiciaire et que c'est donc Carrefour qui va effectuer les remboursements.
Carrefour Quimper m'a demandé mon nom, adresse et ils vont m'envoyer un document à compléter avec la facture à joindre et ils effectueront ensuite le remboursement.

c'est ce que j'ai eu comme info hier et j'ai donné mes coordonnées

Chère cliente, cher client,

Nous avons le regret de vous informer de la mise en redressement judiciaire soudaine de la société AVENIR TELECOM qui devait rembourser le pack YEZZ Andy 5Ei2 d’une valeur unitaire de 129,90€ dans le cadre de son offre de remboursement différée présente dans les hypermarchés CARREFOUR du 27 octobre au 17 novembre 2015. AVENIR TELECOM est en effet le distributeur exclusif des produits YEZZ en France.

AVENIR TELECOM étant dans l’impossibilité d’honorer son engagement envers vous, CARREFOUR, fidèle aux valeurs qu’il porte depuis plus de 50 ans envers ses clients, vous annonce qu’à titre commercial exceptionnel il se substitue à la défaillance de la société AVENIR TELECOM en envoyant aux clients concernés une carte-cadeau d'une valeur de 129,90€, sous réserve de la bonne réception de leurs dossiers et de leur conformité.
•rendez-vous sur le site https://carte-cadeau-carrefour.offres-facility.fr
•saisissez votre identifiant client n°
•saisissez votre code postal
•validez vos coordonnées
•sélectionnez le magasin où vous avez effectué votre achat
•imprimez et signez ce document de cession de votre créance auprès de la société AVENIR TELECOM au profit de CARREFOUR.
•adressez ce document au plus tard le 27 février 2016, sous enveloppe non timbrée (affranchissement pris en charge par CARREFOUR) à l’adresse suivante :
FACILITY
Carte Cadeau CARREFOUR
Autorisation n° 75230
13749 Vitrolles CEDEX




Ce document est juridiquement indispensable pour que CARREFOUR puisse se substituer à la société AVENIR TELECOM afin de vous faire parvenir votre carte cadeau dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre confiance, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Et le numéro d'identifiant on peut l'avoir où stp

melyne35 a écrit:bonjour
je viens de telephone a facylity: j'ai trouve leur reponse tres bizarre.

"votre dossier est en cours de traitement, rappelez fin du mois" hors je n'ai que jusqu'au 6 fevrier pour faire une réclamation,
comment faire?
je rapelle demain...

je viens de recevoir un mail de carrefour m'indiquant les modalités de remboursement par carte cadeaux

par contre j'avais acheté 3 téléphones avec des adresse mail différentes pour ma femme et ma fille

encore rien reçu pour les autres

et vous????????

lepetitmenuisier a écrit:
je viens de recevoir un mail de carrefour m'indiquant les modalités de remboursement par carte cadeaux

par contre j'avais acheté 3 téléphones avec des adresse mail différentes pour ma femme et ma fille

encore rien reçu pour les autres

et vous????????

Avais tu fait une réclamation? Si oui auprès de qui?

Peux tu nous dire qui est l'expéditeur du mail et quel est l'intitulé de l'objet du mail?

Puisque le 6 approche à grand pas , j'ai téléphoné à Facility ce matin.Le dossier de ma fille est validé , par contre celui de mon mari a bien été reçu mais n'a pas été traité.On verra bien, de toute façon on ne peut pas faire grand chose

Je viens de faire un essai avec le numéro de dossier qu'on m'a donné ce matin pour le doosier validé et ça fonctionne.Je n'ai pas été au bout de la demande car on peut changer l'adresse pour la livraison de la carte cadeau envoyé en recommandé( il ne précise pas si c'est contre signature) mais je ne sais pas si ça aura une influence sur le remboursement.Ma fille préfère de loin une livraison sur son lieu de travail car ses horaires de travail dépasse largement les horaires d'ouverture de la poste

Voici un copié /collé de la FAQ.Je pense que ça répondra à pas mal de questions

Merci de supprimer mon message si vous le trouvez trop long pour le forum ou inutile

