reçu 50 € pour imprimante HP+cartouches / TMS 13979

[Toulic]

reçu ce matin de TMS 13979 "une rentrée classe" 50 € , demande faite le 22/08.
remboursement donc très rapide
j'avais fait ma commande chez Cdiscount pour 91,97 €
-0,71 cashback mailorama , - 3,5 € d'avoir pour différence de prix , - 50 € = 37,76 € l'imprimante + cartouches et papier
excellent plan donné par Rémy-RP et cmarcus , merci

[chameaumarche]

FIN

[willemijns]

Beaucoup de réclamations sur cette ODR pour mauvais codes barres... pourtant j'ai bien mis:
8 84962 63346 9
8 86111 17410 2

Je sens bien que seuls les X premiers ont été remboursés et qu'ils ont croulé sur les demandes comme l'offre BIC ou PAPERMATE

@chameaumarche de quand date ta demande ?

[multinetworks]

Suite à ma réclamation (code barre ne commence pas par 8) effectuée samedi dernier par mail avec scan de mon ODR, voici la réponse :

Chère Madame, cher Monsieur,

Veuillez trouver ci-dessous la réponse à la question que vous nous avez posée concernant votre participation à #libellé op#

Bonjour, après rectification d'une erreur informatique, nous vous informons que votre demande de participation à l'opération HP a été traitée conforme. A ce titre, un virement de 50€ est en cours d'émission. Vous le recevrez dans les meilleurs délais. Bien cordialement.

Nous vous remercions de votre attention.

Service clients #libellé op#

@ suivre...

[willemijns]

Hello,

Je remet l'offre pour réclamer:
http://www.madstef.com/odr/fiche.php?ot ... 32570/2162

J'appelle actuellement TMS: "ne tenez pas compte de ce message, un virement est en cours"

[MAGICIEN31]

Suite à ma réclamation (code barre ne commence pas par 8) effectuée samedi dernier par mail avec scan de mon ODR, voici la réponse :

Chère Madame, cher Monsieur,

Veuillez trouver ci-dessous la réponse à la question que vous nous avez posée concernant votre participation à #libellé op#

Bonjour, après rectification d'une erreur informatique, nous vous informons que votre demande de participation à l'opération HP a été traitée conforme. A ce titre, un virement de 50€ est en cours d'émission. Vous le recevrez dans les meilleurs délais. Bien cordialement.

Nous vous remercions de votre attention.

Service clients #libellé op#

@ suivre...

la même réponse pour moi je suis soulagé

[willemijns]

Je viens de recevoir le refus écrit... en fait l'encre du second code barre des cartouche n'a pas apprécié le scotch que nous avons
surement tous et toutes mis sur ce CB et il a deteint en quasi-transparent....

[mili]

bonjour j'avais fait l'offre imprimante et cartouche sur rue du commerce comme vous et je reçois ce jour un courrier me disant que mon offre est refusée. on me retourne mon enveloppe et mes codes barres au motif que les référence encre ne sont pas bonnes ....que dois je faire???? j'attend vos conseils avisés...merci ...

[jessycalop]

bonjour j'avais fait l'offre imprimante et cartouche sur rue du commerce comme vous et je reçois ce jour un courrier me disant que mon offre est refusée. on me retourne mon enveloppe et mes codes barres au motif que les référence encre ne sont pas bonnes ....que dois je faire???? j'attend vos conseils avisés...merci ...

pareil pour moi, j'ai essayé de les contacter par tel mais impossible !!!!

[nonolerobot]

Bonjour,

J'ai reçu le courrier de refus ce matin.
Apparemment c'est l'imprimante qu'ils me refusent vu que c''st ce code barre qu'ils m'ont barré.
Je leur ai envoyé un mail en disant que dans les conditions ils marquent toutes les imprimante Photosmart je comprends donc par pourquoi ils refusent ma demande.

Si quelqu'un a du nouveau...