Carrefour offre carte cadeau
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Qu'est-ce qu'une créance ?
La créance est le droit d’exiger la remise d’une somme d’argent. Dans le cas du dossier YEZZ/AVENIR TELECOM le client dont le dossier est conforme détient une créance auprès de la société AVENIR TELECOM qui doit lui rembourser 129,90€.
Qu'est-ce qu'une cession de créance ?
La cession de créance est une opération par laquelle un créancier (client dont le dossier est conforme) transfère à un tiers (CARREFOUR) sa créance (129,90€) en lui conférant ses droits vis-à-vis du débiteur (AVENIR TELECOM) sur la créance cédée. Cette cession de créance est un document juridiquement indispensable pour que CARREFOUR puisse, après avoir remis une carte cadeau d’un montant de 129,90€ aux clients éligibles, déclarer sa créance à la procédure collective d’AVENIR TELECOM.
Qu'est-ce qu’un redressement judiciaire ?
Une société est placée en état de cessation de paiement puis en "redressement judiciaire" lorsqu’elle est dans l’impossibilité de faire face à son passif exigible avec son actif disponible.
Quelle est la fonction d'un administrateur judiciaire ?
Le mandataire de justice est désigné par le tribunal lorsqu'une entreprise est placée en redressement judiciaire. Il est chargé notamment de trouver des solutions pour la sauvegarde et la continuité de l'activité de l’entreprise.
Qu'est-ce qu'une lettre libre réponse ?
Les adresses "Libre réponse" sont le fruit d’un service proposé par La Poste aux entreprises. Si l’entreprise destinataire de votre courrier dispose d’une adresse Libre réponse, cela signifie que vous n’avez pas à affranchir votre lettre (donc que vous n’avez pas à coller un timbre postal sur votre enveloppe).
Sur votre enveloppe, vous devez simplement écrire le nom et l’adresse de l’entreprise destinataire ainsi que la mention "Libre réponse" suivie d’une série de chiffres. L’envoi est donc gratuit pour vous. C’est l’entreprise destinataire qui paiera ensuite l’affranchissement du courrier conformément à son contrat conclu avec La Poste.
Dans le cas du dossier YEZZ/AVENIR TELECOM vous devrez renvoyer votre cession de créance signée à l’adresse suivante :
FACILITY / Carte Cadeau CARREFOUR
Autorisation N°75230
13749 Vitrolles Cedex
Comment utiliser la carte cadeau ?
Votre carte cadeau CARREFOUR d’un montant de 129,90€ permet un usage sécable. Vous pouvez donc l’utiliser en plusieurs fois.
Quelle est la date de validité de la carte cadeau ?
Votre carte cadeau CARREFOUR est valable jusqu’au 30 novembre 2016.
Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?
Votre carte cadeau CARREFOUR est utilisable dans tous les hypermarchés CARREFOUR pour tous vos achats hors carburant.
Qui est AVENIR TELECOM ?
La société AVENIR TELECOM est le distributeur exclusif de la marque YEZZ en France.
Qui est FACILITY ?
La société FACILITY est le gestionnaire des dossiers clients. Elle a été mandatée par AVENIR TELECOM dans le cadre de l'opération YEZZ/AVENIR TELECOM. Depuis la mise en redressement judiciaire de la société AVENIR TELECOM, CARREFOUR s'est rapproché de FACILITY afin d'assurer le traitement des dossiers et la mise en place des cessions de créance détenues par les clients éligibles à l'offre.
Qui est YEZZ ?
YEZZ est une marque américaine de mobiles et smartphones basée à Miami (Floride).
Qu'est ce qu'une O.D.R. ?
L’offre de remboursement ou O.D.R. est une opération promotionnelle par laquelle le fournisseur d’une marque propose au consommateur final le remboursement total ou partiel de son achat.
Tout au long de l’année beaucoup de fournisseurs de produits organisent et proposent ce type d’offre de remboursement à leurs clients. Les magasins, quelle que soit l’enseigne concernée, ne font que proposer le produit et relayer l’offre proposée par le fournisseur du produit.
Ainsi, entre le 27 octobre et le 17 novembre 2015 dans les hypermarchés Carrefour, les clients pouvaient bénéficier d’une offre de remboursement proposée par la société AVENIR TELECOM, distributeur exclusif de la marque YEZZ en France, d’une valeur de 129,90€ pour tout achat d’un téléphone YEZZ Andy 5Ei2, sous réserve de la bonne réception du dossier et de sa conformité
Quelles étaient les conditions de l'offre ?
Le bulletin de participation était disponible sur http://www.sayyezz.com/fr. Les champs obligatoires à compléter étaient : civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville, n° de téléphone mobile et adresse e-mail.
Par ailleurs, les clients devaient joindre à ce bulletin de participation les éléments suivants : originaux à découper sur l’emballage du produit acheté (photocopies non acceptées) :
Code barre du pack (composé de 13 chiffres)
Code IMEI (composé de 15 caractères)
Original de la facture d’achat ou ticket de caisse du pack Yezz où apparaissent et sont entourés la date d’achat, le prix et la référence du pack Yezz éligible au remboursement. (Photocopie et duplicata non acceptés).
Sticker «­100% remboursé­» original collé sur le pack YEZZ
Photocopie d’un justi­ficatif de domicile de moins de 3 mois (Electricité, Gaz, Eau, Téléphone) du possesseur du pack YEZZ ANDY 5EI2
Photocopie de la Carte Nationale d’Identité, du Passeport européen ou d’une carte de résident du possesseur du pack YEZZ ANDY 5EI2
RIB ou RIP avec IBAN + BIC (provenant d’une banque domiciliée en France)
Il fallait ensuite envoyer le tout au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant l’acte d’achat cachet de la poste faisant foi, ACCOMPAGNÉ DES PIÈCES JUSTIFICATIVES à l’adresse suivante :
Pack YEZZ ANDY 5EI2 - Facility N° 150535 13 844 Vitrolles Cedex
Quid du SAV de mon téléphone ?
Tous les produits YEZZ sont garantis 24 mois à compter de sa date d’achat. Le SAV est donc assuré pendant 2 ans par CARREFOUR à compter de sa date d'achat.
Comment être sûr de la bonne réception de ma carte cadeau ?
A l’aide d’un courriel nous allons, dans un premier temps, vous inviter à vous rendre sur un site dédié afin de vérifier la conformité de vos coordonnées postales.
A réception de votre cession de créance signée, nous vous enverrons votre carte cadeau CARREFOUR en courrier recommandé dans un délai maximum de 3 semaines
Comment faire si je ne souhaite pas recevoir la carte cadeau CARREFOUR mais le remboursement comme prévu initialement ?
Avenir Télécom est à l’initiative et seule responsable de l’organisation de cette offre de remboursement.
Néanmoins fidèle à ses valeurs et à la confiance que lui attache chaque jour ses clients, CARREFOUR a pris la décision, à titre exceptionnel, de se substituer à la défaillance soudaine de la société AVENIR TELECOM.
CARREFOUR a donc décidé de faire un geste commercial et d’envoyer aux clients concernés et éligibles une carte cadeau de la valeur du produit acheté.
Si vous ne souhaitez pas accepter notre geste commercial, vous pouvez bien évidemment déclarer directement votre créance auprès de Maître Jean Pierre Louis (SCP JP Louis & A Lageat 30 cours Lieutaud 13001 Marseille) qui a été désigné Mandataire judiciaire dans le cadre du redressement judiciaire de la société Avenir Télécom.