[hoody38]

J'ai eu le même problème , et quand je les ai contacté la personne m'a dit que le code barre de mon imprimante n'était pas sur leur liste , je leur ai dit que lorsque je l'ai acheté l'offre était avec le produit.
La personne allait donc contacter HP pour avoir une confirmation pour le modèle que j'ai acheté

[mireille65]

bonjour,

moi aussi reçu le courrier de refus ce matin, courrier du 29/09/11, posté le 13/10/11 avec la possibilitée de participer jusqu'au 16/10/11 !!!!
ils se f...ent vraiment de notre tete.
soit disant les codes barres doivent avoir 12 chiffres et commencer par 8.
j'ai beau les regarder, je ne vois pas ou est le probleme, ils commencent par 8 et ont 12 chiffres.
j'ai fait une reclamation via le lien donné sur le site, qui a un numero de telephone ou on peut les contacter ?
plus on sera nombreux ,plus on aura de chance.
merci

[nonolerobot]

Comme je l'ai dit ce matin j'ai reçu le courrier de refus, j'ai donc envoyé un mail en demandant pourquoi c'était refusé et voilà leur réponse :

Bonjour, Afin de revoir votre demande de remboursement, pouvez-vous nous faire parvenir votre dossier dans sa totalité à l'adresse suivante : Réclamation HP TMS Boulevard des Arpents - 78310 Coignières. Bien cordialement

[hoody38]

Je viens de recontacter la personne , et elle m'a confirmé que m'a demande était bien conforme . pour moi problème réglé

[nonolerobot]

La chance que ça soit réglé pour toi.
Par contre ils t’avaient renvoyé tous tes documents? Comment ça va se passer il faut que tu leur renvoies tout?

[hoody38]

La chance que ça soit réglé pour toi.
Par contre ils t’avaient renvoyé tous tes documents? Comment ça va se passer il faut que tu leur renvoies tout?

J'avais regardé sur le cite ou en était mon dossier , il était indiqué qu'il était refusé car les codes barres n'était pas bon , donc je les ai contacté , la personne m'a confirmé que cela venait du code barre de l'imprimante car eux ne l'avait pas sue leur liste, donc je lui ai dit que quand je l'avait acheté rue du commerce l'offre était proposé avec, elle m'a dit qu'elle allait contacté Hp pour avoir une confirmation.J'ai du lui renvoyer une photocopie de mon dossier directement à elle et je n'avait pas de réponse depuis . Aujourd'hui je lui ai renvoyé un mail pour savoir si elle avait reçu mon dossier et elle m'a répondu que mon dossier était conforme et que le remboursement était en cours.
La semaine dernière j'ai reçu mon dossier qui avait été refusé

[nonolerobot]

Je te remercie

[mili]

bonjour...je voudrais savoir si qq'un a recu remboursement pour l'offre imprimente et cartouche sur rue du commerce??? moi pas accepté mais je compte les contacter...si qq'un a un numéro de telephone je prend... merci

[desandrine]

Bonjour mili
oui j'ai acheté sur rue du commerce et sur le site de suivi j'ai que ma demande a été traité et je recevrais mon vrirement sous 3 semaines

les codes barre de mes produits sont:
imprimante: 88496283346
cartouches: 88611117409
voila en espérant en rassuré quelques uns

[nonolerobot]

Purée j'ai les même codes barres et ils me refusent sont pénibles!!

[mili]

QUI PEUT ME DONNER LEUR COORDONNEES ... MERCI

[nonolerobot]

Voilà le numéro : 0 969 39 32 37

[mili]

MERCI

j"appel des demain...ca va chauffer...entre papermate et eux commence a péter un cable !!! non mais fo pas déconner. ..ah ca fait du bien de se lacher...LOL

[samira5716]

Moi aussi j'ai reçu un refus avec le retour de tous les doucments.

Donc je les ai appelé et j'ai expliqué que le code barre des cartouches commancait bien par 8 et qu'il y a 12 chiffres sauf que le 1er et dernier chiffre étaient en tout petit et que je ne pouvais en créer un autre car c'est le seul code barre qu'il y a sur l'emballage.
La personne que j'ai eu m' a demandé mon nom et à fait une recherche et m'a dit que le remboursement serait fait et que tout était bon et que je n'avais pas besoin de tout renvoyer.

Je lui est demandé de me passer le standard et ella m'a demandé pourquoi, je lui est dit que j'avais participé à l'ODR de papermate, elle a pu me dire (avec mon nom) qu'également que c'était OK et m'a même donné le montant remboursé et que cela n'allait pas tarder et qu'ils ont du retard car trop de participation.

Donc si vous voulez avoir une réponse, ill faut faire ce numéro : TMS 01 30 13 92 00

[nonolerobot]

Merci Samira j’appellerai lundi, ça m’évitera de tout renvoyer.