Moi je viens d'imprimer le courrier et de le signer. Il partira dès demain matin. Il vaut mieux être sûr de recevoir une carte cadeau que rien du tout. Et je me dis que si ça avait dès le début était remboursé en carte cadeau ou bon d'achat, bah je l'aurais pris aussi donc...

moi aussi, je viens de recevoir le document me permettant d'obtenir la carte cadeau carrefour, je vais poster mon courrier dés demain !!!!

Voici le mail reçu ... carrefour reclamera auprès de yezz sa créance quie nous lui offrirons!

Chère cliente, cher client,

Nous avons le regret de vous informer de la mise en redressement judiciaire soudaine de la société AVENIR TELECOM qui devait rembourser le pack YEZZ Andy 5Ei2 d’une valeur unitaire de 129,90€ dans le cadre de son offre de remboursement différée présente dans les hypermarchés CARREFOUR du 27 octobre au 17 novembre 2015. AVENIR TELECOM est en effet le distributeur exclusif des produits YEZZ en France.

AVENIR TELECOM étant dans l’impossibilité d’honorer son engagement envers vous, CARREFOUR, fidèle aux valeurs qu’il porte depuis plus de 50 ans envers ses clients, vous annonce qu’à titre commercial exceptionnel il se substitue à la défaillance de la société AVENIR TELECOM en envoyant aux clients concernés une carte-cadeau d'une valeur de 129,90€, sous réserve de la bonne réception de leurs dossiers et de leur conformité.

rendez-vous sur le site https://carte-cadeau-carrefour.offres-facility.fr
saisissez votre identifiant client n°
saisissez votre code postal
validez vos coordonnées
sélectionnez le magasin où vous avez effectué votre achat
imprimez et signez ce document de cession de votre créance auprès de la société AVENIR TELECOM au profit de CARREFOUR.
adressez ce document au plus tard le 27 février 2016, sous enveloppe non timbrée (affranchissement pris en charge par CARREFOUR) à l’adresse suivante :
FACILITY
Carte Cadeau CARREFOUR
Autorisation n° 75230
13749 Vitrolles CEDEX

Ce document est juridiquement indispensable pour que CARREFOUR puisse se substituer à la société AVENIR TELECOM afin de vous faire parvenir votre carte cadeau dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre confiance, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le service consommateur

Bonsoir,
J'ai reçu aussi le mail. Maintenant il ne reste plus qu'à remplir le courrier, l'envoyer et attendre la carte cadeau. Bonne soirée

malae a écrit:Voici un copié /collé de la FAQ.Je pense que ça répondra à pas mal de questions
|u]Comment faire si je ne souhaite pas recevoir la carte cadeau CARREFOUR mais le remboursement comme prévu initialement ?[/u]
Avenir Télécom est à l’initiative et seule responsable de l’organisation de cette offre de remboursement.
Néanmoins fidèle à ses valeurs et à la confiance que lui attache chaque jour ses clients, CARREFOUR a pris la décision, à titre exceptionnel, de se substituer à la défaillance soudaine de la société AVENIR TELECOM.
CARREFOUR a donc décidé de faire un geste commercial et d’envoyer aux clients concernés et éligibles une carte cadeau de la valeur du produit acheté.
Si vous ne souhaitez pas accepter notre geste commercial, vous pouvez bien évidemment déclarer directement votre créance auprès de Maître Jean Pierre Louis (SCP JP Louis & A Lageat 30 cours Lieutaud 13001 Marseille) qui a été désigné Mandataire judiciaire dans le cadre du redressement judiciaire de la société Avenir Télécom.

Ah parce qu'en plus, il faut que je paie un courrier en LRAR à un marseillais, (marseillais qui m'ont déjà sodomisé avec du gravier en ne me remboursant pas : la société avenir télécom) et ce, avec une issue inconnue en ce qui me concerne si je traite avec ce mandataire judiciaire.

Non mais où on va ?

bonjour,
j'ai eu des nouvelles carrefour prend en charge le remboursement mais an carte magasin!!!
Mon amie a eu un email avec des instructions a suivres.
Moi j'ai eu carrefour se soir au téléphone en me disant qu'il faut téléphoner a facilyty pour voir si nos dossiers sont validés.
Et en plus il faut telephoner a votre carrefour pour communiquer vos nom prénom adresse a fin qu'il puisse proceder au remboursement

dosibox a écrit:Ah parce qu'en plus, il faut que je paie un courrier en LRAR à un marseillais, (marseillais qui m'ont déjà sodomisé avec du gravier en ne me remboursant pas : la société avenir télécom) et ce, avec une issue inconnue.

Non mais où on va ?

Non, ce n'est pas "en plus".
- soit tu acceptes l'offre Carrefour et tu envoies - gratuitement - le courrier afin de recevoir une carte cadeau
- soit tu refuses l'offre Carrefour et dans ce cas il t'appartient de faire les démarches judiciaires - qui commencent par une lettre RAR à l'administrateur judiciaire - afin d'obtenir éventuellement ton remboursement par virement.

Ce n'est donc pas "en plus", c'est l'un ou l'autre.
Là-dessus, tu restes libre de ton choix.

Par contre, je te remercie de modérer un peu tes propos que je trouve très agressifs et quelque peu obscènes. Si vraiment tu es en colère, tu peux en faire part directement Avenir Telecom (1er responsable de la situation) ou bien Carrefour ou Facility ou le pape ou bien qui tu veux, par contre je pense que nous n'avons pas à subir ça ici car personne ici n'a le moindre degré de responsabilité dans cette affaire.

MERCI !

Déclarer sa créance à Me Louis ,mandataire judiciaire, cela revient à faire admettre la dette au passif de la societe. celle ci apres la période d observation ,normalement 6 mois , doit avoir un plan de redressement judiciaire. En clair la dette est échelonné sur une durée de 10 ou 15 ans ( durée du plan) .Chaque année la societe doit rembourser une partie de sa dette au prorata du nombre d années du plan.
Et chaque année le mandataire rembourse une partie aux créanciers.

Donc si l on vous doit 150€ et si le plan est de 15 ans ,vous aurez 10€ par an vous avez raisons il vaut mieux cela qu acceptez l offre de carrefour.
Et surtout n attendez pas trop, car l on a 2 mois à partir de la date du jugement pour faire la déclaration de créance.
Et si entre temps la SARL ne respecte pas son plan et passe en liquidation, vous n aurez sûrement pas un sous!!!!!!!!!

mail reçu de carrefour également

MadStef a écrit:Par contre, je te remercie de modérer un peu tes propos que je trouve très agressifs et quelque peu obscènes.

Maintenant que t'as supprimé mon post, comment veut-tu que je l'édite pour le modérer

MadStef a écrit: Si vraiment tu es en colère, tu peux en faire part directement Avenir Telecom (1er responsable de la situation)

C'est ce que j'ai fait en les appelant; mais ils ne répondent plus au téléphone ces escrocs.

Tu me laisse quand même le droit d'affirmer que la direction d'avenir telecom sont des escrocs ? Rassures-moi, tu ne vas pas supprimer aussi ce post pour ça ?
avenir telecom a monté cette opération à près de 10 millions d'€ en connaissance de cause qu'ils n'allaient pas pouvoir rembourser parce qu'ils étaient dans le rouge dans leur finance et donc proche du redressement judiciaire. Opération de la dernière chance pour renflouer les caisses. Et ça a fonctionné.

Après, je ne dis pas le contraire, heureusement que carrefour était là comme partenaire. Sinon, on l'avait tous dans le luc.
service consommateur Carrefour
0969397000
0160913737
portail@serviceclients-carrefour.com
relationonline@carrefour.com

MadStef a écrit:je pense que nous n'avons pas à subir ça ici car personne ici n'a le moindre degré de responsabilité dans cette affaire.

Je n'ai jamais dit le contraire.

dosibox a écrit:

MadStef a écrit:je pense que nous n'avons pas à subir ça ici car personne ici n'a le moindre degré de responsabilité dans cette affaire.

Je n'ai jamais dit le contraire.

Vous ne dites pas le contraire mais vous le faites à chaque nouveau message.

je n ai pas reçu de mail? comment faire